Share via

Вимоги до програм

  • Стаття

Спеціальні показники можна застосовувати в карті процесів, статистиці та фільтрації. Ви можете побачити, де застосовні показники, безпосередньо на екрані редактора.

У розділах цієї статті перераховані конкретні вимоги до їх застосування.

Карта процесу

Нижче наведено вимоги до типу метрики технологічної карти:

  • Вузол: Потрібна агрегація. Використовує функції контексту події. Наприклад, стандартний показник загальної кількості можна застосувати за допомогою спеціального виразу показника COUNT(EventsPerAttribute)

  • Edge: Вимагає агрегації та функцій, дійсних для ребер. Доступ до значень атрибутів на рівні події неможливий. Стандартне обчислення загальної кількості ребер за допомогою спеціального показника становить Count(EdgesPerAttribute)

Статистика

Нижче наведено вимоги до типу статистичного показника.

  • Атрибут на рівні події: Потрібне агрегування. Використовує функції контексту події. Наприклад, повертає середню тривалість усіх дій/ AVG(AllInView,DURATION()) країв.

  • Атрибут на рівні регістру:Потрібна агрегація. Використовує контекстні функції регістру. Доступ до значень атрибутів на рівні події неможливий. Наприклад, AVG(CaseEvents, PriceUSD) повертає середнє значення атрибута PriceUSD.

  • Вплив тривалості кейсу: Потрібна агрегація. Використовує контекстні функції регістру. Доступ до значень атрибутів на рівні події неможливий. Наприклад, AVG(CasesPerAttribute,DURATION()) повертає середню тривалість інцидентів для вибраного значення атрибута на рівні інциденту.

  • Огляд інцидентів:Агрегація не потрібна, оскільки огляд інцидентів відображає результати для окремих випадків. Використовує функції, дійсні для випадків. Якщо ви хочете порахувати статистику всіх кейсів і використовувати її в метриці, вам потрібно визначити область агрегації. Наприклад, DURATION()/AVG(ViewCases,DURATION()) повертає відношення між конкретною тривалістю інциденту та середньою тривалістю інциденту.

  • Edges: Вимагає агрегації та функцій, дійсних для ребер. Доступ до значень атрибутів на рівні події неможливий. Наприклад, AVG(AllInView,START()) повертає середню дату початку для заданого ребра.

Фільтр

Нижче наведено вимоги до типу показника фільтра.

  • Атрибут Умовний (атрибут на рівні події): Вимоги такі ж, як і для атрибута Статистика - Атрибут рівня події.

  • Атрибут Conditional (атрибут на рівні регістру): Вимоги такі ж, як і для атрибута Statistics - Case Level.

  • Умовні умови Edge: Вимоги такі ж, як і для Statistics - Edges.

  • Метрика: Вимоги такі ж, як і для Статистика - Огляд кейсів.

Аналіз першопричин

Нижче наведено вимоги до типу метрики аналізу першопричин процесу:

RCA: Вимоги такі ж, як і для розділу «Статистика - огляд випадку» в розділі «Статистика » в цій статті.