Ролі та привілеї, пов’язані з профілями досвіду
Нотатка
Інформація про доступність функції наведена нижче.
| Dynamics 365 центр контактів — вбудований | Dynamics 365 центр контактів — автономний | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Так | Так | Так |
Доступні такі ролі:
- Диспетчер профілів програм
- Користувач профілю програми
Якщо у вашій організації використовуються настроювані ролі, і ви хочете, щоб користувач із цією роллю керував профілями програм, можна призначити роль адміністратора диспетчера профілів програм або вручну додати до неї привілеї, пов’язані з роллю адміністратора профілів програм.
Ролі для Customer Service Workspace
За замовчуванням привілеї, пов’язані з роллю користувача профілю додатка, додаються до ролей представник служби підтримки клієнтів і CSR Manager з коробки. Користувачеві, який створює профілі програм, шаблони, інструменти підвищення продуктивності та конфігурації постачальника каналів, потрібно вручну надати роль адміністратора профілів програм.
Ролі для Омніканальності для Customer Service
З коробки для ролі адміністратора омніканальний додаються привілеї, пов’язані з роллю адміністратора диспетчера профілю програми. З коробки для ролей агента омніканальний та омніканальний супервайзера додаються привілеї, пов’язані з роллю користувача профілю програми.
Ролі та їхні права
Дії та привілеї для ролей такі.
Роль: адміністратор диспетчера профілів програм
Адміністратор диспетчера профілів програм має перелічені нижче права.
| Справа | Права |
|---|---|
| Читання/додавання користувача | prvAppendUser prvReadUser |
| Читання/призначення ролей | prvAssignRole prvReadRole |
| Читання/записування/створення або видалення постачальника каналів | prvWritemsdyn_channelprovider prvWritemsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до конфігурації програми | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до розширення програми | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до шаблону вкладки програми | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до поля сповіщення | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до шаблону сповіщення | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до шаблону сеансу | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до параметру шаблону | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Читання/запис рішення | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Публікування/читання/записування настроювання | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Читання/запис запиту | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Читання графічного відображення збережених запитів | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Читання системної форми | prvReadSystemForm |
| Запис сутності | prvWriteEntity |
| Запис атрибуту | prvWriteAttribute |
| Запис зв’язку | prvWriteRelationship |
| Запис/читання модулю програми | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Роль: користувач профілю програми
Користувач профілів програм має перелічені нижче права.
| Справа | Права |
|---|---|
| Читання модулів програми | prvReadAppModule |
| Читати постачальника каналів | prvWritemsdyn_channelprovider |
| Читання конфігурації програми | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Читання розширення програми | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Читання шаблону вкладки програми | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Читання поля сповіщень | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Читання шаблону сповіщення | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Читання шаблону сеансу | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Читання параметру шаблону | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Читання користувача | prvReadUser |
| Читання ролі | prvReadRole |
| Зчитування робочого процесу | prvReadWorkflow |
| Зчитування вхідного параметра продуктивності | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Зчитування вихідного параметра продуктивної дії | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Зчитування вхідних параметрів | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Зчитування макророз’єму продуктивності | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Прочитати визначення параметра продуктивності | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Ознайомтеся з варіантами конструктора | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Читання шаблону дії макросу продуктивності | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Прочитайте конфігурацію рішення для макросів продуктивності | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Створення сеансу макросу | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Читання макросесії | prvReadmsdyn_macrosession |
| Написати сеанс макросу | prvWritemsdyn_macrosession |
| Додавання до сеансу макросу | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Додавання сеансу макросу | prvAppendmsdyn_macrosession |