Співпраця з будь-яким користувачем у мобільній програмі Microsoft Teams
Підказка
Клієнти Dynamics 365 Remote Assist тепер мають доступ до Remote Assist у мобільній програмі Microsoft Teams. Щоб скористатися всіма можливостями викликів на HoloLens, використовуйте Dynamics 365 Guides.
Користувачі можуть ініціювати виклик Remote Assist просто в мобільний програмі Teams, щоб отримати підтримку від віддаленого експерта. Технічні працівники можуть транслювати зображення зі своєї мобільної камери віддаленому експерту й дозволити йому додавати зауваження на своєму екрані. Крім того, користувачі Teams можуть додавати зауваження у власному просторі й ділитися з іншими співучасниками.
Під час виклику в програмі Teams для мобільних пристроїв можна співпрацювати з користувачами HoloLens 2 або іншими користувачами Teams на ПК, Mac або мобільних пристроях із панелі інструментів «Просторові зауваження».
Здійснення виклику
Запустіть Teams і перейдіть на вкладку Виклики.
У розділі Журнал ви побачите свої останні контакти. Виберіть один із контактів, щоб зателефонувати йому.
Використання елементів керування викликом
За допомогою елементів керування викликом можна налаштувати, чи може співучасник бачити та чути те, що й ви, а також виконувати інші дії.
Елементи керування викликом розташовано внизу екрана.
- Піктограма Відео дає змогу керувати вихідним відео.
- Піктограма Мікрофон дає змогу керувати вихідним звуком.
- Піктограма Динамік дає змогу керувати вхідним звуком.
Щоб переглянути інші дії, натисніть піктограму з трьома крапками. Інші доступні дії:
- Переключення вхідного відео.
- Демонстрація свого екрана – ваш екран транслюватиметься в середовищі користувача Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens.
- Запуск відео з розмиттям (лише для iOS) – корисно, якщо позаду вас відображається делікатна інформація або ви хочете приховати колег, які стоять за вами.
- Вставлення файлу, щоб поділитися ним.
Примітка
Поверніть телефон горизонтально, щоб побачити більше області навколо користувача Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens.
Використання мобільної програми Teams для додавання зауважень у середовищі користувача (підготовча версія)
[Ця стаття містить документацію до попередньої версії й може бути зміненою.]
Ви можете додавати зауваження під час викликів з користувачами мобільної програми Microsoft Teams, якщо ви маєте ліцензії Dynamics 365 Guides, Remote Assist або Field Service. Користувачі класичної програми Microsoft Teams можуть додавати зауваження в просторі користувача мобільної програми. Використовуйте панель інструментів Просторові зауваження в Teams, щоб додавати зауваження.
Увага!
- Це підготовча версія функції.
- Підготовчі версії функцій призначені для невиробничого використання. Їх можливості можуть бути обмеженими. Ці функції доступні до офіційного випуску, щоб клієнти могли ознайомитися з ними заздалегідь і залишити відгуки.
Під час виклику з мобільної програми Teams виберіть Просторові зауваження.
Використовуйте панель інструментів Просторові зауваження, щоб додавати стрілки чи малювати у своєму просторі (це бачитимуть інші учасники виклику) або додавати зауваження в просторі іншого користувача.
Кнопка Опис 
Додавання стрілки. Щоб додати стрілку, торкніться місця, де потрібно її розмістити. Щоб змінити напрямок стрілки, торкніться, утримуйте й обертайте стрілку, поки вона не буде спрямована в потрібний бік. Щоб змінити розмір стрілки, торкніться, утримуйте й розтягніть її до потрібного розміру. Відпустіть, щоб зафіксувати стрілку на місці. 
Рукописний ввід (малювання). 
Змінити колір стрілки або рукописного вводу. 
Скасувати останнє додане зауваження. 
Щоб видалити всі додані зауваження, натисніть цю кнопку й виберіть Видалити зауваження. Ця дія не видаляє анотації, додані іншими користувачами. Примітка
Кожен учасник виклику може скасувати та видалити лише власні зауваження.
Завершивши додавати зауваження, закрийте панель інструментів. Усі зауваження залишаться навіть після того, як ви припините редагування.
Надіслати текстове повідомлення
Виберіть піктограму тексту (
), щоб відкрити текстовий чат і надіслати текстові повідомлення. Після виклику всі учасники можуть отримати доступ до повідомлень (і посилання на файли OneDrive та Teams) через чат Teams.
Примітка
Фотографію, GIF-зображення або файл можна передати за допомогою текстового повідомлення. Проте це не найкращий спосіб поділитися файлом. Прочитайте наступні два розділи, щоб дізнатися, як поділитися файлом і фотографією OneDrive зі свого пристрою.
Надання спільного доступу до файлу OneDrive
Примітка
Dynamics 365 Remote Assist дотримується політики Teams щодо спільного доступу до файлів. Якщо політики Teams забороняють надання спільного доступу до файлів, користувачі не зможуть обмінюватися файлами. Щоб дізнатися більше перегляньте наведені нижче посилання.
Ви можете відображати файли OneDrive у середовищі користувача Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens або надсилати файли OneDrive у текстовому чаті мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist. Наприклад, щоб допомогти співучаснику, під час виклику можна додати PDF-файл схеми.
Перейдіть до елементів керування викликом і натисніть піктограму з трьома крапками [...]. Потім виберіть Вставити файли та виберіть, звідки потрібно додати: з OneDrive чи з команд і каналів Teams. Ви можете вставити зображення, статичне GIF-зображення, відео або PDF-файл.
Якщо ви співпрацюєте з користувачем Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens, файл буде завантажено у OneDrive. Він з’явиться як нове вікно в середовищі користувача Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens. Користувач Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens може зберегти файл у своєму сховищі OneDrive, торкнувшись піктограми OneDrive у верхньому правому куті вікна. Потім файл OneDrive автоматично зберігається в папці під назвою «Отримані файли HoloLens». Посилання на файл буде доступне в чаті Teams навіть після завершення виклику.
Якщо ви співпрацюєте з користувачем мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist, файл буде завантажено у OneDrive і надіслано в текстовий чат користувача мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist. Посилання на файл буде доступне в чаті Teams навіть після завершення виклику.
Надання спільного доступу до фото з пристрою
Перейдіть до елементів керування викликом і натисніть піктограму "Три крапки" […]. Потім виберіть Вставити файли та натисніть Фото. Потім зробіть фотографію або виберіть доступну з фотогалереї свого мобільного пристрою.
Натисніть текстовий чат. Фото додається до пустого повідомлення, але не надсилається. Надішліть фото.
Якщо ви співпрацюєте з користувачем Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens, фотографію буде завантажено у OneDrive. Вона з’явиться як нове вікно в середовищі користувача Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens. Користувач Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens може зберегти файл у своєму сховищі OneDrive, торкнувшись піктограми OneDrive у верхньому правому куті вікна. Потім файл OneDrive автоматично зберігається в папці під назвою «Отримані файли HoloLens» на пристрої HoloLens. Посилання на файл буде доступне в чаті Teams навіть після завершення виклику.
Якщо ви співпрацюєте з користувачем мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist, фотографію буде завантажено у OneDrive. Вона з’явиться в текстовому чаті користувача мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist. Посилання на файл буде доступне в чаті Teams навіть після завершення виклику.
Демонстрація екрана
Щоб розпочати демонстрацію свого екрана, перейдіть до елементів керування викликом і натисніть піктограму з трьома крапками […]. Виберіть Спільний перегляд, а потім – Почати трансляцію.
Через кілька секунд у середовищі користувача Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens з’явиться нове вікно з онлайн-трансляцією вашого екрана.