Початок роботи
Знайомство з Dynamics 365 Contact CenterДокументація з Dynamics 365 Contact Center
Дізнайтесь, як використовувати Dynamics 365 Contact Center максимально ефективно: ознайомтеся з онлайн-курсами, документами та відео про можливості продуктів і довідковими статтями. Дізнайтеся про набір можливостей, який пропонує Dynamics 365 Contact Center, і забезпечте якісне обслуговування клієнтів свого центру контактів.
Упровадження
Рекомендації
Ознайомлення/придбання/підготовка
Адміністрування й розробка
Налаштування функцій штучного інтелекту
Використання центру контактів і керування ним
Спілкування через зручні для клієнтів канали
Підвищення продуктивності та якості обслуговування
Отримання статистики та аналіз операцій центру контактів
Пов’язані продукти
Дізнайтесь, як за допомогою Power Apps оперативно створювати програми з базовим кодуванням, які модернізують процеси й вирішують складні бізнес-завдання в організації.
Дізнайтесь, як швидко створювати користувацькі програми і сучасні веб-сайти, автоматизувати робочі цикли для підвищення продуктивності та аналізувати дані для аналітичних оглядів.
Створюйте потужні хмарні рішення для спілкування та взаємодії з клієнтами: додайте до своїх програм голосовий зв’язок, чат, SMS-повідомлення, електронну пошту, сумісні й телефонію.
Зручне створення агентів Copilot за допомогою Copilot Studio.