Нотатка
Доступ до цієї сторінки потребує авторизації. Можна спробувати ввійти або змінити каталоги.
Доступ до цієї сторінки потребує авторизації. Можна спробувати змінити каталоги.
Перейдіть сюди та дізнайтеся про життєвий цикл свого продукту.
Дати завершення підтримки повної конфігурації
Підтримка програм Microsoft 365 визначається сучасною політикою життєвого циклу, яка вимагає від клієнтів підтримувати актуальну конфігурацію, щоб і далі отримувати підтримку. Підтримка версій Office без підписки визначається політикою фіксованого життєвого циклу, яка передбачає фіксований термін підтримки незалежно від конфігурації. Однак характер й обсяг підтримки, яка розповсюджується на підтримувані версії Office без підписки, які працюють на непідтримуваних версіях Windows, залежать від характеру певної проблеми. Докладні відомості див. в статті Політика життєвого циклу продуктів Microsoft: запитання й відповіді.
|
Програми Microsoft 365 Немає дати завершення |
Office LTSC 2024 Завершення підтримки: жовтень 2029 року |
Office LTSC 2021 Завершення підтримки: жовтень 2026 року |
Офіс 2019 Завершення підтримки: жовтень 2025 року |
Офіс 2016 Завершення підтримки: жовтень 2025 року |
|
|
Вікна 11 Підтримка 1 |
Немає дати завершення 1 | Жовтень 2029 р. | Жовтень 2026 р. | Жовтень 2025 р. | жовтень 2025 р. 2 |
|
Вікна 10 Завершення підтримки: жовтень 2025 року |
Жовтень 2025 р. 6 | Жовтень 2025 р. | Жовтень 2025 р. | Жовтень 2025 р. | Жовтень 2025 р. |
|
Windows 8.1 Завершення підтримки: січень 2023 року |
Січень 2023 р. 3 | н/д | н/д | н/д | Січень 2023 р. 4 |
|
Windows Server 2025 Завершення підтримки: жовтень 2034 р. |
Жовтень 2029 р. 5 | Жовтень 2029 р. | Жовтень 2026 р. | Жовтень 2025 р. | н/д |
|
Windows Server 2022 Завершення підтримки: жовтень 2031 р. |
6 жовтня 2026 | Жовтень 2029 р. | Жовтень 2026 р. | Жовтень 2025 р. | н/д |
|
Windows Server 2019 Завершення підтримки: січень 2029 р. |
Жовтень 2025 р. 6 | н/д | Жовтень 2026 р. | Жовтень 2025 р. | н/д |
|
Windows Server 2016 Завершення підтримки: січень 2027 р. |
Жовтень 2025 р. 6 | н/д | н/д | н/д | Жовтень 2025 р. |
|
Windows 11 LTSC 2024 Завершення підтримки: жовтень 2029 року |
н/д | Жовтень 2029 р. | Жовтень 2026 р. | Жовтень 2025 р. | н/д |
|
Windows 10 LTSC 2021 Завершення підтримки: січень 2027 р. |
н/д | Січень 2027 р. | Жовтень 2026 р. | Жовтень 2025 р. | н/д |
|
Windows 10 LTSC 2019 Завершення підтримки: січень 2029 р. |
н/д | Січень 2029 р. | Жовтень 2026 р. | Жовтень 2025 р. | н/д |
|
Windows 10 LTSB 2016 Завершення підтримки: жовтень 2026 року |
Січень 2020 р. | н/д | н/д | н/д | Жовтень 2025 р. |
|
Windows 10 LTSB 2015 Завершення підтримки: жовтень 2025 року |
Січень 2020 р. | н/д | н/д | н/д | Жовтень 2025 р. |
1 Докладні відомості про життєвий цикл Windows 11 і оновлення обслуговування доступні на сторінці життєвого циклу.
2 Історично нові версії Windows підтримували продукти Office, на які ще розповсюджується базова підтримка. Хоча на Office 2016 розповсюджується розширена підтримку, ми робимо виняток, щоб забезпечити клієнтам максимальний доступ до Windows 11.
3 Оновлення системи безпеки для програм Microsoft 365, що працюють на Windows 8.1, завершилися в січні 2023 року. Докладніше: Завершення підтримки Windows 8.1 та програм Microsoft 365.
4 Корпоративні ліцензовані версії клієнтів Office 2016, які працюють на Windows 8.1, і надалі отримуватимуть щомісячні оновлення до кінця життєвого циклу клієнта Office.
5 додатків Microsoft 365 на Windows Server 2025 підтримуються під час періоду основної підтримки Windows Server. Докладніше: Завершення підтримки Windows Server і програм Microsoft 365.
6 В інтересах підтримки безпеки під час міграції клієнтів до підтримуваної конфігурації Microsoft продовжить надавати оновлення безпеки настільних додатків Microsoft 365 на Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 та Windows Server 2022 до 10 жовтня 2028 року. Відомості про часову шкалу оновлень функцій доступні в таких статтях:
Підключення до хмарних служб Microsoft 365
Програми Office, які підключаються до служб Microsoft 365 (наприклад, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive), повинні мати основну підтримку, щоб вважатися підтримуваним підключенням. Докладніше: Версії Office і підключення до служб Microsoft 365.
|
Cлужби Microsoft 365 Немає дати завершення |
|
|
Програми Microsoft 365 Немає дати завершення |
Немає дати завершення |
|
Office LTSC 2024 Завершення підтримки: жовтень 2029 року Завершення базової підтримки в жовтні 2029 р. |
Жовтень 2029 р. |
|
Office LTSC 2021 Завершення підтримки: жовтень 2026 року Завершення базової підтримки в жовтні 2026 р. |
Жовтень 2026 р. |
|
Офіс 2019 Завершення підтримки: жовтень 2025 року Завершення базової підтримки в жовтні 2023 р. |
Жовтень 2023 р. |
|
Офіс 2016 Завершення підтримки: жовтень 2025 року Завершення базової підтримки в жовтні 2020 р. |
Жовтень 2023 р. |
Приклад використання наведених вище таблиць
Я використовую Office 2016 на Windows Server 2016. Переглядаючи таблицю "Підтримка повної конфігурації", у верхній частині я бачу, що підтримка Office 2016 припиниться (EOS) у жовтні 2025 року. У крайньому лівому стовпці цієї таблиці я бачу, що підтримка Windows Server 2016 закінчиться в січні 2027 року. Там, де цей рядок і стовпець перетинаються, я бачу, що моя конфігурація й надалі підтримуватиметься у Windows Server 2016 до жовтня 2025 року, коли завершиться підтримка Office 2016. З таблиці "Підключення служб" я бачу, що з жовтня 2023 року Office 2016 більше не підтримує підключення до служб Microsoft 365.
Windows 365
Як онлайнова служба, керована сучасною політикою життєвого циклу, Windows 365 не має дати завершення підтримки. У службі Windows 365 підтримуються як Windows 11, так і Windows 10, і застосовуються зазначені тут терміни випуску продуктів.
Обмеження обслуговування клієнтів і підтримки для інцидентів, пов'язаних із програмами Microsoft 365 або Office без підписки, що виконуються за непідтримуваною конфігурацією
Користувачі з дійсною передплатою на Microsoft 365 або ліцензією на версію Office без передплати, що підтримується, й надалі зможуть звертатися до Microsoft у службу підтримки. Однак, до інцидентів, пов’язаних із Програмами Microsoft 365 або версіями Office, що перебувають у підтримці та працюють у непідтримуваній конфігурації, застосовуватимуться наведені нижче обмеження на обслуговування клієнтів і підтримку:
- Якщо проблема виникає лише з Програмами Microsoft 365 або версіями Office, що підтримуються, у непідтримуваній конфігурації та не виникає під час роботи в новішій операційній системі, служба підтримки попросить клієнта перейти на новішу операційну систему.
- Якщо клієнту не вдається перейти на найновішу операційну систему, служба підтримки надаватиме лише допомогу з виправлення неполадок; технічні способи вирішення можуть бути обмеженими або недоступними.
- Інциденти підтримки для програм Microsoft 365 або версій Office, що перебувають у процесі підтримки та працюють у непідтримуваній конфігурації, не передбачають можливості реєструвати помилку або запитувати інші оновлення продукту.
Докладні відомості див. в статті Служба підтримки та служба підтримки клієнтів.