Вибір джерела аудиторії для шляхів

Конфігурація аудиторії дає змогу керувати джерелами даних аудиторії. Customer Insights - Journeys підтримує сутності профілюконтакту , потенційного клієнта та клієнта.

Щоб отримати доступ до налаштувань конфігурації аудиторії, перейдіть до розділу Налаштування>Взаємодія>з клієнтами Конфігурація аудиторії.

Контакти та потенційні клієнти мають стандартні поля одержувача для електронної пошти та номерів телефонів. Значення з цих полів автоматично заповнюються в полі «Надіслати ». Можна змінити настройки за замовчуванням, додавши більше полів одержувачів або змінивши вміст поля за замовчуванням.

У профілях клієнтів не встановлено полів за замовчуванням. Ви можете вибрати, які поля з профілю клієнта слід використовувати під час надсилання електронного листа або текстового повідомлення.

Зміна конфігурації аудиторії

Щоб внести зміни в конфігурацію аудиторії, виберіть джерело даних (Контактна особа, Потенційний клієнт або Профіль клієнта) і перегляньте інформацію на правій панелі.

Можна змінити одержувача за замовчуванням або додати інші поля одержувача. Ви можете вибрати будь-яке з полів, доданих під час додавання плитки електронного листа або текстового повідомлення до шлях клієнта.

Значення за замовчуванням відображається в полі «Надіслано », але ви можете вибрати будь-яке інше поле одержувача зі спадного меню.

Важливо

Починаючи з випуску за лютий 2024 року, можна налаштувати кілька електронних адрес для каналу електронної пошти контакту. Однак для будь-якої версії до лютого 2024 року можна вибрати лише одну адресу електронної пошти для конфігурації каналу електронної пошти контакту.