Повідомлення про конфіденційність Sales Insights
У цій статті описано повідомлення про конфіденційність для функцій Sales Insights. Ми піклуємося про вашу конфіденційність. Щодо онлайнових служб Microsoft прочитайте Декларацію про конфіденційність Microsoft Online Services.
Стандартні функції Sales Insights
Конкретні відомості про конфіденційність стандартних функцій Sales Insights див. у абзацах нижче.
Увімкнувши функцію Помічник відносин, можна отримати обмежені дані обміну, які включають ім’я та адресу електронної пошти відправника, а також витяги з тексту електронного листа (але не зберігаються в Dynamics 365 for Customer Engagement) з метою відображення відповідної статистики вашого електронного листа. Крім того, функцію Помічник відносин можна налаштувати для отримання інформації про новини, фінансові показники та інформацію про рейси шляхом надсилання запитів до зовнішніх компонентів, таких як MSN Money та Bing (які не вважаються Microsoft Dynamics основними службами 365). Адміністратор може ввімкнути та вимкнути функцію «Зв’язок Помічник», перейшовши до розділу «Конфігурація> інтелекту налаштувань», клацнувши вкладку «Зв’язок» Помічник і зробивши відповідний вибір.
Нижче описані зовнішні компоненти помічника зі зв’язків.
Бінг
Помічник зв’язків використовує Bing для пошуку відповідних новин для відображення користувачеві, використовуючи імена облікових записів із даних Dynamics 365 for Customer Engagement цього користувача.
Гроші MSN
Помічник зв’язків використовує MSN Money для відображення користувачу відповідної інформації про акції за допомогою тикера облікового запису з даних Dynamics 365 for Customer Engagement цього користувача.
Увімкнувши функцію вбудованого інтелекту Email Engagement, під час надсилання електронного листа, позначеного параметром «Слідкувати », із Dynamics 365 for Customer Engagement інформація про взаємодію з електронною поштою отримувачів збиратиметься та зберігатиметься в Azure для цілей обчислення KPI активності одержувача та взаємодії з електронними листами, за якими ви стежите.
Системний адміністратор вмикає взаємодію з електронною поштою, надаючи цю функцію на вкладці «Взаємодія з електронною поштою» в розділі «Вбудована аналітика». Згодом адміністратори можуть вимкнути взаємодію з електронною поштою в організації на вузлі конфігурації Intelligence у розділі Налаштування.
Коли цю функцію вимкнено, електронні листи, надіслані з Dynamics 365 for Customer Engagement, не можуть бути виконані ні з інтерфейсу користувача, ні програмно. Крім того, дані про взаємодію з отримувачами більше не збиратимуться на надіслані електронні листи, позначені параметром «Слідкувати ». Усі зібрані раніше дані залишаться в Azure і будуть знову доступні, якщо функцію буде знову ввімкнено в організації. Дані зберігаються 90 днів після того, як клієнти припинять передплату на продукти Microsoft. Користувачі Dynamics 365 for Customer Engagement також можуть вимкнути функцію Embedded intelligence - Email Engagement на основі кожного контакту або потенційного клієнта, змінивши параметр «Стежити за електронною поштою » в розділі «Параметри контакту».
Компоненти та служби Azure, які беруть участь у роботі Email Engagement, детально описані нижче.
Примітка. Додаткову інформацію про послуги Azure див. в центрі безпеки та конфіденційності Microsoft Azure.
Обліковий запис сховища Azure
Функція взаємодії з електронною поштою використовує обліковий запис сховища Azure для тимчасового зберігання блобів взаємодії з електронною поштою.
Увімкнувши функцію автоматичного захоплення, Dynamics 365 for Customer Engagement дані Exchange отримують дані, але не зберігають, щоб відображати активність в електронній пошті користувачу, який увійшов у систему. Користувачі можуть явно «відстежувати» ці електронні листи, щоб копіювати електронні листи Exchange у Dynamics 365 for Customer Engagement як активність електронної пошти, щоб поділитися ними з відповідними користувачами, як це налаштовано дозволами Dynamics 36 for Customer Engagement.
Адміністратор вмикає та вимикає функцію Auto Capture, переходячи до розділу Settings>Intelligence Configuration, клацаючи вкладку Auto Capture і роблячи відповідний вибір. Користувач також може вимкнути функцію автоматичного захоплення на вкладці «Електронна пошта» в розділі «Особисті параметри», змінивши параметр «Показувати електронну пошту, яка не відстежується в Dynamics 365» у списку «Діяльність» на «Ні».
Преміум-функції Sales Insights
Конкретні відомості про конфіденційність преміум-функцій Dynamics 365 Sales Insights див. у абзацах нижче.
Увімкнувши можливості Dynamics 365 Sales Insights, Dynamics 365 for Customer Engagement Customer Data Data Data Factory надсилатиметься та використовуватиметься (1) Azure Data Factory з метою переміщення та перетворення даних для обчислення KPI та (2) екземпляром Azure Container з метою прогнозованого навчання моделі та оцінювання. Інсталюючи це рішення, ви погоджуєтеся на передавання обмежених наборів даних до фабрики даних Azure і екземпляра контейнера Azure. Дані, що надсилаються, включають контакти, потенційні угоди, потенційних клієнтів, бізнес-партнерів, справи, а також додаткові відомості про метадані.
Компоненти та служби Azure, пов’язані зі службою Dynamics 365 Sales Insights, розглянуто в перелічених нижче розділах.
Примітка. Додаткову інформацію про послуги Azure див. в центрі безпеки та конфіденційності Microsoft Azure.
Фабрика даних Azure
Dynamics 365 Sales Insights використовує Azure Data Factory, службу хмарної інтеграції даних, для організації та автоматизації переміщення та перетворення даних (включно з даними клієнтів) між службами.
Пакетні служби Azure
Dynamics 365 Sales Insights використовує пакетну службу Azure, хмарну пакетну службу, для динамічного створення прогнозованих моделей навчання та оцінювання воронок оцінювання.
Інсталяція та видалення статистики продажів Dynamics 365
Адміністратор може активувати можливості Dynamics 365 Sales Insights, встановивши їх як рішення в організації Dynamics 365 for Customer Engagement. Крім того, адміністратор може згодом вимкнути цю функцію, видаливши це рішення з організації Dynamics 365 for Customer Engagement.
Аналітика розмов
Докладну інформацію про конфіденційність аналітики розмов у Dynamics 365 Sales див. у абзацах нижче.
Служби Azure
Компоненти та служби Azure, пов’язані зі службою аналітики розмов, розглянуто в наведених далі розділах.
Примітка. Додаткову інформацію про послуги Azure див. в центрі безпеки та конфіденційності Microsoft Azure.
Фабрика даних Azure
Dynamics 365 Sales Insights підготовча версія використовує Azure Data Factory, службу інтеграції хмарних даних, для організації та автоматизації переміщення та перетворення даних (включно з даними клієнтів) між службами.
Встановлення та видалення Аналітика розмов
Користувачі та адміністратори Dynamics 365 for Customer Engagement, яким дозволено реєструвати нові програми в Microsoft Entra ID, можуть увімкнути аналітику розмов, увійшовши в програму та погодившись на необхідні дозволи. Адміністратори можуть змінити ці дозволи, зокрема скасувати доступ до програми, на сторінці https://myapps.microsoft.com
Обробка законів про конфіденційність даних Аналітика розмов
Клієнт підприємства несе відповідальність за дотримання законів і правил про конфіденційність. Якщо ви вирішите виконати запит на видалення або редагування прав суб’єкта даних (DSR), перегляньте інформацію в наведеній нижче примітці.
Нотатка
Інформацію про перегляд, видалення та експорт особистих даних наведено в статті Запити суб’єктів даних Azure для GDPR. Загальні відомості про GDPR можна знайти в розділі GDPR Центру безпеки та конфіденційності Microsoft і в розділі GDPR на порталі Service Trust.
Захист даних
Дані, які передаються між пристроями користувачів і центрами обробки даних Microsoft, захищені. З’єднання, встановлене між клієнтами та центрами обробки даних Microsoft, шифруються, а всі загальнодоступні кінцеві точки захищені за допомогою стандартного протоколу TLS. TLS ефективно встановлює підключення браузера до сервера з підвищеною безпекою, щоб забезпечити конфіденційність і недоторканість даних між настільними ПК та центрами обробки даних. Доступ API від кінцевої точки клієнта до сервера захищено аналогічним чином. Наразі для доступу до кінцевих точок сервера потрібен протокол TLS 1.2 (або вищої версії).
Усі дані, що зберігаються в Sales Insights, шифруються за допомогою ключів шифрування Microsoft.