Створення шаблонів електронної пошти

Важливо

• З 23 травня 2025 року такі функції більше не будуть доступні:
  • Покращений шаблон електронної пошти та застарілий текстовий редактор.
  • Функція перетягування вдосконаленого редактора шаблонів електронної пошти.
• Сучасний редактор форматованого тексту підтримує форматування HTML. Усі існуючі шаблони, створені за допомогою вдосконаленого редактора шаблонів електронної пошти, тепер відкриватимуться в сучасному редакторі форматованого тексту. Якщо ви помітили проблеми з форматуванням, рекомендуємо оновити або відтворити шаблон за допомогою сучасного редактора форматованого тексту.

Шаблони повідомлень електронної пошти – це швидкий і простий спосіб надсилання послідовних, професійних, попередньо відформатованих повідомлень електронної пошти клієнтам.

Шаблони електронної пошти можна створити за допомогою одного з параметрів, наведених нижче.

• Почніть із пустого шаблону: створіть шаблон з нуля.
• Почніть з існуючого шаблону : Створіть шаблон, вибравши існуючий шаблон.

вимоги

Якщо вам потрібно створити шаблон листа на основі таблиці, переконайтеся, що у вас є необхідні дозволи на пов’язані таблиці, наприклад, на таблицю «Обліковий запис» для шаблону листа на основі інциденту.

Почати з пустого шаблону

Якщо почати з пустого шаблону, вам не буде надано жодних даних. Необхідно додати всі відомості, які мають бачити клієнти.

1. На панелі команд Шаблони електронної пошти виберіть Створити, а потім виберіть Почати з пустого шаблону.

2. Введіть наведені нижче відомості:

   • Назва шаблону: надайте своєму шаблону електронної пошти детальну назву, щоб ви могли ідентифікувати його пізніше.

   • Рівень дозволів: виберіть із розділів «Організація » або «Індивідуальна особа». Більше інформації: Рівень дозволів для шаблонів електронних листів

   • Категорія: За замовчуванням використовується значення Користувач. Категорії визначають, які динамічні текстові поля можна використовувати в шаблоні.

   • Мова: відображення встановлених мовних пакетів. Мова також допомагає класифікувати ваші шаблони.

   • Створити: відкриває один із двох редакторів, де ви можете створити свій шаблон.

     

3. Виберіть Створити. Відобразиться редактор шаблону.

Рівень дозволів для шаблонів листів

Вибравши рівень дозволів організації для шаблонів електронної пошти, можна створювати шаблони, які зможуть використовувати всі в організації. Рівень індивідуальних дозволів призначений для особистого використання.

Нотатка

Для індивідуальних шаблонів дозволів ці шаблони не відображаються в списку шаблонів електронної пошти, якщо ви не є власником шаблонів або власник не надав вам доступ до шаблону.

Для шаблонів дозволів організації ці шаблони відображаються для всіх користувачів в організації.

Почати з наявного шаблону

Щоб швидко й легко створити шаблон електронної пошти, почніть із наявного шаблону. Шаблон буде попередньо заповнено даними. Все, що потрібно зробити, це настроїти його для своїх потреб.

1. На панелі команд Шаблони електронної пошти виберіть Створити, а потім виберіть Почати з наявних шаблонів.

2. Введіть наведені нижче відомості:

   • Пошук: знайдіть назву шаблону, з якого потрібно почати. Пошук не підтримує регулярні вирази.

   • Перегляньте готові шаблони, глобальні та специфічні для сутностей, перелічені в алфавітному порядку. Глобальні шаблони відображаються як Користувач типу. Створені вами настроювані шаблони електронної пошти також відображатимуться в цьому переліку.

   • Деталі. Перегляньте шаблони, щоб вибрати той, що найкраще відповідає вашим потребам. За потреби його можна буде змінити пізніше.

     

3. Відобразиться сторінка редактора шаблону.

Редактор шаблонів електронної пошти

Ви можете використовувати редактор шаблонів електронної пошти, щоб створити новий шаблон або відредагувати існуючий шаблон.

• Вкладка «Конструктор» : використовуйте цю вкладку для створення чернеток і застосування стандартного форматування до шаблону електронної пошти. Ви також можете додавати динамічний текст, зображення та вкладення. Ви можете додати підказки Copilot до свого шаблону електронної пошти для узгодженої роботи. Дізнайтеся більше в статті Додати підказки Copilot до шаблону електронної пошти.

  Нотатка

  У всіх додатках, орієнтованих на модель, редактор шаблонів електронних листів підтримує до 1048576 символів.

• Вкладка HTML: використовуйте цю вкладку для перегляду та редагування HTML-коду вашого шаблону електронної пошти. Ви можете додати HTML-код, щоб налаштувати свої шаблони за допомогою таких елементів, як макети, зображення та кнопки.
• Вкладка Шаблон : укажіть або змініть деталі шаблону та тему електронного листа.
• Вкладка Вкладення : за потреби додайте вкладення до свого шаблону.

Див. також

Персоналізуйте контент за допомогою функції «Вставити динамічний текст»
Про роботу з електронною поштою