Müşteri segmentleri oluşturma

Promosyon ve katılım amacıyla müşteri tabanınızın bir alt kümesini hedeflemek isteyebileceğiniz zamanlar olabilir. Bunu İş Ortağı Merkezi'nde, seçtiğiniz demografik veya gelir ölçütlerini karşılayan Windows 10 veya Windows 11 müşterilerini içeren bir segment olarak bilinen bir müşteri grubu türü oluşturarak gerçekleştirebilirsiniz.

Örneğin, yalnızca yaşı 50 veya daha büyük olan veya Microsoft Store'da 10 ABD dolarından fazla harcama yapmış müşterileri içeren bir segment oluşturabilirsiniz. Ayrıca bu ölçütleri birleştirebilir ve Mağaza'da 10 ABD dolarından fazla harcama yapmış 50'den fazla müşteriyi içeren bir segment oluşturabilirsiniz.

Başlamanıza yardımcı olmak için birkaç segment şablonu sağlıyoruz, ancak ölçütleri istediğiniz gibi tanımlayıp birleştirebilirsiniz.

Tavsiye

Segmentler, etkileşim kampanyalarınızın bir parçası olarak bir grup müşteriye hedeflenen bildirimler veya hedeflenen teklifler göndermek için kullanılabilir.

Müşteri segmentleri hakkında göz önünde bulundurulması gerekenler:

• Bir segmenti kaydettikten sonra,hedeflenen anında iletme bildirimleri için kullanabilmeniz 24 saat sürer.
• Segment sonuçları günlük olarak yenilenir. Bu nedenle, müşteriler segment kriterlerine girip çıktıkça bir segmentteki toplam müşteri sayısı günden güne değişebilir.
• Bazı özel durumlar olsa da çoğu segment özniteliği tüm geçmiş veriler kullanılarak hesaplanır. Örneğin, Uygulama edinme tarihi, Kampanya Kimliği, Mağaza sayfa görüntüleme tarihi ve Başvuran URI etki alanı son 90 günlük veriyle sınırlıdır.
• Segmentler yalnızca uygulamanızı geçerli bir Microsoft hesabıyla oturum açmışken Windows 10 veya Windows 11'de edinen müşterileri içerir.
• Segmentler 17 yaşından küçük müşterileri içermez.

Müşteri segmenti oluşturmak için

1. İş Ortağı Merkezi'nde sol gezinti menüsünde Etkileşime Geç'i genişletin ve müşteri grupları'nı seçin.
2. Müşteri grupları sayfasında aşağıdakilerden birini yapın:

• Müşteri gruplarım bölümünde, sıfırdan bir segment tanımlamak için Yeni grup oluştur ’i seçin. Sonraki sayfada Segment radyo düğmesini seçin.
• Segment şablonları bölümünde, önceden tanımlanmış segmentlerden birinin yanındaki Kopyala'yı seçin (olduğu gibi kullanabilir veya gereksinimlerinize uygun şekilde değiştirebilirsiniz).

3. Grup adı kutusuna segmentiniz için bir ad girin.

4. Bu uygulamadan müşterileri dahil et listesinde hedef uygulamalarınızdan birini seçin.

5. Ekleme koşullarını tanımla bölümünde, segment için filtre ölçütlerini belirtin.

   Alımlar, Alım kaynağı, Demografik, Derecelendirme, Değişim sıklığı tahmini, Mağaza satın almaları, Mağaza satın almaları ve Mağaza harcamaları gibi çeşitli filtre ölçütleri arasından seçim yapabilirsiniz.

   Örneğin, yalnızca 18- 24 yaş arası uygulama müşterilerinizi içeren bir segment oluşturmak istiyorsanız, açılan listelerden [Demografik] [Yaş grubu] [is] [18 - 24] filtre ölçütünü seçersiniz.

   Çeşitli özniteliklere göre müşterileri dahil etmek veya dışlamak için VE/VEYA sorgularını kullanarak daha karmaşık segmentler oluşturabilirsiniz. OR sorgusu eklemek için + OR deyimini seçin. ADD sorgusu eklemek için başka bir filtre ekle'yi seçin.

   Bu nedenle, bu segmenti yalnızca belirtilen yaş aralığındaki erkek müşterileri içerecek şekilde daraltmak istiyorsanız, Başka bir filtre ekle'yi ve ardından [Demografi] [Cinsiyet] [erkek] ek filtre ölçütlerini seçersiniz. Bu örnekte , Segment tanımıYaş grubu == 18 ile 24 arasında && Cinsiyet == Erkek değerini görüntüler.

   

6. Kaydet'i seçin.

Önemli

Çok az müşteri içeren bir segment kullanamazsınız. Segment tanımınız yeterli müşteri içermiyorsa, segment ölçütlerini ayarlayabilir veya uygulamanız segment ölçütlerinizi karşılayan daha fazla müşteri edindiğinde yeniden deneyebilirsiniz.

Uygulama istatistikleri

Segmentin Uygulama istatistikleri bölümü, uygulamanız ve yeni oluşturduğunuz segmentin boyutu hakkında bazı bilgiler sağlar.

Kullanılabilir uygulama müşterilerinin uygulamanızı edinen gerçek müşteri sayısını yansıtmadığını, yalnızca segmentlere dahil edilebilecek müşterilerin sayısını (yani yaş gereksinimlerini karşılayabildiğimiz, uygulamanızı Windows 10 veya Windows 11'de edindiğimiz ve geçerli bir Microsoft hesabıyla ilişkili olan müşterilerin) sayısını yansıttığını unutmayın.

Bu segmentteki sonuçları görüntüler ve Müşterileri küçükbelirtirseniz, segment yeterli müşteri içermez ve segment devre dışı olarak işaretlenir. Etkin olmayan segmentler bildirimler veya diğer özellikler için kullanılamaz. Aşağıdakilerden birini yaparak bir segmenti etkinleştirebilir ve kullanabilirsiniz:

• Ekleme koşullarını tanımla bölümünde, segmentin daha fazla müşteri içermesi için filtre ölçütlerini ayarlayın.
• Müşteri grupları sayfasındaki Etkin olmayan segmentler bölümünde, segmentin artık yeterli müşteri içerip içermediğini görmek için Yenile'yi seçin (örneğin, segmenti ilk oluşturduğunuzdan bu yana segment ölçütlerinizi karşılayan daha fazla müşteri uygulamanızı indirdiyse veya daha fazla mevcut müşteri segment ölçütünüzü karşılıyorsa).