Outlook'ta Satışlar için Copilot bölmesini açarken oturum açma sorunu

Bu makale, kullanıcılar Outlook'ta Satışlar için Copilot bölmesini açamadıklarında Satış için Microsoft Copilot'ta oluşan hata iletisini gidermenize ve çözmenize yardımcı olur.

Not

Microsoft Sales Copilot, Ocak 2024'te Microsoft Copilot for Sales olarak yeniden markalanmıştır. Bu makaledeki ekran görüntüleri yakında yeni adla güncelleştirilecektir.

Kim etkileniyor?

Gereksinim türü	Description
İstemci uygulaması	Sales Outlook eklentisi için Copilot
Platform	Web
OS	Windows ve Mac
Dağıtım	Kullanıcı tarafından yönetilen ve yönetici tarafından yönetilen
CRM	Dynamics 365 ve Salesforce
Kullanıcılar	Tüm kullanıcılar

Belirtiler

Microsoft Outlook'ta Satışlar için Copilot bölmesini açtığınızda aşağıdaki hata iletisi görüntülenir:

Satış için Copilot başlatılırken bir sorun oluştu.

Hata ayrıntılarını kopyaladığınızda, görüntülenen hata adı şu şekildedir:

Office'ten gelen kimlik doğrulama isteğinde hata oluştu.

Neden 1: Açılır pencereler veya siteler arası izleme tarayıcıda engelleniyor

Sales Outlook için Copilot eklentisini açtığınızda, eklentiyi geçerli Outlook bağlamına bağlamak için bir kimlik doğrulama açılır penceresi açılır. Tarayıcıda açılır pencere veya siteler arası izleme engellenirse, eklentinin kimliği doğrulanmamıştır ve hata iletisi görüntülenir.

Çözüm

Tarayıcıda açılır pencerelere ve siteler arası izlemeye izin vermeniz gerekir. Farklı tarayıcılar, açılır pencerelere ve siteler arası izlemeye izin vermek için farklı ayarlara sahiptir. Aşağıdaki tarayıcılarda açılır pencerelere ve siteler arası izlemeye izin verme adımlarını bulabilirsiniz:

Microsoft Edge

Açılır pencereler engelleniyorsa adres çubuğunda bir bildirim alırsınız. Office 365 web sitesinden açılır pencerelere her zaman izin ver seçeneğini belirleyin. Açılır pencerelere izin verdikten sonra sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Bildirim adres çubuğunda görüntülenmiyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Tarayıcı ayarlarını açın.

2. Sol bölmede Tanımlama Bilgileri ve site izinleri'ni seçin.

3. Sağdaki bölmede, Açılır pencereler ve yönlendirmeler'i seçin.

4. İzin ver bölümünde Ekle'yi seçin, https://outlook.office365.com girin ve ardından Ekle'yi seçin.

   

5. Sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Google Chrome

Açılır pencereler engelleniyorsa adres çubuğunda bir bildirim alırsınız. Office 365 web sitesinden açılır pencerelere her zaman izin ver seçeneğini belirleyin. Açılır pencerelere izin verdikten sonra sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Bildirim adres çubuğunda görüntülenmiyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Tarayıcı ayarlarını açın.

2. Sol bölmede Gizlilik ve güvenlik'i seçin.

3. Sağdaki bölmede, Site ayarları'nı ve ardından Açılır pencereler ve yönlendirmeler'i seçin.

4. Açılır pencereler göndermeye ve yönlendirmeleri kullanmaya izin verildi bölümünde Ekle'yi seçin, https://outlook.office365.com girin ve sonra Ekle'yi seçin.

   

5. Sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Safari

1. Safari tarayıcısında Safari>Ayarlar'ı ve ardından Gizlilik'i seçin.

2. Siteler arası izlemeyi engelle onay kutusunun işaretini kaldırın.

   

3. Sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın. Açılır pencerelere izin vermeniz istendiğinde, Office 365 web sitesinden açılır pencerelere izin verin.

   Açılır pencerelere izin verdikten sonra sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Neden 2: Tarayıcının oturumu temizlemesi ve yeniden başlatması gerekiyor

Bazı senaryolarda, sorunu çözmek için tarayıcı oturumunun temizlenip yeniden başlatılması gerekir.

Çözüm

1. Web üzerinde Outlook oturumunu kapatın.
2. Tüm tarayıcı pencerelerini ve sekmelerini kapatın.
3. Tarayıcıyı açın ve web'de Outlook'ta oturum açın.
4. Copilot for Sales eklentisini açın.

Daha Fazla Bilgi

Sorununuz hala çözümlenmemişse uzmanlarımızla etkileşim kurmak için Satış için Copilot - Microsoft Community Hub'a gidin.

Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.