Outlook'ta Satışlar için Copilot bölmesini açarken oturum açma sorunu

Bu makale, kullanıcılar Outlook'ta Satışlar için Copilot bölmesini açamadıklarında Satışlar için Microsoft Copilot'ta oluşan hata iletisini gidermenize ve çözmenize yardımcı olur.

Not

Microsoft Sales Copilot, Ocak 2024'te Microsoft Copilot for Sales olarak yeniden tanımlanmıştır. Bu makaledeki ekran görüntüleri yakında yeni adla güncelleştirilecektir.

Kimler etkilenir?

Gereksinim türü	Açıklama
İstemci uygulaması	Sales Outlook eklentisi için Copilot
Ortam	Web
OS	Windows ve Mac
Dağıtım	Kullanıcı tarafından yönetilen ve yönetici tarafından yönetilen
CRM	Dynamics 365 ve Salesforce
Kullanıcılar	Tüm kullanıcılar

Belirtiler

Microsoft Outlook'ta Satışlar için Copilot bölmesini açtığınızda aşağıdaki hata iletisi görüntülenir:

Satış için Copilot başlatılırken bir sorun oluştu.

Hata ayrıntılarını kopyaladığınızda görüntülenen hata adı:

Office'ten gelen kimlik doğrulama isteğinde hata oluştu.

Neden 1: Açılır pencereler veya siteler arası izleme tarayıcıda engelleniyor

Sales Outlook için Copilot eklentisini açtığınızda, eklentiyi geçerli Outlook bağlamına bağlamak için bir kimlik doğrulama açılır penceresi açılır. Tarayıcıda açılır pencere veya siteler arası izleme engellenirse, eklentinin kimliği doğrulanmamıştır ve hata iletisi görüntülenir.

Çözüm

Tarayıcıda açılır pencerelere ve siteler arası izlemeye izin vermelisiniz. Farklı tarayıcılar, açılır pencerelere ve siteler arası izlemeye izin vermek için farklı ayarlara sahiptir. Aşağıdaki tarayıcılarda açılır pencerelere ve siteler arası izlemeye izin verme adımlarını sağladık:

Microsoft Edge

Açılır pencereler engellenirse adres çubuğunda bir bildirim alırsınız. Office 365 web sitesinden açılır pencerelere her zaman izin verme seçeneğini belirleyin. Açılır pencerelere izin verdikten sonra sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Bildirim adres çubuğunda görünmüyorsa şu adımları izleyin:

1. Tarayıcı ayarlarını açın.

2. Sol bölmede Tanımlama bilgileri ve site izinleri'ni seçin.

3. Sağ bölmede Açılır pencereler ve yeniden yönlendirmeler'i seçin.

4. İzin Ver bölümünde Ekle'yi seçin, girin https://outlook.office365.comve ekle'yi seçin.

   

5. Sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Google Chrome

Açılır pencereler engellenirse adres çubuğunda bir bildirim alırsınız. Office 365 web sitesinden açılır pencerelere her zaman izin verme seçeneğini belirleyin. Açılır pencerelere izin verdikten sonra sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Bildirim adres çubuğunda görünmüyorsa şu adımları izleyin:

1. Tarayıcı ayarlarını açın.

2. Sol bölmede Gizlilik ve güvenlik'i seçin.

3. Sağ bölmede Site ayarları'nı ve ardından Açılır pencereler ve yeniden yönlendirmeler'i seçin.

4. Açılır pencereleri göndermeye ve yeniden yönlendirmeleri kullanmasına izin verilir bölümünde Ekle'yi seçin, girin https://outlook.office365.comve ekle'yi seçin.

   

5. Sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Safari

1. Safari tarayıcısında Safari Ayarları'nı> ve ardından Gizlilik'i seçin.

2. Siteler arası izlemeyi engelle onay kutusunu temizleyin.

   

3. Sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın. Açılır pencerelere izin vermeniz istendiğinde, Office 365 web sitesinden açılır pencerelere izin verin.

   Açılır pencerelere izin verdikten sonra sayfayı yenileyin ve ardından Satışlar için Copilot eklentisini açın.

Neden 2: Tarayıcının oturumu temizlemesi ve yeniden başlatması gerekiyor

Bazı senaryolarda, sorunu çözmek için tarayıcı oturumunun temizlenip yeniden başlatılması gerekir.

Çözüm

1. Web üzerinde Outlook oturumu kapatın.
2. Tüm tarayıcı sekmelerini ve pencerelerini kapatın.
3. Tarayıcıyı açın ve Web üzerinde Outlook oturum açın.
4. Copilot for Sales eklentisini açın.

Daha fazla bilgi

Sorununuz hala çözümlenmemişse uzmanlarımızla etkileşime geçmek için Copilot for Sales - Microsoft Community Hub'a gidin.

Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.