Використання файлів cookie програмою для вихідного маркетингу
Важливо
Ця стаття стосується лише вихідного маркетингу.
Вихідний маркетинг ідентифікує відвідувачів веб-сайту за допомогою технології, яка називається файлами cookie. Файл cookie – це невеликий файл, який надсилається сервером і зберігається в браузері. Щоразу під час відвідування сервера, який установив файл cookie, ваш браузер надсилає значення файлу cookie на сервер. Таким чином, файл cookie виступає унікальним ідентифікатором відвідувача, отже, сервер може надавати відомості, підготовані спеціально для вас. Саме цій технології ми завдячуємо кошиками онлайн-покупок.
Важливо
У багатьох країнах і регіонах (зокрема в ЄС) власники сайтів мають запитувати в користувачів дозвіл на розміщення файлів cookie на їхніх комп’ютерах. Ваша компанія зобов’язана знати про всі закони та правила в країнах присутності, зокрема про отримання згоди щодо файлів cookie, і дотримуватись їх. Детальніше про правила ЄС можна прочитати за посиланням ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
На цій сторінці пояснюється, як вихідний маркетинг може допомогти вашій організації дотримуватися цих правил.
Вихідний маркетинг може генерувати невеликий фрагмент JavaScript-коду, який зчитує та встановлює файли cookie на будь-якій сторінці, де ви розміщуєте код. Все, що вам потрібно зробити, щоб дозволити вихідним маркетинговим записам відвідувати певну сторінку, це включити сценарій на цю сторінку.
Файл cookie ідентифікує унікальну комбінацію пристрою, браузера й облікового запису. Якщо ви використовуєте два різні браузери (наприклад, Mozilla Firefox і на одному комп’ютері Internet Explorer ), кожен з них має власний файл cookie. Крім того, на кожному пристрої, який ви використовуєте, є різні файли cookie. Інший користувач із власним обліковим записом на вашому комп’ютері має ще інші файли cookie. Якщо видалити програму з пристрою, а потім інсталювати знову, усі файли cookie також буде видалено. Тим не менш, вихідний маркетинг намагається вирішити фактичний маркетинговий контакт, пов’язаний з кожним унікальним ідентифікатором файлу cookie.
Щоразу, коли контактна особа надсилає маркетингова сторінка, вихідний маркетинг співвідносить ідентифікатор файлу cookie для аналізу поведінки з вхідними контактними даними, надісланими за допомогою форми маркетингова сторінка. Таким чином, ідентифікатор файлу cookie зіставляється з ідентифікатором вихідної маркетингової контактної особи, що дозволяє адміністратору визначити, хто переглядав сайт. Система застосовує настроєний метод виявлення повторів, щоб вибирати, кому належать вхідні дані з цільової сторінки: новій або наявній контактній особі.
Вихідний маркетинг встановлює три різні типи файлів cookie:
- Файл cookie довгострокового поведінкового аналізу: Цей файл cookie встановлюється та/або зчитується на будь-якій веб-сторінці, де ви розмістили сценарій поведінкового аналізу веб-сайту вихідного маркетингу. Файл cookie дозволяє вихідному маркетингу оцінювати потенційних клієнтів на основі рівня їхньої взаємодії з певним веб-сайтом. Файл cookie не містить особистої інформації, але унікально ідентифікує конкретний браузер на певному комп’ютері, і вихідний маркетинг може використовувати його для співвіднесення цього ідентифікатора з фактичним контактом у базі даних вихідного маркетингу. Файл cookie залишається активним два роки.
- Короткостроковий файл cookie для одноразового відвідування: цей файл cookie також встановлюється та/або читається на будь-якій веб-сторінці, де ви розмістили сценарій поведінкового аналізу веб-сайту вихідного маркетингу. За замовчуванням вони діють лише 30 хвилин. Outbound маркетинг використовує його для групування всіх завантажень сторінок даним відвідувачем, які фіксуються одним і тим же сценарієм поведінкового аналізу і відбуваються протягом налаштованих часових рамок. Файл cookie розглядає все це як частину одного «відвідування» веб-сайту.
- Веб-сайт події: веб-сайт події використовує сесійний файл cookie, щоб дозволити контактам увійти в систему та зареєструватися на події. Крім того, веб-сайт події використовує файли cookie для зберігання інформації про мову користувача.
Нотатка
Додаток вихідного маркетингу також встановлює файли cookie для забезпечення сеансів входу та інших технічних функцій. Вони впливають лише на прямих користувачів вихідного маркетингу (наприклад, на ваш внутрішній маркетинговий персонал), а не на широку громадськість. До таких користувачів застосовується стандартна політика конфіденційності Microsoft.
Список вихідних маркетингових файлів cookie
У таблиці нижче перераховані файли cookie, які використовуються вихідним маркетингом, а також призначення та властивості.
| Ім’я файлу cookie | Має важливе значення | Мета | Перша або третя сторона | Властивості | Функція (детальна інформація про призначення) | Вихідна URL-адреса/JS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | No | Відстеження поведінки | Сторонніх | Постійний, безпечний, тільки HttpOnly | Ідентифікує кінцевого користувача (за допомогою браузера). Ми встановлюємо цей файл cookie, коли кінцевий користувач відвідує маркетингова сторінка або вибирає посилання (з увімкненим відстеженням). У певний момент часу, коли кінцевий користувач надсилає форму, створюється нова контактна особа/потенційний клієнт, і ми використовуємо файл cookie, доступний у браузері, щоб пов’язати попередні відвідування з новоствореним контактом/потенційним клієнтом. | Цей файл cookie встановлюється сервісом. URL-адреса відрізняється для кожної клієнтської організації. Це можна побачити в коді < завантажувача tracking/form:div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | No | Відстеження сеансів | Сторонніх | Сесійний, безпечний, HttpOnly | Щоб дізнатися, скільки часу користувач провів на сторінці | Цей файл cookie встановлюється сервісом. URL-адреса відрізняється для кожної клієнтської організації. Це можна побачити в коді < завантажувача tracking/form:div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"/><div> |
| MSD365MKTTR | No | Відстеження поведінки | Перша вечірка | Постійність, на стороні клієнта | Це використовується з тією ж метою, що й перший файл cookie(79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). Єдина відмінність полягає в тому, що цей файл cookie встановлюється в домені клієнта. У деяких випадках ми не можемо отримати доступ до сторонніх файлів cookie (наприклад, блокування safari OOB), тому ми встановлюємо цей основний файл cookie для збереження функціональності. | Встановлюється завантажувачем форм або скриптом відстеження веб-сайтів |
| msd365mkttrs | No | Відстеження сеансів | Перша вечірка | Сеанс, на стороні клієнта | Цей файл cookie схожий на (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). Єдина відмінність полягає в тому, що це основне печиво | Встановлюється завантажувачем форм або скриптом відстеження веб-сайтів |
Як відключити несуттєві вихідні маркетингові файли cookie
Outbound marketing надає JavaScript API, щоб допомогти вашій організації дотримуватися правил обробки даних, вимкнувши несуттєві вихідні маркетингові файли cookie. Визначивши наступну функцію на своїх веб-сторінках, вихідний маркетинг не встановлюватиме несуттєві файли cookie.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Нотатка
Без наведеного вище коду вихідний маркетинг за замовчуванням встановлює несуттєві файли cookie.
Якщо ви використовуєте сторонню систему для обробки згоди, наприклад службу згоди або банер файлів cookie, ви можете доручити вихідному маркетингу встановити несуттєві файли cookie за допомогою такого виклику:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Без несуттєвих файлів cookie можливості відстеження вихідного маркетингу обмежені. У деяких сценаріях користувачі виглядають анонімними. Наприклад, надсилання форм продовжує працювати належним чином, оскільки ідентифікація користувача ґрунтується на надісланих даних, а не на файлах cookie, але дані попереднього заповнення форми не працюватимуть.