Початок роботи
Знайомство з Dynamics 365 Contact CenterДокументація з Dynamics 365 Contact Center
Дізнайтесь, як використовувати Dynamics 365 Contact Center максимально ефективно: ознайомтеся з онлайн-курсами, документами та відео про можливості продуктів і довідковими статтями. Дізнайтеся про набір можливостей, який пропонує Dynamics 365 Contact Center, і забезпечте якісне обслуговування клієнтів свого центру контактів.
Упровадження
Придбання/підготовка
Адміністрування й розробка
Налаштування функцій штучного інтелекту
Використання центру контактів і керування ним
Спілкування через зручні для клієнтів канали
Підвищення продуктивності та якості обслуговування
Отримання статистики та аналіз операцій центру контактів
Пов’язані продукти
Microsoft Power Apps
Дізнайтесь, як за допомогою Power Apps оперативно створювати програми з базовим кодуванням, які модернізують процеси й вирішують складні бізнес-завдання в організації.
Microsoft Power Platform
Навчіться швидко й легко розробляти настроювані програми за допомогою Power Apps, автоматизувати робочі цикли для підвищення продуктивності через Power Automate, аналізувати дані для аналітичних оглядів у Power BI, швидко проектувати, налаштовувати та публікувати сучасні веб-сайти за допомогою Power Pages, а також створювати інтелектуальні боти без написання коду в Copilot Studio.
Служби комунікації Azure
Створюйте потужні хмарні рішення для спілкування та взаємодії з клієнтами: додайте до своїх програм голосовий і відеозв’язок, чат, SMS-повідомлення, електронну пошту, сумісність із Teams, автоматизацію викликів і телефонію.
Microsoft Copilot Studio
Зручне створення чат-ботів за допомогою Copilot Studio.