Aracılığıyla paylaş

Çevrimiçi Hizmetler (OLS) etkinleştirme e-postası

Giriş

Microsoft, bir hizmetin ilk siparişi bir kayıt altında verildiğinde, Toplu Lisanslama (VL) kaydında listelenen çevrimiçi hizmetler yöneticisine (OSM) bir e-posta bildirimi gönderir. E-postanın konu satırında "Yeni aboneliğinizi kullanmaya başlamak için oturum açın veya kaydolun" ifadesi yer alır. OSM, kuruluşunuzda BT yöneticisi veya ağ yöneticisi gibi hizmetleri yöneten kişi olmalıdır. Çevrimiçi Rezervasyon işlevi, Toplu Lisanslama Hizmet Merkezi'nde (VLSC) aşağıdaki roller tarafından kullanılabilir:

  • VLSC yöneticisi
  • Çevrimiçi yönetici (OLA)
  • OSM, rezervasyon yönetme iznine sahip

Etkinleştirmeden önce OSM değişikliği

Etkinleştirme e-postasını alırken bir sorun varsa şu seçeneklere sahipsinizdir:

  • Kayıtta OSM yoksa, e-posta bildirim kişisine (NTC) gider. 
  • Etkinleştirme e-postasının aynı e-posta adresine yeniden gönderilmesini istemek için VLSC Desteği'ne başvurun. 

E-posta adresi yanlışsa veya güncelleştirilmesi gerekiyorsa, aşağıdaki seçenekler arasından seçim yapabilirsiniz:

  • OSM e-posta adresinde bir yazım hatası varsa veya VLSC'deki adres, explore.ms'deki adresten farklıysa, eMSL'deki OSM'yi güncellemek için VLSC Desteği'ne başvurabilirsiniz. Güncellemeyi yaptığınızda, bu değişiklik VLSC'ye ve explore.ms'e otomatik olarak yansıyacaktır. (OSM e-posta adresini değiştirme kısmına bakın.) Kişi güncelleştirmesinin ardından etkinleştirme e-postasının tekrar gönderilmesi için isteğinizi ekleyin.  

  • OSM'nin başka bir kişiyle değiştirilmesi gerekiyorsa ve diğer kişi de aynı etki alanına sahipse, VLSC Desteği'ne başvurun ve Destek, eMSL'de OSM'yi günceller; bu güncelleme daha sonra VLSC ve explore.ms ile paylaşılır. (OSM e-posta adresini değiştirme konusuna bakın.) Kişi bilgileri güncellendikten sonra etkinleştirme e-postasının yeniden gönderilmesi talebinizi ekleyin.  

  • İletişim bilgileri değişiklik isteği (CICR) işlemi aracılığıyla OSM iletişim ayrıntılarını değiştirmek için müşterileri iş ortağına yönlendirin. Etkinleştirme e-postasının yeniden gönderilmesi gerekiyorsa VLSC Desteği ile bir destek talebi açın.

OSM e-posta adresine değiştirme

Yalnızca aşağıdaki senaryolarda OSM e-posta adresini değiştirmek için VLSC Desteği'ne başvurun:

  1. E-posta adresinin düzeltilmesi:
  • Veri girişi hataları veya yazım hataları var. 
  • Explore.ms doğru verileri gösterir, ancak VLSC aynı verileri göstermez. Örneğin, VLSC'de (çoğaltma sorunu) eksik veriler vardır. 
  1. E-posta adresinin değiştirilmesi:
  • E-posta adresi başka bir adresle değiştirildi. 

Not: Eski ve yeni e-posta adreslerinin aynı e-posta etki alanına sahip olması gerekir. 

VLSC Desteği eMSL'deki verileri doğrudan güncelleştirir, ardından bu değişiklik explore.ms ve VLSC'ye akar. İş ortağının doğrudan VLSC'de herhangi bir şeyi değiştirmesi gerekmez.  OSM e-postadaki diğer tüm değişiklikler için CICR işleminin izlenmesi gerekir. (Daha fazla bilgi için bkz. CICR.)

Kaynaklar: 

  • Ek aktivasyon VLSC eğitimi ve kaynakları. Bu bağlantıları çevrimiçi hizmetler etkinleştirme sekmesinde bulabilirsiniz. Kurumsal, Kurumsal Abonelik, Kampüs, Okullar veya US Government Microsoft lisans programınız varsa, ilk sipariş işlendikten sonra OSM yeni hizmetleri yeni bir hesapta (kaydolma) veya mevcut bir hesapta (oturum açma) etkinleştirmesini isteyen bir etkinleştirme e-postası alır.  
  • Kurumsal, Kurumsal Abonelik, Kampüs, Okullar veya ABD Kamu için çevrimiçi hizmetleri etkinleştirmeyi öğrenin.  
  • Daha fazla bilgi için Açık olmayan hizmet etkinleştirmesi hakkında sık sorulan soruları gözden geçirin. Yalnızca aşağıdaki senaryolarda OSM e-posta adresini değiştirmek için VLSC Desteği'ne başvurun:

CICR

  • eAgreements veya Toplu Lisanslama Sözleşme Yöneticisi (VLCM) aracılığıyla CICR gönderin. VLCM CICR aracılığıyla kişileri güncelleyin; burada CICR'ler PRI NTC ve OSM gibi tüm sözleşme düzeyindeki kişiler için otomatik olarak (dokunmadan) gerçekleştirilir. Ancak, fatura alıcı kişileri için Arama Günlüğü Aracı (CLT) kullanılarak manuel CICR gereklidir. OLA kişileri VLSC aracılığıyla eklenebilir veya kaldırılabilir. Güncelleştirmeler daha sonra eMSL, explore.ms ve VLSC'ye yansıtılır ve yaklaşık 24 saat sürer. VLSC'de başka hiçbir şeyin güncelleştirilmesi gerekli değil. Etkinleştirme e-postasının yeniden gönderilmesi gerekiyorsa, Destek Merkezi ile bir talep açın. 

  • İşlem hakkında daha fazla bilgi edinmek için İş ortakları için ek işlem: CICR bölümüne gidin. 

  • El ile CICR için formu explore.ms'dan indirin. Form Sözleşme Bilgileri Değişiklik İsteği'ne > gidin, ardından CLT aracılığıyla Bölgesel Operasyon Merkezi'ne (ROC) gönderin. Tüm kişiler el ile gönderilebilir, ancak fatura gönderilecek kişi hariç her kişi için VLCM tercih edilen seçenektir. Bu tür bir iletişim şu anda sistem sınırlamaları nedeniyle desteklenmemektedir ve CICR formunun CLT aracılığıyla ROC'ye sunulmasını gerektirmektedir.  

Not: OSM, Azure yöneticisi değildir. NTC, Azure yöneticisi ve Azure etkinleştirme e-postasının alıcısıdır. OSM'nin hem Azure hem de OLS etkinleştirme e-postalarını almasını istiyorsanız, kişiyi hem NTC hem de OSM olarak ayarlamanız gerekir. Alternatif olarak, NTC Azure Kurumsal Anlaşma (EA) portalına gidebilir ve OSM'yi yönetici olarak ekleyebilir. İlk EA yöneticisi kaydı etkinleştirdikten sonra EA portalına yeni yöneticiler ekleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Azure EA portalı yönetimi. 

  • eAgreements veya Toplu Lisanslama Sözleşme Yöneticisi (VLCM) aracılığıyla CICR gönderin. VLCM CICR aracılığıyla kişileri güncelleyin; burada CICR'ler, fatura iletişim kişileri hariç olmak üzere PRI NTC ve OSM gibi tüm sözleşme düzeyindeki kişiler için otomatik (dokunmadan) yapılır. Fatura iletişim kişileri Arama Günlüğü Aracı (CLT) aracılığıyla manuel CICR gerektirirken, OLA'lar VLSC üzerinden eklenebilir veya kaldırılabilir. Güncelleştirmeler daha sonra eMSL, explore.ms ve VLSC'ye yansıtılır ve yaklaşık 24 saat sürer. VLSC'de başka hiçbir şeyin güncelleştirilmesi gerekli değil. Etkinleştirme e-postasının yeniden gönderilmesi gerekiyorsa, Destek Merkezi ile bir talep oluşturun. 

  • İşlem hakkında daha fazla bilgi edinmek için İş ortakları için ek işlem: CICR bölümüne gidin. 

  • El ile CICR için formu explore.ms'dan indirin. Form Sözleşme Bilgileri Değişiklik İsteği'ne > gidin, ardından CLT aracılığıyla Bölgesel Operasyon Merkezi'ne (ROC) gönderin. Tüm kişiler el ile gönderilebilir, ancak faturalanacak kişi dışında her kişi için VLCM tercih edilen seçenektir. Bu tür bir iletişim şu anda sistem sınırlamaları nedeniyle desteklenmemektedir ve CICR formunun CLT aracılığıyla ROC'ye gönderilmesi gerekmektedir.  

Not: OSM, Azure yöneticisi değildir. NTC, Azure yöneticisi ve Azure etkinleştirme e-postasının alıcısıdır. OSM'nin hem Azure hem de OLS etkinleştirme e-postalarını almasını istiyorsanız, kişiyi hem NTC hem de OSM olarak ayarlamanız gerekir. Alternatif olarak, NTC Azure Kurumsal Anlaşma (EA) portalına gidebilir ve OSM'yi yönetici olarak ekleyebilir. İlk EA yöneticisi kaydı etkinleştirdikten sonra EA portalına yeni yöneticiler ekleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Azure EA portalı yönetimi. 

Sıkça Sorulan Sorular

  1. Hizmetleri yanlış hesapta yanlış etkinleştirmekten nasıl kaçınabilirim? 

    Etkinleştirme bağlantısını seçmeden önce, mevcut Microsoft hizmet hesaplarından oturumunu kapattığınızdan emin olun. Ardından, başka bir Microsoft hizmet hesabında oturum açmadığınızdan emin olmak için bağlantıyı gizli veya InPrivate modunda bir tarayıcı penceresinde açın. 

  2. Lisanslar yanlış hesapta etkinleştirildiyse ne yapmalıyım? 

    Destek Ekibi ile irtibata geçin, sizinle birlikte çalışarak lisanslarınızı doğru hesaba yeniden eşleyecektir. 

  3. Etkinleştirme bağlantısının süresi doluyor mu? 

    Evet, etkinleştirme bağlantısının süresi ilk satın alma tarihinden itibaren altı ay sonra dolar. Etkinleştirme bağlantısını yeniden etkinleştirmek için Desteğe başvurun. 

    Etkinleştirme e-postasını almama nedenleri 

    Hizmet etkinleştirme e-postasını almamanıza neden olan çeşitli nedenler vardır:

  • Kayıtta yalnızca şirket içi ürünler bulunur.  
  • Etkinleştirme e-postası farklı bir kişiye gönderildi. OSM abonelik kişisiyle ilgili ayrıntıların doğru olup olmadığını doğrulayın. 
  • Etkinleştirme e-postası engellendi veya gereksiz posta klasörünüze gitti. 
  • Kayıt zaten bir çevrimiçi hesapla ilişkilendirildi. Hizmet önceden bir siparişten etkinleştirildiyse, tüm ek lisanslar otomatik olarak aynı hesapla ilişkilendirilir ve başka etkinleştirme e-postası gönderilmez. 
  • Sipariş kullanım tarihi gelecektedir. Siparişler lisanslı kullanım döneminden önce gönderilebilir, ancak hizmet etkinleştirme e-postaları kullanım başlangıç tarihinden itibaren 24 saat öncesine kadar gönderilmeyebilir. 
  • OSM için listelenen e-posta adresi, mevcut bir hizmet hesabındaki genel yöneticinin veya faturalama yöneticisinin kayıtlı e-posta adresidir. Bu durumda, tüm lisanslar mevcut hesaba otomatik olarak atanır ve etkinleştirme e-postası gönderilmez. 
  • Sipariş veya rezervasyon yapılmadı. Siparişinizin verildiğinden emin olmak için lisanslı yazılım satıcınıza (LSP) danışın. Yerleştirildiyse, lisanslar VLSC aracı Lisans Özeti sekmesinde görünür olmalıdır.

Not: Diğer ayrıntılar için VLSC aracındaki SSS bölümünü gözden geçirin. Hizmet etkinleştirme hakkında bu SSS'yi de inceleyebilirsiniz. 

Kaynaklar ve destek