Aracılığıyla paylaş

Hata kodları

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Windows 10 and Windows 11
Windows 11, Windows 10 sürüm 1809 veya üzeri ve sürüm 1709 & 1803 (altında) hata kodları Hata iletisi ve sorun giderme önerileri
1-4

2197815297-4		 Mikrofonlu kulaklığınızın ekran kablosunu kontrol edin ve doğru şekilde takılı olduğundan emin olun.

  1. Mikrofonlu kulaklık USB'sini çıkarın ve kabloları yeniden takın.
  2. "Karma Gerçeklik > mikrofonlu kulaklık" monitörün mevcut olup olmadığını görmek için Aygıt Yöneticisi Monitörler'i kontrol edin.
  3. Grafik sürücülerinizin grafik kartı üreticisinin web sitesinde güncel olup olmadığını denetleyin.
  4. Mikrofonlu kulaklığınızı bağlamak için bağdaştırıcı kullanıyorsanız Windows Mixed Reality desteklediğine emin olun.
  5. Grafik kartınızda hem DisplayPort hem de HDMI bağlantı noktaları varsa, grafik kartınızdaki DisplayPort bağlantı noktasını kullanın ve desteklenen bir Karma Gerçeklik DisplayPort-HDMI bağdaştırıcısı kullanın.
  6. Bilgisayarınızda farklı bir USB 3.0 bağlantı noktası deneyin.
1-5

2197815297-5		 Ekran kablonuzu denetleyin: Mikrofonlu kulaklığınız düzgün başlatılamadı. Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı ve mikrofonlu kulaklığınızı yeniden bağlamayı deneyin.

Windows mikrofonlu kulaklık monitörünüzü görür ancak Windows Mixed Reality Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklık ekranıyla iletişim kurmakta sorun yaşıyor. Bunu düzeltmek için:
  1. Grafik sürücülerinizin grafik kartı üreticisinin web sitesinde güncel olup olmadığını denetleyin.
  2. Mikrofonlu kulaklığınızı bağlamak için bağdaştırıcı kullanıyorsanız Windows Mixed Reality desteklediğine emin olun.
  3. Grafik kartınızda hem DisplayPort hem de HDMI bağlantı noktaları varsa, grafik kartınızdaki DisplayPort bağlantı noktasını kullanın ve desteklenen bir DisplayPort-HDMI bağdaştırıcısı Karma Gerçeklik kullanın.
  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin.
1-8

1709 & 1803 sürümleri için yok		 MRP monitörü bulabilir ancak görüntü modlarını alamaz. Tüm ekranların fişini çekmeyi deneyin ve yeniden deneyin.

Windows Mixed Reality mikrofonlu kulaklık monitörünüzü görür ancak grafik kartından herhangi bir ekran modunu alma konusunda sorun yaşıyor. Bunu düzeltmek için:
  1. Mikrofonlu kulaklığa ek olarak bilgisayarınıza bağlı birden çok ekran varsa GPU'nuzun bant genişliği yeterli olmayabilir. Ek monitörleri kaldırın ve yeniden deneyin.
  2. En son sürücülere sahip olduğunuzdan emin olun
4-1

2181038084-1		 Karma Gerçeklik cihaz, bilgisayara USB 3.0 SuperSpeed bağlantısı oluşturamadı. Lütfen USB 3.0 bağlantı noktası kullandığınızdan emin olun.

Bunu düzeltmek için:
  1. USB bağlantısını tam olarak oturtmak için fişini çıkarın ve yeniden takın.
  2. Tüm uzatma kablolarını veya bağdaştırıcılarını çıkarın.
  3. Kaliteli güçlendirilmiş bir USB Hub kullanın.
  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  5. USB XHCI denetleyicinizin en son sürücülere sahip olup olmadığını denetleyin.
4-4

2181038084-4		 Windows Mixed Reality, denediğiniz USB bağlantı noktasının Uyumluluk Modu'nda olduğunu algılamıştır.

Bunu düzeltmek için:
  1. Farklı bir USB Bağlantı Noktası deneyin.
  2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  3. Uzatma kablolarını çıkarın.
  4. Kaliteli güçlendirilmiş bir USB Hub kullanın.
7-1, 7-2, 7-3

2181038087-1 2181038087-2 2181038087-3		 Windows Mixed Reality mikrofonlu kulaklığınıza bağlanırken sorun yaşıyor. Mikrofonlu kulaklığınızı prizden kaldırıp tekrar takmayı deneyin.

Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığı tamamen başlatılamadı. Bu büyük olasılıkla geçici bir hatadır. Mikrofonlu kulaklığınızı çıkarın ve yeniden takın.
7-4

2181038087-4		 Windows Mixed Reality mikrofonlu kulaklığınıza bağlanırken sorun yaşıyor. Mikrofonlu kulaklığınızı prizden kaldırıp tekrar takmayı deneyin.

Karma Gerçeklik kulaklık sürücüsü, mikrofonlu kulaklığınızdaki izleme kameralarını başlatamadı. Bu büyük olasılıkla geçici bir hatadır. Mikrofonlu kulaklığınızı çıkarın ve yeniden takın.
7-5

2181038087-5		 Windows Mixed Reality mikrofonlu kulaklığınıza bağlanırken sorun yaşıyor. Mikrofonlu kulaklığınızı farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı ve bilgisayarınıza bağlı diğer USB cihazlarını geçici olarak açmayı deneyin.

Windows Mixed Reality, Karma Gerçeklik cihazdan algılayıcı verilerini alma konusunda sorun yaşıyor. Bu geçici bir hata veya USB sinyal bütünlüğü sorunları olabilir. Kaliteli bir güç USB hub'ı kullandığınızdan emin olun. Sorun devam ederse:
  • Tüm USB cihazlarınızı ve çevre birimlerinizi geçici olarak çıkarın, tüm uzatma kablolarını çıkarın ve yalnızca mikrofonlu kulaklığınızı takın.
  • Bilgisayarınızda usb askıya alma veya güç tasarrufu özelliklerini devre dışı bırakın. Buna Windows güç seçeneklerinde Seçmeli askıya alma, Aygıt Yöneticisi 'de "Bilgisayarın güç tasarrufu için bu cihazı kapatmasına izin ver" ayarı ve bilgisayarınızın üretici yazılımındaki usb güç tasarrufu ayarları dahildir.
    		•
    7-6

    2181038087-6    		 Mikrofonlu kulaklık üretici yazılımınızla ilgili bir sorun var. Mikrofonlu kulaklığınızı prizden kaldırıp tekrar takmayı deneyin.

    Bu geçici bir hata olabilir. Mikrofonlu kulaklığınızı çıkarın ve yeniden çıkarın. Bu işe yaramazsa:
  • Kullanılabilir en son mikrofonlu kulaklık sürücüsünü çalıştırdığınızdan emin olmak için Windows Güncelleştirmeler denetleyin.
  • Mikrofonlu kulaklığınızı başka bir bilgisayarda deneyin. Aynı hata iletisini görürseniz mikrofonlu kulaklığınızın servise alınması gerekir.
    		•
    7-7

    2181038087-7    		 Windows Mixed Reality mikrofonlu kulaklığınıza bağlanırken sorun yaşıyor. Mikrofonlu kulaklığınızı farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı ve bilgisayarınıza bağlı diğer USB cihazlarını geçici olarak açmayı deneyin.

    Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklık sürücüsü, mikrofonlu kulaklığınızdaki üretici yazılımını başlatamadı. Bu geçici bir hata olabilir. Mikrofonlu kulaklığınızın prizden çıkarılıp yeniden doldurulmasını deneyin ve kaliteli bir güçlü USB hub'ı kullandığınızdan emin olun. Bu işe yaramazsa:
  • Windows Mixed Reality çalıştırmanız gerekmeyen USB cihazlarını ve çevre birimlerini geçici olarak çıkarın.
  • Tüm uzatma kablolarını çıkarın.
  • En son kullanılabilir kulaklık sürücüsünü çalıştırdığınızdan emin olmak için Windows Güncelleştirmeler denetleyin.
    		•
    7-11

    2181038087-11    		 CPU'nuz Windows Mixed Reality ile uyumlu olamayacak kadar eski.

    CPU'nuzda Karma Gerçeklik hareket denetleyicileri için gereken AVX yönerge kümesi eksik. uyumlu Windows Mixed Reality bir bilgisayara ihtiyacınız olacaktır.
    7-12

    2181038087-12    		 Mikrofonlu kulaklığınız uyumsuz bir USB denetleyicisine bağlı. Varsa mikrofonlu kulaklığınızı farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı deneyin. Ya da uyumsuz sürücüler yerine bir Microsoft USB sürücüsü yüklemeyi deneyin.

    Mikrofonlu kulaklığınız uyumsuz bir Microsoft olmayan USB denetleyicisi sürücüsüne bağlı bir USB bağlantı noktasına takılmış olabilir. Bu USB 3.0 denetleyici sürücüleri genellikle Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığının farklı bölümlerini uyumlu bir ünitede toplayan ContainerID tanımlayıcısını okuma ve işleme yeteneğine sahip değildir (doğru kulaklıklardan ses çalmak, doğru ekranları videoya almak ve doğru algılayıcılardan izleme verilerini çekmek için). USB denetleyici sürücünüzü değiştirmek için:
    1. Aygıt Yöneticisi başlatın.
    2. "Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri" öğesini genişletin ve sağ tıklayarak "eXtensible Host Controller" metnini içeren ve adında "Microsoft" olmayan her öğenin sürücüsünü kaldırın.
    3. Eski sürücülerin kaldırıldığından emin olmak için "Bu cihaz için sürücü yazılımını sil" seçeneğini belirleyin.
    4. "Genişletilebilir Konak Denetleyicisi" metnini içeren her öğenin sonunda "Microsoft" olduğunu doğrulayın.
    5. Mikrofonlu kulaklığı takın.
    Sorun aralıklı olarak oluşuyorsa mikrofonlu kulaklık sürücüsünden gelen komutlara düzgün yanıt vermiyor olabilir. Sorunu çözmek için mikrofonlu kulaklığı 30 veya daha fazla saniye çıkarın ve yeniden takın.
    7-13

    2181038087-13    		 Mikrofonlu kulaklığınız uyumsuz bir USB denetleyicisine bağlı. Varsa mikrofonlu kulaklığınızı farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı deneyin. Aksi takdirde yeni bir USB 3.0 denetleyicisi yüklemeniz gerekir.

    Windows Mixed Reality, Karma Gerçeklik kamera çerçevesi zaman damgalarını bilgisayar zaman damgalarınızla eşitleyemiyor. Bunun nedeni büyük olasılıkla ITP'yi desteklemeyen uyumsuz bir USB 3.0 konak denetleyicisidir (Isochronous Timestamp Paketleri). BTP'nin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini görmek için bilgisayar üreticinize başvurun veya ITP desteğine sahip başka bir USB Ana Bilgisayar denetleyicisine geçin.
    7-14

    2181038087-14    		 Windows Mixed Reality mikrofonlu kulaklığınıza bağlanırken sorun yaşıyor. Mikrofonlu kulaklığınızı prizden kaldırıp tekrar takmayı deneyin.

    Windows Mixed Reality, Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığınızdaki iletişim durumu algılayıcısını başlatırken sorun yaşıyor. Aygıt Yöneticisi başlığında "PoseThread iletişim durumu algılayıcısını başlatamadı" hata iletisi gösterilir. Düzeltmek için:
    1. Mikrofonlu kulaklığınızı çıkarın ve yeniden takın. USB kablosunun tamamen takılı olduğundan emin olun.
    2. Bilgisayarınızda başka bir USB bağlantı noktası deneyin.
    3. Mikrofonlu kulaklığın o bilgisayarda Aygıt Yöneticisi tamamen numaralandırılıp numaralandırılamadığını görmek için mikrofonlu kulaklığınızı başka bir bilgisayarda deneyin.
    4. Bilgisayarınızda klavye veya fare gibi çakışan başka HID sürücülerinin yüklü olup olmadığını denetleyin. Aygıt Yöneticisi içinde soru işareti logosu bulunan hid cihazları arayın.
    5. Sürüm 1709 veya Sürüm 1803 Windows 10 çalıştıran bir Samsung Karma Gerçeklik mikrofonlu kulaklığı kullanıyorsanız, USB 3.0 denetleyicinizin Microsoft dışı bir USB denetleyicisi sürücüsü çalıştırılıp çalıştırılmadığını denetlemek için 2181038087-12 hata koduna ilişkin yönergeleri izleyin.
    7-15

    2181038087-15    		 Windows Mixed Reality uyumsuz bir WinUSB sürücüsünün yüklü olduğunu algıladı.

    1. Bilgisayarınızdaki WinUSB sürücüsünün Windows ile birlikte gelen sürücü olduğundan ve üçüncü taraf USB sürücülerinin bilgisayarınızdaki WinUSB kopyasının üzerine yazmadığından emin olun.
    2. Sorun devam ederse Windows yüklemenizi kurtarmanız veya yeniden yüklemeniz gerekebilir.
    7-16, 7-17, 7-18

    2181038087-16 2181038087-17 2181038087-18    		 Bunların tümü donanım iletişim sorunlarıdır. Donanımınızın büyük olasılıkla servise ihtiyacı vardır.
    13-11

    1709 & 1803 sürümleri için yok    		 Karma Gerçeklik Portalı, Windows ile ilgili bir uygulama kaydı sorunuyla karşılaştı. Daha fazla ayrıntı olup olmadığını görmek için Windows Günlükleri > Uygulaması Olay Görüntüleyicisi ndaki > olay günlüğünü denetleyin. Sorunun gerçekleştiği ve HololensSensors, Karma Gerçeklik veya o sırada çalıştırdığınız uygulamalarla ilgili hataları arayın.
    14-1

    1709 & 1803 sürümleri için yok    		 Karma Gerçeklik Portalı grafikleri ve oluşturma yığınını başlatırken sorun yaşıyor. Düzeltmek için:
    • Masaüstü Pencere Yöneticisi (Windows Grafik yığınının önemli bir bileşeni olan DWM) kilitleniyor olabilir. Bunun oluşup oluşmadiğini görmek için Windows Günlükleri > Uygulaması Olay Görüntüleyicisi ndaki > olay günlüğünü denetleyin.
    • Grafik sürücünüzü temiz bir şekilde kaldırmayı deneyin ve ardından grafik kartı üreticisinin web sitesinden en son grafik sürücüsünü yükleyin.
    14-2

    C0001160-101    		 Mikrofonlu kulaklığınıza bağlanırken bir sorunla karşılaştık. Kullanıyor olabileceğiniz uzantı kablolarını çıkarmayı deneyin ve mikrofonlu kulaklığı grafik kartınız için doğru bağlantı noktasına bağladığınızdan emin olun. Bağdaştırıcı kullanıyorsanız, Karma Gerçeklik uyumlu olduklarından emin olun. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız grafik sürücünüzü güncelleştirmeyi deneyin.

    Karma Gerçeklik görüntüleme ve oluşturma yığını başlatılamadı. Bilgisayarınızın grafik kartı veya grafik kartı sürücüsü Windows Mixed Reality ile uyumlu olmayabilir. Denetlemek için:
    • Bilgisayarınızın Windows Mixed Reality için en düşük sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını bir kez daha denetleyin.
    • Dell Inspiron 5577 bilgisayarlarını Windows 10, sürüm 1809 veya daha yeni bir sürümde kullanıyorsanız, Dell'in TrueColor grafiklerinin işlem sonrası işlevselliğiyle çakışması nedeniyle bu hatayı görebilirsiniz. Bu sorunu geçici olarak çözmek için Dell'in TrueColor uygulamasını kullanarak TrueColor özelliğini kapatın, ardından portal Karma Gerçeklik çalıştırmayı yeniden deneyin.
    • Masaüstü bilgisayarda, grafik kartı üreticisinin web sitesinden en son grafik sürücüsünü yükleyin. Dizüstü bilgisayara, dizüstü bilgisayar üreticisinin web sitesinden markanız ve modeliniz için en son grafik sürücüsünü yükleyin.
    • Üçüncü taraf grafikleriniz veya görüntü yazılımınız/aksesuarlarınız varsa, bu uygulamaları ve sürücüleri geçici olarak kaldırın.
    • "Yeniden dene" seçeneğini belirleyin.
    14-3

    1709 & 1803 sürümleri için yok    		 Mikrofonlu kulaklığınıza bağlanırken bir sorunla karşılaştık. Kullanıyor olabileceğiniz uzantı kablolarını çıkarmayı deneyin ve mikrofonlu kulaklığı grafik kartınız için doğru bağlantı noktasına bağladığınızdan emin olun. Bağdaştırıcı kullanıyorsanız, Karma Gerçeklik uyumlu olduklarından emin olun. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız grafik sürücünüzü güncelleştirmeyi deneyin.

    • Bilgisayar monitörünüzde özel modlar veya yenileme hızları kullanıyorsanız yenileme hızlarını 60 Hz olarak ayarlamayı deneyin.
    • Kullandığınız bağdaştırıcıların destek Windows Mixed Reality emin olun.
    • Grafik kartı üreticisinin web sitesinden en son grafik sürücüsünü yüklemeyi deneyin.
    • "Yeniden dene" seçeneğini belirleyin.
    14-4

    1709 & 1803 sürümleri için yok    		 Mikrofonlu kulaklığınıza bağlanırken bir sorunla karşılaştık. Kullanıyor olabileceğiniz uzantı kablolarını çıkarmayı deneyin ve mikrofonlu kulaklığı grafik kartınız için doğru bağlantı noktasına bağladığınızdan emin olun. Bağdaştırıcı kullanıyorsanız, Karma Gerçeklik uyumlu olduklarından emin olun. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız grafik sürücünüzü güncelleştirmeyi deneyin.

    • Bilgisayarınızda grafik bağdaştırıcınızın destekleyenenden daha fazla bilgisayar monitörü olabilir. Birincil bilgisayar monitörünüz dışında tümünün bağlantısını kesin.
    • Kullandığınız bağdaştırıcıların destek Windows Mixed Reality emin olun.
    • Grafik kartı üreticisinin web sitesinden en son grafik sürücüsünü yükleyin.
    • "Yeniden dene" seçeneğini belirleyin.
    15-5

    1709 & 1803 sürümleri için yok    		 Karma Gerçeklik Portal, temel Karma Gerçeklik ve bağlı olduğu Windows bileşenleriyle eşitlemeyi kaybetti.

    • Bu, bilgisayarınızla ilgili bir performans sorunundan kaynaklanıyor olabilir. CPU, GPU ve HDD'nizin yeterli kapasiteye sahip olduğundan emin olmak için "Görev Yöneticisi"ne bakın.
    • Diğer tüm USB cihazlarının bilgisayarınızla bağlantısını geçici olarak kesin.
    • Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
    15-12

    1709 & 1803 sürümleri için yok    		 Karma Gerçeklik Portal zaman aşımına uğradı.
    15-13

    1709 & 1803 sürümleri için yok    		 Karma Gerçeklik Portal zaman aşımına uğradı.
    13-14

    1709 & 1803 sürümleri için yok    		 Mikrofonlu kulaklığınız 90 Hz'de başlatılamadı. Mikrofonlu kulaklığınızın kablolarının doğru takıldığından emin olun.

    Sistem sürücüleri, mikrofonlu kulaklığı istenen yenileme hızında çalıştıramayan bir yapılandırma bildiriyor.
    • Mikrofonlu kulaklığın tam kare hızında çalışmasını engelleyebilecek kablolama sorunlarını denetleyin.
    Bazı kullanıcılar, görüntüleme çözünürlükleri ve yenileme hızları belirli bir düzeyin üzerine ayarlandığında bu hatayı alabilir. Bunu düzeltmek için:
    1. Mikrofonlu kulaklığınızı çıkarın.
    2. Monitörünüzün ekran çözünürlüğünü 1920 x 1080'e indirin ve yenileme hızını 60 Hz'in altına ayarlayın.
    3. Mikrofonlu kulaklığınızı yeniden takın.
    Bu işe yaramazsa Ayarlar --Karma Gerçeklik --> Mikrofonlu kulaklık ekranı -->> Çerçeve hızı başlığın çalışmasına izin verebilir ancak büyük olasılıkla yalnızca 60 Hz yenileme hızında "Windows karar versin" seçeneğini belirleyin.
    sürüm 1809 için yok

    H0002000-0    		 Bilgisayarınızın işletim sistemi, Windows Mixed Reality için uyumsuz bir duruma geldi

    Güncelleştirmeler için Windows Güncelleştirmeler'a bakın.
    sürüm 1809 için yok

    S0002261-101 S0002361-101    		 Karma Gerçeklik kabuk bileşeniyle ilgili bir sorun, Karma Gerçeklik Portalın düzgün başlatılmasını engelliyor

    • Windows Mixed Reality başlatmayı denediğiniz sırada herhangi bir uygulamanın kilitlenmesi olup olmadığını denetlemek için Windows Günlükleri > Uygulaması Olay Görüntüleyicisi olay günlüğünü açın. >
    • Grafik sürücünüzün güncel olduğundan emin olun.
    • Kullandığınız HDMI bağdaştırıcısı Windows Mixed Reality ile uyumsuz. Desteklenen ve önerilen HDMI-Mini DisplayPort donanım kilidine bakın.