Перейдіть за посиланням, щоб дізнатися про життєвий цикл вашого продукту.
Примітка
Запитання й відповіді щодо життєвого циклу операційних систем для пристроїв неактуальні. У цій статті наведено всі нові запитання й відповіді щодо пристроїв і операційних систем пристроїв.
Починаючи з 15 квітня 2015 р., у цьому розділі наведена повна інформація про гарантію щодо апаратного забезпечення Microsoft:
Щодо інформації про гарантію на Surface, див. цей сайт.
Інформацію щодо гарантії на XBOX див. на цьому сайті
Інформацію щодо гарантії на аксесуари для ПК Microsoft див. на цьому сайті.
Програмне забезпечення Microsoft, яке працює на обладнанні Microsoft, підтримуватиметься згідно з чинною політикою життєвого циклу продуктів Microsoft.
Яким чином підтримується програмне забезпечення Microsoft на пристроях?
Додаткову інформацію про програмне забезпечення, вбудоване в пристрій, або необхідне для використання пристрою (наприклад, «інтегроване»), таке як прошивки або драйвери, див. за посиланням.
Окрім програмного забезпечення для певного апаратного забезпечення, до програмного забезпечення Microsoft, яке встановлюється на пристрій, наприклад, операційної системи Windows, що працює на пристрої Surface, застосовується життєвий цикл підтримки відповідного продукту (у наведеному вище прикладі - Windows).
Яку політику життєвого циклу передбачено для служб підписки, що входять до складу екосистеми таких пристроїв, як Xbox LIVE і Xbox Music?
Користувачі одержують підтримку, оновлення та нові версії служби передплати, поки платять за службу. Якщо підписка користувача закінчиться, він більше не матиме права на подальшу підтримку для цієї служби.
Яку політику життєвого циклу передбачено для програм, що працюють на пристрої, наприклад програм, доступних для завантаження?
Програми, що завантажуються, підтримуються видавцем. Розповсюджувані програми, як-от Netflix в Xbox, також підтримуються видавцем.
Яку політику життєвого циклу передбачено для інших програмних продуктів або програм Microsoft, що пропонуються в складі екосистеми обладнання? Чи поширюється на них життєвий цикл?
Будь-яке програмне забезпечення Microsoft, яке встановлено або завантажено на пристрій (не вбудоване), регулюється Життєвим циклом Microsoft для цього програмного продукту.
Як ця зміна стосується обладнання інших виробників, яке продається корпорацією Майкрософт?
На стороннє обладнання для споживачів, яке продається та/або розповсюджується Microsoft і використовується з продуктами Microsoft, не діють гарантії та політика життєвого циклу продуктів Microsoft.
Що робить корпорація Майкрософт, щоб допомогти клієнтам утилізувати старі комп'ютери з метою зменшення впливу на довкілля?
Корпорація Майкрософт і її партнери пропонують кілька програм, які допомагають клієнтам користуватися програмами утилізації у своїх спільнотах. Більш докладну інформацію див. за цим посиланням. Крім того, перейдіть за цим посиланням, щоб дізнатися більше про зобов'язання корпорації Майкрософт щодо безвідходного виробництва і прочитати звіт корпорації Майкрософт про стабільність.
Програма обміну пристроїв Microsoft із доплатою
Microsoft Store пропонує клієнтам сталий спосіб утилізації старих пристроїв із можливістю отримати кошти для придбання наступного пристрою. Програма обміну пристроїв із доплатою Microsoft Store зараз доступна в США, Австралії та Новій Зеландії. Щоб дізнатися більше та почати роботу, ознайомтеся з програмою обміну пристроїв Microsoft із доплатою.
Програма авторизованих партнерів Microsoft із відновлення (MAR)
Програма авторизованих партнерів Microsoft із відновлення (MAR) діє понад десятиріччя, підтримуючи й заохочуючи використання пристроїв, які були виведені з експлуатації. Глобальна програма в більш ніж 25 країнах. Багато наших партнерів MAR пропонують послуги з утилізації IT-активів (ITAD) або послуги з обміну старих пристроїв на нові з доплатою для підприємств, державних установ, малого та середнього бізнесу, навчальних закладів і споживачів. Більш докладну інформацію див. у статті Центр ресурсів – уповноважений партнер Microsoft із відновлення.
Програма добровільної утилізації Microsoft
Корпорація Майкрософт пропонує програми добровільної утилізації пристроїв шляхом відправки поштою для всіх, хто бажає утилізувати фірмовий продукт, акумулятор і/або пакувальні матеріали корпорації Майкрософт.
Ваш муніципалітет
Існує кілька способів пошуку служб і порад з утилізації у спільноті. Зверніться до місцевого муніципалітету, щоб дізнатися більше про те, де можна утилізувати продукти.