Огляд переходу
У липні 2023 року Microsoft оголосила про значні зміни в колишньому застосунку Dynamics 365 Marketing. У вересні 2023 року на ринок вийшли такі зміни:
- Програму Dynamics 365 Marketing було перейменовано на Customer Insights - Journeys.
- Колишню програму Customer Insights було перейменовано на Customer Insights - Data.
- Обидва додатки тепер продаються разом під одним артикулом продукту під назвою Customer Insights.
Модуль подорожей у реальному часі охоплює більшість функціональних можливостей вихідного модуля, перевершуючи його можливості в багатьох сферах. Щоб пом’якшити невизначеність і плутанину, у статтях розділу «Перехід від вихідного маркетингу» документації описано, як успішно перейти до модуля подорожей у реальному часі, і наведено відповіді на поширені запитання на цю тему.
На наведеній нижче діаграмі показано, як зміни впливають на нових і наявних клієнтів.
Настанови щодо проведення випробувань
Нові пробні версії можна створювати лише під час подорожей у реальному часі.
Рекомендації для нових клієнтів
Нові клієнти, які встановлюють Customer Insights - Journeys , більше не бачать модуль вихідного маркетингу та не можуть його встановити. Оскільки вихідний маркетинг не пропонує продуктивності, масштабу, користувацького досвіду та можливостей AI Copilot, і Customer Insights - Journeys в нього більше не інвестують з інженерної точки зору, ми настійно рекомендуємо клієнтам не впроваджувати вихідний маркетинг.
Ось кілька рекомендацій в залежності від вашої ситуації:
| Ситуація | Справа |
|---|---|
| Придбав до 1 вересня 2023 року та планував впровадити outbound-маркетинг | Ми настійно рекомендуємо використовувати подорожі в реальному часі. Дізнайтеся, чому я маю переходити на подорожі в реальному часі? |
| Я оцінив модуль подорожей у реальному часі і визначив, що не можу ним користуватися | Перегляньте посібник з функціональних областей переходу та інші ресурси переходу. Якщо після перевірки у вас усе ще виникають проблеми, які заважають вам використовувати маршрути в реальному часі, дотримуйтеся вказівок щодо надсилання запитів на додавання вихідного маркетингу |
Рекомендації для існуючих клієнтів
Існуючим клієнтам рекомендується перейти від вихідного маркетингу до механізму подорожей у реальному часі для оптимальної продуктивності, масштабування, а також скористатися постійними інвестиціями в продукт і функціями AI Copilot. Дізнайтеся більше: Customer Insights - Journeys Поширені запитання про перехід
Нотатка
Існуючі клієнти, які завершують нові інсталяції, можуть додавати вихідні функції через інтерфейс самообслуговування. Щоб додати функції вихідного маркетингу, перейдіть до розділу>Версіїналаштувань і виберіть посилання Увімкнути .
Нижче наведено кілька рекомендацій для наявних клієнтів залежно від ваших потреб.
| Ситуація | Справа |
|---|---|
| Нова організація: Я підготував нову організацію і не бачу вихідного маркетингу | Це очікувано; Outbound-маркетинг більше не входить до складу нових організацій. Ми настійно рекомендуємо використовувати подорожі в реальному часі. Дізнайтеся, чому я маю переходити на подорожі в реальному часі? |
| Нова організація: Я не можу перейти на подорожі в реальному часі | Перегляньте посібник з функціональних областей переходу та інші ресурси переходу. Ми настійно рекомендуємо використовувати подорожі в реальному часі. Якщо після перевірки у вас усе ще виникають проблеми, які заважають вам використовувати маршрути в реальному часі, ви можете знову додати вихідний маркетинг за допомогою посилання Увімкнути, доступного на сторінці Версії налаштувань> . Важливо: щоб побачити посилання та додати outbound-маркетинг, потрібно бути адміністратором. Якщо ви не адміністратор, попросіть когось, хто має виконати цей крок. Якщо посилання не відображається, дотримуйтеся вказівок щодо надсилання запиту на додавання вихідного маркетингу. |
| Існуюча організація: я оновив існуючу організацію, яка мала вихідний маркетинг, але після оновлення я не бачу outbound | Вам потрібен outbound-маркетинг? Перегляньте посібник з функціональних областей переходу та інші ресурси переходу. Ми настійно рекомендуємо використовувати подорожі в реальному часі. Якщо після перевірки ви все одно хочете ввімкнути вихідний маркетинг, скористайтеся посиланням Увімкнути , доступним на сторінці Версії>налаштувань . Важливо: щоб побачити посилання та додати outbound-маркетинг, потрібно бути адміністратором. Якщо ви не адміністратор, попросіть когось, хто має виконати цей крок. Якщо посилання не відображається, дотримуйтеся вказівок щодо надсилання запиту на додавання вихідного маркетингу. |
Як надіслати запит на виняток, щоб увімкнути вихідний маркетинг
Якщо у вас є вагомі комерційні причини, які вимагають активації вихідного маркетингу у вашому середовищі, ви можете надіслати запит на виняток, заповнивши форму запиту на вихідний маркетинг.
Зверніть увагу на такі параметри:
- Не створюйте заявки в службу підтримки та не використовуйте інші канали для тих самих запитів, вас буде перенаправлено на цю форму.
- Для цієї форми потрібна адреса електронної пошти. Адреса електронної пошти використовується для повідомлення про отримання запиту, підтвердження того, коли запит був оброблений, і, якщо необхідно, запиту додаткової інформації.
- Більшість запитів обробляються приблизно за три робочі дні, як тільки з’являється вся необхідна інформація.
Порада
Якщо у вас є запитання чи коментарі, відвідайте форум спільноти «Вихідний перехід у реальному часі»