Відеоматеріали для Омніканальності для Customer Service
Омніканальність для Customer Service пропонує ряд можливостей, які розширюють можливості Dynamics 365 Customer Service Enterprise, що дає змогу організації миттєво підключатися і взаємодіяти з клієнтами через канали цифрових комунікацій. Для доступу до Омніканальності для Customer Service необхідна додаткова ліцензія. Додаткові відомості ви знайдете на сторінках Огляд цін на Dynamics 365 Customer Service і Цінові плани для Dynamics 365 Customer Service.
Наступні відео допоможуть почати роботу з програмою Омніканальність для Customer Service.
Огляд досвіду агента в програмі Омніканальність для Customer Service
Огляд досвіду керівника в програмі Омніканальність для Customer Service
Маршрутизація за вміннями в програмі Омніканальність для Customer Service
Проактивний чат у програмі Омніканальність для Customer Service
Надсилання вихідних повідомлень в Омніканальності для Customer Service
Copilot Studio інтеграція з Омніканальність для Customer Service
Аналіз настрою в режимі реального часу в програмі Омніканальність для Customer Service