Підтримка BIMI

  • Стаття

Важливо

Ця стаття стосується лише електронних листів, надісланих з Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Електронні листи, надіслані з інших продуктів Microsoft, наприклад Exchange Online, ще не підтримують BIMI. Для отримання додаткових відомостей зверніться до документації інших продуктів, пов’язаних із електронною поштою Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 – це потужна платформа для управління відносинами з клієнтами та маркетинговими кампаніями. Електронна пошта є одним із найважливіших компонентів маркетингу, і забезпечення того, щоб ваші листи досягали одержувачів і виділялися в їхніх поштових скриньках, має важливе значення для ефективного email-маркетингу. Саме тут на допомогу приходять індикатори бренду для ідентифікації повідомлень (BIMI). BIMI дозволяє відображати логотип вашого бренду поруч із повідомленнями електронної пошти в поштовій скриньці одержувача, підвищуючи ефективність ваших маркетингових кампаній електронною поштою.

BIMI – це новий стандарт безпеки електронної пошти та перевірки бренду, який наразі підтримується лише кількома постачальниками послуг електронної пошти (Google, Fastmail, Yahoo тощо). Ви можете налаштувати BIMI за допомогою запису DNS, який вказує на файл зображення логотипу, розміщений на веб-сайті організації. Щоб запобігти шахрайству з електронною поштою та гарантувати, що лише авторизовані відправники можуть надсилати повідомлення електронної пошти з вашого домену, BIMI вимагає, щоб домен електронної пошти відправника був перевірений за допомогою протоколів автентифікації електронної пошти, таких як SPF, DKIM і DMARC.

У цій статті ми розглянемо переваги використання BIMI та його інтеграцію з Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. BIMI корисно прийняти організаціям і підприємствам з кількох причин:

  • Підвищення впізнаваності бренду: BIMI дозволяє організаціям відображати свій логотип поруч із повідомленнями електронної пошти в папці "Вхідні". Це може допомогти підвищити впізнаваність бренду та полегшити одержувачам ідентифікацію законних повідомлень від відправника.
  • Покращена доставка: BIMI вимагає, щоб домен електронної пошти відправника був належним чином автентифікований за допомогою протоколів автентифікації електронної пошти, таких як SPF, DKIM і DMARC. Правильно налаштувавши ці протоколи, ви можете покращити доставлення листів і гарантувати, що ваші листи з більшою ймовірністю потраплять до папки "Вхідні" одержувача.
  • Краща взаємодія: Розміщуючи впізнаваний логотип поруч зі своїми повідомленнями, відправники можуть збільшити ймовірність того, що одержувачі взаємодіятимуть з їхніми електронними листами. Це може призвести до вищих показників відкриттів, кліків та загальної залученості.
  • Підвищена безпека: BIMI допомагає підвищити безпеку екосистеми електронної пошти, заохочуючи впровадження DMARC, який забезпечує спосіб автентифікації повідомлень електронної пошти та запобігання шахрайству з електронною поштою.
  • Перевірка майбутнього: BIMI є відносно новою технологією, але очікується, що з часом вона стане більш широко поширеною. Впровадивши BIMI зараз, відправники електронної пошти можуть підготувати свої маркетингові кампанії електронною поштою до майбутнього та переконатися, що вони готові до мінливого ландшафту електронної пошти.

Як налаштувати BIMI

  1. Автентифікуйте електронні листи вашої організації:
  • Налаштуйте SPF: Sender Policy Framework (SPF) – це протокол автентифікації електронної пошти, який допомагає запобігти підробці електронної пошти, перевіряючи, чи дозволена IP-адреса відправника для надсилання електронних листів від імені вашого домену. Щоб налаштувати SPF, потрібно створити запис SPF у файлі зони DNS, у якому перелічено IP-адреси, авторизовані для надсилання електронних листів від імені вашого домену. Дізнайтеся більше: Налаштування SPF
  • Налаштуйте DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) — це протокол автентифікації електронної пошти, який допомагає запобігти підробці електронної пошти, перевіряючи, чи електронний лист надіслано авторизованим відправником і що вміст електронної пошти не було підроблено. Щоб налаштувати DKIM, потрібно згенерувати пару ключів DKIM і додати запис DKIM до файлу зони DNS. Також потрібно налаштувати DKIM для домену-відправника.
  • Перевірте автентифікацію електронної пошти за допомогою DMARC:
    • DMARC — це протокол, який допомагає запобігти підробці електронної пошти та фішинговим атакам. Основна мета автентифікації доменів електронної пошти – знаходити шахрайські електронні листи та домени, а також запобігати спаму, фішингу та іншим зловмисним діям.
    • Метод під назвою DomainKeys Identified Mail (DKIM) допомагає зробити ці автентифікації можливими. Аутентифікація домену реалізується через інтернет-систему DNS і базується на шифруванні та підписах відкритих/закритих ключів.

Важливо

Якщо ваша організація використовує автентифікацію, звітування та відповідність повідомлень на основі домену (DMARC) для захисту від фішингових атак, пов’язаних із вашим доменом, важливо налаштувати DKIM для доменів-відправників. Це допоможе запобігти хибним спрацюванням під час перевірок DMARC, які виконуватимуть системи-отримувачі.

  1. Створіть BIMI-сумісне зображення логотипу: Щоб відобразити логотип вашого бренду в поштових клієнтах, які підтримують BIMI, вам потрібно створити зображення логотипу, яке відповідає специфікаціям BIMI. BIMI вимагає, щоб зображення логотипу було файлом SVG, а файл зображення зберігався на захищеному сервері (HTTPS). Крім того, файл SVG має бути загальнодоступним і розташовуватися за певною URL-адресою. Розмір файлу SVG має бути меншим за 32 кілобайти. Дізнайтесь більше: Створення файлів логотипів BIMI SVG - BIMI Group

  2. Публікація запису BIMI в DNS: щоб налаштувати BIMI, потрібно опублікувати запис BIMI в DNS. Це передбачає додавання запису TXT до файлу зони DNS, у якому вказується розташування файлу зображення логотипу вашого бренду та його розміри. Формат запису TXT повинен бути наступним:

    default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

    У більшості випадків ви замінюєте <your-domain> фактичне доменне ім’я та <url-to-your-brand-logo> URL-адресу SVG-файлу з логотипом бренду. <PEM URL> – це необов’язкове поле, яке вказує на місце розміщення сертифіката перевіреної марки (VMC).

    Зібравши все це разом, ви вводите свій запис BIMI в дві частини. Перша частина (назва) виглядає так:

    default._bimi.contoso.com

    Текстовий запис (значення TXT) виглядає так:

    v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

    Крім того, ви можете використовувати генератор записів BIMI, щоб відформатувати всю інформацію для вас. Вам потрібно буде ввести свій домен, зображення SVG і додатковий файл VMC.

  3. Перевірте свій запис BIMI: Використовуйтеінструмент перевірки BIMI, щоб переконатися, що ваш запис BIMI правильно відформатовано, а файл зображення логотипу вашого бренду доступний із вказаної URL-адреси.

Підтримка BIMI наразі обмежена, тому не всі поштові клієнти або провайдери відображають логотип BIMI. Однак, використовуючи BIMI з Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, організації можуть підвищити ефективність своїх маркетингових кампаній електронною поштою та зміцнити репутацію свого бренду.