Питання про життєвий цикл: фіксована політика

Щоб переглянути таблицю, яка описує етапи підтримки для фіксованої політики, ознайомтеся з фіксованою політикою життєвого циклу.

Розширена підтримка доступна для всіх клієнтів. Розширена підтримка не надається для програмного забезпечення для споживачів (за винятком програмного забезпечення для настільних комп'ютерів), мультимедійних продуктів, онлайнових служб або продуктів, які регулюються сучасною політикою. Щоб дізнатися, що входить до етапу подовженої підтримки, перейдіть до розділу фіксована політика життєвого циклу.

На етапі розширеної підтримки корпорація Майкрософт не прийматиме запити на гарантійну підтримку, змінення дизайну та впровадження нових функцій.

Якщо проблема пов'язана з продуктом Microsoft і вона, знаходиться в межах фіксованої політики, корпорація Майкрософт надаватиме підтримку. Якщо проблема є результатом поєднання операційної системи та продукту Microsoft, проблема не підтримуватиметься.

Для отримання технічної підтримки та оновлення безпеки для продукту Microsoft, фіксована політика життєвого циклу корпорації Майкрософт вимагає інсталювання пакета оновлень продукту. Перейдіть сюди, щоб переглянути фіксовану політику життєвого циклу.

Щоб отримати відомості про підтримку продукту або пакета оновлень, виконайте пошук у базі даних життєвих циклів продуктів.

На етапах базової та розширеної підтримки переваги підтримки продуктів доступні для всіх клієнтів. Щоб отримати технічну підтримку до дати завершення розширеної підтримки продукту, використовуйте будь-яку платну програму підтримки Microsoft.

Фіксована політика життєвого циклу призначена для припущення тривалості часу, протягом якого Microsoft надає підтримку та обслуговування для продукту. У більшості випадків корпорація Майкрософт надає принаймні 10 років підтримки. Життєвий цикл включає в себе 5 років базової підтримки та 5 років розширеної підтримки. Для програмного забезпечення для споживачів та мультимедійних продуктів Microsoft пропонує як мінімум 5 років базової підтримки. Розширена підтримка не надається для програмного забезпечення для споживачів, мультимедійних продуктів або продуктів, які регулюються сучасною політикою.

Щоб отримати відомості про дати життєвого циклу, виконайте пошук у базі даних життєвого циклу продуктів.

Усі продукти операційної системи робочого стола, незалежно від того, чи використовуються в особистих або ділових цілях, отримують не менше 10 років підтримки відповідно до фіксованої політики. Передбачає 5 років базової підтримки та до 5 років розширеної підтримки для останнього пакета обслуговування або оновлення. Корпорація Майкрософт не диференціює підтримку між споживчими та бізнес-версіями продуктів операційної системи робочого стола.

Проміжні випуски слідують мають життєвий цикл, аналогічний основній версії продукту.

Прикладом цього є Windows Server 2012 R2, який має такий самий етап основної та розширеної підтримки, що й батьківський продукт, Windows Server 2012. Аналогічним чином, Dynamics AX 2012 R3 має такі ж дати життєвого циклу, що і початковий випуск Dynamics AX 2012.

Компоненти отримують таку саму підтримку, як і їхній батьківський продукт або платформа. Коли батьківський продукт або платформа користується основною або розширеною підтримкою, компонент має аналогічну підтримку. Коли батьківський продукт або платформа досягають кінця підтримки, підтримка компонента також завершується.

Наприклад: якщо компонент ліцензовано для Microsoft Windows, його підтримка завершується водночас із завершенням підтримки Windows.

Додаткові компоненти підтримуються разом із продуктом, з яким вони працюють. Однак, підтримка може бути припинена шляхом надсилання повідомлення мінімум за 12 місяців.

Засоби підтримуються разом із продуктом, з яким вони працюють. Однак, підтримка може бути припинена шляхом надсилання повідомлення мінімум за 12 місяців.

Корпорація Майкрософт розуміє, що місцеві закони, ринкові умови та вимоги до підтримки відрізняються у різних країнах та за галузями промисловості. Тому корпорація Майкрософт може пропонувати варіанти підтримки та/або обслуговування, які виходять за рамки розширеної підтримки. Ці варіанти можуть включати підтримку, оновлення безпеки та/або інші оновлення, і можуть виходити за межі дати завершення підтримки життєвого циклу.

Корпорація Майкрософт заохочує всіх клієнтів залишатися поточним, щоб отримувати підтримку та користуватися інноваціями, які містяться в останніх продуктах. Оновлення до актуальних версій також мінімізує ризики в сфері безпеки, ризики відповідності і часто знижує загальну вартість володіння.

Після того, як продукт вийде з подовженої підтримки, далі підтримка надаватися не буде, якщо тільки для цього продукту не доступна розширена програма оновлення безпеки (ESU). Щоб дізнатися більше про ESU, перейдіть за цим посиланням. Якщо ESU не пропонується, у клієнтів не буде доступу до:

• Оновлення безпеки

• Безкоштовні або платні варіанти підтримки

• Ресурси для розробки продуктів Microsoft

• Оновлення онлайнового вмісту (статті бази знань тощо)

  Онлайн-вміст може бути доступним, якщо продукт усе ще перебуває в фазі підтримки самодопомоги.

Корпорація Майкрософт дбає про покращення безпеки своїх продуктів. Наша довгострокова мета – усувати вразливості системи безпеки всіх продуктів ще до їхнього випуску. Хоча ми прагнемо видалити уразливості в ході розробки, уразливості програмного забезпечення залишаються фактом сьогодні, і ми повинні бути готові реагувати при їхньому виявлені. Корпорація Майкрософт радить користувачам інсталювати найновіші випуски продуктів і оновлення, оновлення системи безпеки та пакети оновлень, щоб забезпечити максимальну безпеку. Корпорація Майкрософт може не надавати оновлення системи безпеки для старіших продуктів, а це значить, що для них існує ризик в умовах, коли вимоги до безпеки стають більш суворими. Щоб отримати останні відомості про рекомендації з безпеки та бюлетені, відвідайте наш центр реагування на безпеку Microsoft (MSRC).

Оновлення системи безпеки буде надаватись протягом життєвого циклу продукту.

Для отримання додаткових відомостей про підтримку та час обслуговування для певного продукту здійсніть пошук у базі даних про життєвий цикл продукту.

Оновлення слід інсталювати лише на пакет оновлень, для якого воно було розроблено. Корпорація Майкрософт створює оновлення безпеки для підтримуваних пакетів оновлень, коли це є комерційно розумним і доступним для всіх клієнтів. Можна надіслати запит на оновлення, яке не пов'язане з безпекою, для пакетів оновлень, які підтримуються за фіксованою політикою життєвого циклу.

Ні. Якщо оновлення безпеки створено, воно стане доступним для всіх клієнтів за допомогою стандартного процесу випуску системи безпеки протягом життєвого циклу цього продукту. Щомісячний випуск оновлень безпеки відбувається другий вівторок кожного місяця.

Так. Політика життєвого циклу корпорації Майкрософт дозволяє створювати та розподіляти деякі оновлення, які не стосуються безпеки, на етапі подовженої підтримки. Наприклад, може бути необхідно надати оновлення не для системи безпеки, яке дає змогу продовжувати підключення та обслуговування через службу Automatic Update або оновлення Windows Server.

Якщо Microsoft випускає оновлення безпеки в той же день, коли продукт має завершити життєвий цикл, оновлення безпеки буде надано клієнтам. Підтримка оновлення безпеки триватиме не менше 30 днів.

Для клієнтів, які мають право на отримання оновлень системи безпеки, які пройшли наприкінці підтримки, підтримка буде надана протягом щонайменше 30 днів після випуску оновлення системи безпеки.