PIN oluşturma sırasında hataları Windows Hello
Windows istemcisinde Windows Hello ayarladığınızda, PIN oluşturma adımı sırasında bir hata alabilirsiniz. Bu makalede, sorunu gidermeye yönelik önerileri içeren bazı hata kodları listelenmektedir. Burada listelenmeyen bir hata kodu alırsanız Microsoft Desteği başvurun.
Şunlar için geçerlidir: Windows 10, Windows 11
Hata kodu nerede?
Aşağıdaki görüntüde PIN oluşturma sırasında oluşan bir hata örneği gösterilmektedir.
Hata azaltmaları
Bir kullanıcı iş PIN'ini oluştururken bir hatayla karşılaştığında, kullanıcıya aşağıdaki adımları denemesini önerin. Bu adımlardan biri birçok hatayı hafifletebilir.
- PIN'i yeniden oluşturmayı deneyin. Bazı hatalar geçicidir ve kendilerini çözer.
- Oturumu kapatın, oturum açın ve PIN'i yeniden oluşturmayı deneyin.
- Cihazı yeniden başlatın ve PIN'i yeniden oluşturmayı deneyin.
- Cihazın Microsoft Entra ID katılmasını kaldırın, yeniden ekleyin ve PIN'i oluşturmayı yeniden deneyin. Bir cihaza katılmayı kaldırmak için Ayarlar>Sistemi>Kuruluş bağlantısını kesmehakkında> bölümüne gidin.
Hata yeniden oluşursa, hata kodunu aşağıdaki tabloyla karşılaştırarak bu hata için başka bir risk azaltma olup olmadığını denetleyin. Tabloda risk azaltma listelenmediğinde yardım için Microsoft Desteği başvurun.
| Hex | Neden | Risk azaltma |
|---|---|---|
| 0x80090005 | NTE_BAD_DATA | Microsoft Entra ID cihazın katılmasını kaldırın ve yeniden katılma. |
| 0x8009000F | Kapsayıcı veya anahtar zaten var. | Microsoft Entra ID cihazın katılmasını kaldırın ve yeniden katılma. |
| 0x80090011 | Kapsayıcı veya anahtar bulunamadı. | Microsoft Entra ID cihazın katılmasını kaldırın ve yeniden katılma. |
| 0x80090029 | TPM ayarlanmadı. | Yönetici hesabıyla oturum açın. Başlat'ı seçin, "tpm.msc" yazın ve tpm.msc Microsoft Ortak Konsol Belgesi'ni seçin. Eylemler bölmesinde TPM'yi hazırlama'yı seçin. |
| 0x8009002A | NTE_NO_MEMORY | Bellek alan programları kapatın ve yeniden deneyin. |
| 0x80090031 | NTE_AUTHENTICATION_IGNORED | Cihazı yeniden başlatın. Hata yeniden başlatıldıktan sonra yeniden oluşursa TPM'yi sıfırlayın veya Clear-TPM'yi çalıştırın. |
| 0x80090035 | İlke TPM gerektirir ve cihazda TPM yoktur. | İş İçin Windows Hello ilkesini TPM gerektirmemesi için değiştirin. |
| 0x80090036 | Kullanıcı etkileşimli bir iletişim kutusunu iptal etti. | Kullanıcıdan yeniden denemesi istenir. |
| 0x801C0003 | Kullanıcının kaydolma yetkisi yok. | Kullanıcının işlemi gerçekleştirme izni olup olmadığını denetleyin. |
| 0x801C000E | Kayıt kotası ulaşıldı. | Şu anda aynı hesap kullanılarak katılmış olan başka bir cihaza katılmayı kaldırın veya kullanıcı başına en fazla cihaz sayısını artırın. |
| 0x801C000F | İşlem başarılı oldu, ancak cihazın yeniden başlatılması gerekiyor. | Cihazı yeniden başlatın. |
| 0x801C0010 | AIK sertifikası geçerli veya güvenilir değil. | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0x801C0011 | Aktarım anahtarının kanıtlama deyimi geçersiz. | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0x801C0012 | Bulma isteği geçerli bir biçimde değil. | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0x801C0015 | Cihazın bir Active Directory etki alanına katılması gerekir. | Cihazı bir Active Directory etki alanına ekleyin. |
| 0x801C0016 | Federasyon sağlayıcısı yapılandırması boş | adresine http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml gidin ve dosyanın boş olmadığını doğrulayın. |
| 0x801C0017 | Federasyon sağlayıcısı etki alanı boş | http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml adresine gidin ve FPDOMAINNAME öğesinin boş olmadığını doğrulayın. |
| 0x801C0018 | Federasyon sağlayıcısı istemci yapılandırma URL'si boş | http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml adresine gidin ve CLIENTCONFIG öğesinin geçerli bir URL içerdiğini doğrulayın. |
| 0x801C03E9 | Sunucu yanıt iletisi geçersiz | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0x801C03EA | Sunucu kullanıcı veya cihazı yetkilendirilemedi. | Belirtecin geçerli olup olmadığını ve kullanıcının İş İçin Windows Hello anahtarlarını kaydetme izni olup olmadığını denetleyin. |
| 0x801C03EB | Sunucu yanıtı http durumu geçerli değil | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0x801C03EC | Sunucudan işlenmeyen özel durum. | oturumunu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0x801C03ED | 'ProvisionKey' işlemi için çok faktörlü kimlik doğrulaması gereklidir, ancak gerçekleştirilmemiş. -veya- Yetkilendirme üst bilgisinde belirteç bulunamadı. -veya- Bir veya daha fazla nesne okunamadı. -veya- Sunucuya gönderilen istek geçersizdi. -veya- Kullanıcının Microsoft Entra ID katılma izinleri yok. |
Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. Bu işlem sorunu çözmezse cihazın Azure AD bağlantısını kaldırın ve yeniden katılmayı seçin. Microsoft Entra Cihaz ayarları altında kullanıcıların Microsoft Entra ID katılmasına izin verin. |
| 0x801C03EE | Kanıtlama başarısız oldu. | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0x801C03EF | AIK sertifikası artık geçerli değil. | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0x801C03F2 | Windows Hello anahtar kaydı başarısız oldu. | ERROR_BAD_DIRECTORY_REQUEST. proxyAddresses özelliği için aynı değere sahip başka bir nesne zaten var. Sorunu çözmek için Yinelenen Öznitelikler Dirsync'i Engelle konusuna bakın. Ayrıca, eşitleme çakışması yoksa, Microsoft Entra ID ve Birincil SMTP adresi'ndeki "Posta/Email adresinin" proxy adresinde aynı olduğunu doğrulayın. |
| 0x801C044D | Yetkilendirme belirteci cihaz kimliği içermiyor. | Microsoft Entra ID cihazın katılmasını kaldırın ve yeniden katılma. |
| Kullanıcı belirteci alınamıyor. | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. Ağ ve kimlik bilgilerini denetleyin. | |
| 0x801C044E | Kullanıcı kimlik bilgileri girişi alınamadı. | Oturumu kapatın ve yeniden oturum açın. |
| 0xC00000BB | PIN'iniz veya bu seçenek geçici olarak kullanılamıyor. | Hedef etki alanı denetleyicisi oturum açma yöntemini desteklemiyor. Çoğu zaman KDC hizmetinin oturum açmayı desteklemek için uygun sertifikası yoktur. Farklı bir oturum açma yöntemi kullanın. |
Bilinmeyen risk azaltma hataları
Bu tabloda listelenen hatalar için yardım için Microsoft Desteği başvurun.
| Hex | Neden |
|---|---|
| 0x80070057 | Geçersiz parametre veya bağımsız değişken geçirildi. |
| 0X80072F0C | Unknown |
| 0x80072F8F | Windows'u etkinleştirmeye çalışırken sistemin saati ile etkinleştirme sunucusunun saati arasında bir uyuşmazlık olur. |
| 0x80090010 | NTE_PERM |
| 0x80090020 | NTE_FAIL |
| 0x80090027 | Çağıran yanlış bir parametre sağladı. Üçüncü taraf kodu bu hatayı alırsa, kodunu değiştirmesi gerekir. |
| 0x8009002D | NTE_INTERNAL_ERROR |
| 0x801C0001 | ADRS sunucu yanıtı geçerli bir biçimde değil. |
| 0x801C0002 | Sunucu kullanıcının kimliğini doğrulayamadı. |
| 0x801C0006 | Sunucudan işlenmeyen özel durum. |
| 0x801C000B | Yeniden yönlendirme gerekiyor ve yeniden yönlendirilen konum iyi bilinen bir sunucu değil. |
| 0x801C000C | Bulma başarısız oldu. |
| 0x801C0013 | Kiracı kimliği belirteçte bulunamadı. |
| 0x801C0014 | Kullanıcı SID'i belirteçte bulunamadı. |
| 0x801C0019 | Federasyon sağlayıcısı istemci yapılandırması boş |
| 0x801C001A | Federasyon sağlayıcısı istemci yapılandırmasındaki DRS uç noktası boş. |
| 0x801C001B | Cihaz sertifikası bulunamadı. |
| 0x801C03F0 | Kullanıcı için kayıtlı anahtar yok. |
| 0x801C03F1 | Belirteçte UPN yok. |
| 0x801C044C | Geçerli iş parçacığı için çekirdek pencere yok. |
| 0x801c004D | DSREG_NO_DEFAULT_ACCOUNT: NGC sağlama, sağlama için Microsoft Entra belirteci istemek için kullanılacak varsayılan WAM hesabını bulamıyor. Oturum açmak için PIN kullanmak üzere bir cihaz kaydedilemiyor. |
Daha fazla bilgi
- İş İçin Windows Hello
- İş İçin Windows Hello nasıl çalışır?
- Kuruluşunuzdaki İş İçin Windows Hello yönetme
- PIN neden paroladan daha iyidir?
- Kişileri Windows Hello kullanmaya hazırlama
- Windows Hello ve parola değişiklikleri
- Olay Kimliği 300 - Windows Hello başarıyla oluşturuldu
- kuruluşta biyometri Windows Hello