Створення шаблонів статей
Шаблони статей допоможуть створювати нові статті для бібліотеки бази знань вашої організації. Також можна створювати шаблони зі стандартним текстом, який допомагає авторам статей використовувати узгоджені формулювання та висловлювання.
Нотатка
Цей спосіб роботи застосовується тільки для попередніх версій сутності статей, а не нових сутностей статей бази знань.
Переконайтеся, що ви маєте роль безпеки «Системний адміністратор» або еквівалентний дозвіл у Microsoft Dynamics 365.
Перевірка вашої ролі безпеки
Виконайте дії, зазначені в статті Перегляд профілю користувача.
Немає правильних дозволів? Зверніться до системного адміністратора.
У веб-додатку перейдіть до Налаштування (
) >Розширені налаштування.Виберіть Настройки>Керування послугами.
Виберіть Шаблони статей.
Щоб створити новий шаблон статті, виберіть Створити.
У діалоговому вікні Властивості шаблону статті введіть назву нової статті, виберіть мову та натисніть кнопку ОК.
Щоб додати розділ, в області Загальні завдання клацніть Додати розділ і вкажіть таке:
У полі Назва введіть назву.
У полі Інструкції введіть опис інформації, яку мають указувати користувачі в цьому розділі, вживаючи цей шаблон.
У разі створення нової статті за допомогою цього шаблону інструкції відображаються в тексті повідомлення для даного розділу та зникають, коли користувач починає вводити текст.
Щоб змінити передбачене шаблоном розташування розділу, виберіть розділ, розташування якого слід змінити, а потім за допомогою зелених стрілок в області Загальні завдання перемістіть розділ у потрібне положення.
Якщо розділ вибрано, його межа перетворюється на суцільну зелену лінію.
Щоб видалити розділ, виберіть його, після чого в області Загальні завдання клацніть Видалити розділ.
Щоб змінити розділ, виберіть його, після чого в області Загальні завдання клацніть Властивості розділу. Відредагуйте заголовок і опис.
Для форматування тексту, вибору шрифту та кольору заголовка статті, підзаголовків і тексту в кожному розділі скористайтеся кнопками на панелі інструментів Змінити.
Завершивши додавання інформації, виберіть Зберегти або Зберегти та закрити.
Шаблон можна використати відразу після збереження. Якщо створення шаблону не завершено і потрібно продовжити його пізніше, шаблон можна зберегти, вимкнути (зробити доступним лише для читання), а потім завершити його створення пізніше. Після завершення створення шаблону активуйте його повторно.
Нотатка
Якщо потрібно архівувати шаблони або експортувати їх для використання в іншому впровадженні, можна експортувати їх під час експорту параметрів. Додаткові відомості: Експорт ваших настроювань як рішень.
Див. також:
Електронна книга: Використовуйте статті бази знань, щоб допомогти своїм клієнтам