Підтримка облікових даних

Звернення до служби підтримки

Область підтримки	Отримання довідки
сертифікації Microsoft і сертифікаційні іспити Microsoft	Відповіді на поширені запитання див. в цих ресурсах: огляд процесу сертифікації - - Запитання й відповіді про сертифікаційні іспити - Запитання й відповіді про онлайн-іспити - Запитання й відповіді про поновлення сертифікації - Перегляд, використання та надання спільного доступу до сертифікатів і досягнень Щоб оновити своє юридичне ім'я 1. Переконайтеся, що ви ввійшли в профіль Learn, який потрібно змінити 2. Перейдіть до настройок у своєму профілі 3. Дотримуйтеся вказівок, щоб оновити своє юридичне ім'я 4. Якщо ви бачите повідомлення з проханням звернутися до служби підтримки сертифікації, перейдіть за посиланням і подайте квиток до нашої команди підтримки облікових даних. Запит на екзаменаційні заклади Якщо ви покладаєтеся на спеціальні засоби або потребуєте тестування приміщень через інвалідність, відвідайте: Як замовити екзаменаційне розміщення. Англійська як друга мова Якщо вибраний іспит недоступний рідною мовою, ви можете подати заявку на додатковий час іспиту. Відвідайте сторінку: Як надіслати запит на іспит, коли англійська мова – це друга мова. Технічні проблеми з доставкою іспитів Щоб отримати технічні проблеми з доставкою іспитів, зверніться до наших партнерів з доставки іспитів: підтримки - Pearson VUE підтримки - Certiport Для завдань із призначенням на іспит і плануванням Щоб отримати проблеми з призначенням іспитів або плануванням, зверніться до наших партнерів з доставки іспитів: підтримки - Pearson VUE підтримки - Certiport Надсилання завдання з іспиту або оцінювання поновлень Щоб оскаржити запитання про сертифікаційний іспит microsoft або оцінку поновлення, перегляньте процес перевірки відповідності вимогам, а потім надішліть форму завдання для елемента облікових даних. Надання відгуку про оцінювання практики MS Learn Щоб надати відгук про оцінку практики Microsoft, яку надано в Microsoft Learn, заповніть форму завдання з оцінювання практики. Щоб отримати довідку з усіх інших проблем із сертифікацією Microsoft, отримайте довідку з підтримки облікових даних.
Кваліфікаційні дані та лабораторії оцінювання прикладних навичок Microsoft	Відповіді на поширені запитання див. в цих ресурсах: - Огляд застосованих навичок - Оцінка лабораторії тривалість & досвід - Звіти про оцінку - Запитання й відповіді про застосовані навички Докладніше про розміщення у закладах прикладних навичок Якщо ви покладаєтеся на спеціальні засоби або потребуєте інших приміщень у зв'язку з обмеженими фізичними можливостями, відвідайте веб-сайт: Applied Skills accommodations. Англійська як друга мова Якщо ваша оціночна лабораторія недоступна рідною мовою, за потреби ви можете додати додаткову годину до лабораторії оцінювання. Щоб дізнатися більше, відвідайте: Прикладна лабораторія оцінювання навичок додатковий час. Не вдається запустити свою оціночна лабораторію? Перегляньте технічні вимоги до лабораторії оцінювання : запитання й відповіді. Киньте виклик елементу лабораторії оцінювання Щоб оскаржити завдання в лабораторії оцінки застосованих навичок, перегляньте процес виклику , щоб підтвердити право, а потім надішліть форму виклику елемента облікових даних. Щоб отримати довідку з усіх інших проблем із застосованими навичками, отримайте довідку з підтримки облікових даних.
Професійний сертифікат Microsoft Essentials	Відповіді на поширені запитання див. в цих ресурсах: - Огляд професійного сертифіката Essentials - Базова тривалість оцінки та досвід - Оцінка оцінки - Основи: запитання й відповіді Докладніше про проживання в Essentials Якщо ви покладаєтеся на спеціальні засоби або потребуєте інших помешкань у зв'язку з обмеженими фізичними можливостями, відвідайте веб-сайт: Essentials accommodations. Не вдається запустити оцінювання або навчальний шлях? Щоб звернутися до навчальної підтримки LinkedIn, відвідайте https://www.linkedin.com/help/learningта почніть чат із підтримкою або прокрутіть сторінку вниз до посилання "Зверніться до нас", щоб створити запит на підтримку. Крім того, на будь-якій веб-сторінці на порталі LinkedIn Learning з'явиться слово "?" у нижньому лівому куті. Якщо клацнути цю піктограму, відкриється сторінка, на якій учень може почати чат із командою підтримки LinkedIn Learning. Киньте виклик елементу оцінювання Щоб звернутися до навчальної підтримки LinkedIn, відвідайте https://www.linkedin.com/help/learningта почніть чат із підтримкою або прокрутіть сторінку вниз до посилання "Зверніться до нас", щоб створити запит на підтримку. Крім того, на будь-якій веб-сторінці на порталі LinkedIn Learning з'явиться слово "?" у нижньому лівому куті. Якщо клацнути цю піктограму, відкриється сторінка, на якій учень може почати чат із командою підтримки LinkedIn Learning. З усіх інших питань Essentials зверніться до служби підтримки LinkedIn Learning. Відвідайте https://www.linkedin.com/help/learningі почніть чат із підтримкою або прокрутіть сторінку вниз до посилання "Зверніться до нас", щоб створити запит на підтримку.
Сертифікації GitHub	Щоб оновити своє юридичне ім'я 1. Переконайтеся, що ви ввійшли в профіль Learn, який потрібно змінити 2. Перейдіть до настройок у своєму профілі 3. Дотримуйтеся вказівок, щоб оновити своє юридичне ім'я 4. Якщо ви бачите повідомлення з проханням звернутися до служби підтримки сертифікації, перейдіть за посиланням і подайте квиток до нашої команди підтримки облікових даних. Запит на екзаменаційні заклади Якщо ви покладаєтеся на спеціальні засоби або потребуєте тестування приміщень через інвалідність, відвідайте: Як замовити екзаменаційне розміщення. Англійська як друга мова Якщо вибраний іспит недоступний рідною мовою, ви можете подати заявку на додатковий час іспиту. Відвідайте сторінку: Як надіслати запит на іспит, коли англійська мова – це друга мова. Технічні проблеми з доставкою іспитів Щоб отримати технічні проблеми з доставкою іспитів, зверніться до наших партнерів з доставки іспитів: підтримки - Pearson VUE Для завдань із призначенням на іспит і плануванням Щоб отримати проблеми з призначенням іспитів або плануванням, зверніться до наших партнерів з доставки іспитів: підтримки - Pearson VUE Надсилання завдання елемента іспиту GitHub Щоб оскаржити запитання про сертифікаційний іспит GitHub, перегляньте процес перевірки відповідності вимогам, а потім надішліть форму завдання з сертифікації GitHub. Надання відгуку про оцінювання практики MS Learn Щоб надати відгук про оцінку практики Microsoft, яку надано в Microsoft Learn, заповніть форму завдання з оцінювання практики GitHub. Щоб отримати допомогу з усіх інших проблем із сертифікацією GitHub, включно з надсиланням завдання, отримайте довідку з підтримки GitHub Zendesk.
програми сертифікованого тренера Microsoft (MCT)	На нашу сторінку можна відповісти на ваше запитання про огляд програми "Сертифікований тренер від Microsoft". Ресурси, події та форуми MCT надаються в MCT Lounge. Щоб приєднатися до цього спеціального простору спільноти MCT, MCT спочатку повинні запросити доступ, перейшовши на портал MCT. Відомості про проблеми з реєстрацією, перевагами або навчальними курсами див. в статті Підтримка MCT.

Надсилання запиту на підтримку

Примітка:Підтримка сертифікатів надається китайською мандаринською, англійською, французькою, німецькою, італійською, японською, корейською, португальською та іспанською мовами.

Крок 1. Перейти до онлайнового запиту на підтримку

• Переконайтеся, що для родини "Продукт" вибрано "Навчання".
• У розділі Продукт або служба переконайтеся, що вибрано "Облікові дані Microsoft".
• Виберіть категорію високого рівня, яка найбільше відповідає вашій проблемі.
• Для типів підтримки виберіть Елемент Професійна безоплатна.
• Введіть розташування та часовий пояс.
  • Виберіть варіант "Електронна пошта" як основний спосіб зв'язку.
  • Примітка: Підтримка облікових даних доступна лише по електронній пошті, а не по телефону. Якщо вибрати "Телефон", підтримка все одно надаватиметься електронною поштою.

Крок 2. Опишіть проблему

• Надайте чітке зведення проблеми.
• Укажіть своє ім'я користувача Learn (доступно в розділі "Настройки Learn").
• Вкладайте знімки екрана з будь-яким повідомленням про помилку або технічною проблемою, щоб допомогти нам зрозуміти проблему.

Крок 3. Контактні дані та спільний доступ

• Особа, яка надсилає справу, – це "Основний контакт" для інциденту підтримки.

Крок 4. Надіслати запит на підтримку

• Номер вашого інциденту відображатиметься та підтверджуватиметься в електронному листі з "support@mail.support.microsoft.com" (Перевірте папку небажаної пошти).
• Служба підтримки з облікових даних зв'яжеться з вами у робочий час — з 5:30 до 17:30 за тихоокеанським часом, щоб вирішити проблему.
• Ви можете перевірити стан інциденту в Інтернеті за допомогою вкладки "Керування" в запиті на підтримку в Інтернеті.