Поділитися через

Довідка Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версія 9.x

  • Стаття

Ласкаво просимо до довідки з Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) версії 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) — це бізнес-рішення для керування зв'язками з клієнтами, яке допомагає підвищити маркетингові можливості компанії, стимулювати збут та надавати клієнтам відміну підтримку.

Оновлення версії 9.1 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) містить багато вдосконалень функцій, що покликані допомогти робочим групам з маркетингу, збуту та обслуговування клієнтів. Список нових функцій, доступних у цьому оновленні, наведено в статті Нові функції версії Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.x. Останні терміни базової підтримки та життєвого циклу продукту наведено в розділі Розширена підтримка програм Dynamics 365 for Customer Engagement, v9 (локальний).

Нотатка

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) має багато спільних рис із Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 служба підтримки клієнтів, Dynamics 365 Marketing та Power Apps Microsoft Dataverse.
Щоб уникнути дублювання однакових відомостей між документацією Customer Engagement (on-premises) і іншими довідниками, у цьому посібнику ви знайдете багато відсилок і посилань, що вказують на подібні відомості у документації для відповідної функції.

Щоб переглянути інформацію про Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) версію 9.0, виберіть 9.0 у селекторі версій , розташованому над лівою панеллю навігації.

Скріншот селектора версій.

Ласкаво просимо до довідки з Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) версії 9.0!

З жовтня 2019 року, SKU/ліцензійний план Dynamics 365 for Customer Engagement більше не доступний для клієнтів "онлайн". Додаткові відомості: Оновлення ліцензування Dynamics 365

З цією зміною для онлайнових клієнтів ми більше не використовуємо термін "Програми Dynamics 365 for Customer Engagement" для позначення колекція наступних програм і пов’язаних з ними служб:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Для онлайн-клієнтів ці програми Dynamics 365 (разом іменовані програмами Customer Engagement) працюють на Microsoft Dataverse основі дизайну програм на основі моделі та використовують Power Apps їх. Додаткові відомості: Що таке програми на основі моделі?

Для локальний клієнтів «Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)» — це офіційна назва продукту, який надає функції продажу, обслуговування та маркетингу. Customer Engagement (on-premises) має багато спільних функцій із Dataverse і Power Apps.

Щоб уникнути дублювання однакових відомостей між документацією Customer Engagement (on-premises) і Power Apps/Dataverse, у цьому посібнику ви знайдете багато відсилок і посилань на документацію Power Apps і Dataverse.

Документація для попередньої версії

Документація для попередньої версії (8.x і старіших) доступна тут: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.