Share via

Kullanıcı deneyimiyle ilgili sorunlar için TSS kullanarak bilgi toplama

  • Makale

Bu makalede, kullanıcı deneyimiyle ilgili sorunlar için TroubleShootingScript (TSS) araç takımını kullanarak bilgi toplama işlemi açıklanır.

Microsoft desteğine başvurmadan önce sorununuz hakkında bilgi toplayabilirsiniz.

Önkoşullar

Araç takımının düzgün çalışması için önkoşullar için TroubleShootingScript araç takımına (TSS) giriş bölümüne bakın.

Microsoft desteğine başvurmadan önce önemli bilgileri toplama

  1. TSS'yi indirin ve C:\tss klasöründe ayıklayın. Bu aracı daha önce indirdiyseniz en son sürümü indirmenizi öneririz. Çalıştırılırken otomatik olarak güncelleştirilmez.

  2. Yükseltilmiş bir PowerShell komut isteminden C:\tss klasörünü açın.

    Not

    Windows PowerShell Tümleşik Betik Ortamı'nı (ISE) kullanmayın.

  3. Aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın ve yürütme ilkesi değişikliği için "Tümüne Evet" için A girin.

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

Ardından, aşağıdaki tabloda listelenen cmdlet'leri sorununuza göre çalıştırın. İzlemeler , C:\MS_DATA klasöründeki sıkıştırılmış bir dosyada depolanır. Destek olayı oluşturulduktan sonra bu dosya analiz için güvenli çalışma alanına yüklenebilir.

Sorun Cmdlet'ler
Uzak Masaüstü oturumu sorunları .\TSS.ps1 -Scenario UEX_General -UEX_Auth -UEX_Logon
Terminal Server lisanslama sorunları .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth -UEX_WMI -UEX_WinRM
Uzak Masaüstü Oturumu (RDS) bağlantı sorunları .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth
Yazdırma sorunları .\TSS.ps1 -UEX_Print -Procmon -Netsh -PSR
Uzak Masaüstü bağlantısı kesme sorunları .\TSS.ps1 -CollectLog UEX_EventLog
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General
Uzak Masaüstü bağlantı yapılandırma sorunları .\TSS.ps1 -Scenario UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_RDS -UEX_ServerManager -UEX_WinRM
WMI sorunları .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMIHighCPU (yüksek CPU kullanımıyla)
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMI (yüksek CPU kullanımı olmadan)
Uzak Masaüstü İstemcisi bağlantı sorunları .\TSS.ps1 -CollectLog -UEX_Basic -UEX_RDS -UEX_WinRM -UEX_WMI
WinRM sorunları .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WinRM
PowerShell sorunları .\TSS.ps1 -Collectlog NET_PowerShell
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_PowerShell