Сповіщення для послуг бізнес-програми «Групи»
Microsoft Регулярно надсилає повідомлення про інциденти в обслуговуванні, зміни в обслуговуванні, технічне обслуговування, релізи та необхідні дії клієнтів. Ця комунікація відбувається насамперед у формі записів на приладній дошці «Стан служби» Microsoft 365 і центрі повідомлень. Час від часу ми також будемо використовувати прямі повідомлення електронної пошти для повідомлення стану, надання оновлень або інформації про послуги.
Центр повідомлень
У Центрі повідомлень Microsoft 365 відображатимуться всі сповіщення щодо обслуговування чи змін у послугах, відомості про нові випуски або запити на дію клієнта.
Приладна дошка «Стану служби»
Приладна дошка «Стан служби» покаже актуальний стан оновлень і інцидентів, що стосуються вашої послуги. Щоб дізнатися, як знайти приладну дошку «Стан служби» Microsoft 365, див. розділ Перевірка справності служби.
Сповіщення електронною поштою
Сповіщення від робочої групи бізнес-програми «Групи» будуть доступні для таких служб і адрес електронної пошти. Обов’язково перевіряйте папку спаму, щоб не пропустити ці сповіщення.
| Service | Сповіщення електронною поштою |
|---|---|
| Програми Dynamics 365 | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance and Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
Сповіщення електронною поштою надсилаються користувачам Microsoft Dataverse, які мають роль системного адміністратора в відповідному середовищі. Якщо ви хочете змінити контактну особу для отримання електронної пошти, див. Керування сповіщеннями електронної пошти в .
Комунікація щодо інцидентів
Повідомлення про основні інциденти зі службами можна легко визначити по червоному банеру.
Microsoft надішле вам електронний лист, коли нормальні системні служби будуть відновлені. Ці листи можна легко визначити за зеленим банером.
Комунікація щодо обслуговування
Під час запланованого технічного обслуговування оновлюються та змінюються служби, щоб забезпечити покращену стабільність, надійність та швидкодію. Повідомлення електронної пошти про заплановане та незаплановане обслуговування можна визначити по світло-оранжевому банеру.
Спілкування для випусків, пакетів розгортання і розуміння
Комунікація може бути інформативною, спонукати на певні дії або виконувати обидві ці функції. Цільова аудиторія таких повідомлень — системні адміністратори програм або особи, призначені для роботи зі службою. Ці листи можна легко визначити за світло-блакитним банером.
Комунікація, що вимагає дій
Сповіщення, що потребують дій надсилаються, якщо ми виявляємо, що налаштування або параметр у вашому середовищі спричиняє неналежне функціонування послуг. У сповіщення буде включено подробиці щодо ситуації, а також рекомендації щодо відновлення нормального функціонування.
Повідомлення щодо життєвого циклу клієнта після покупки
Після придбання клієнтом програм для взаємодії з клієнтами (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing і Dynamics 365 Project Service Automation) у перший рік користування ними ми надсилаємо адміністраторам серію повідомлень електронної пошти. Ці повідомлення спрямовують клієнтів до низки ресурсів, які допоможуть адміністраторам і користувачам успішно запровадити та розширити їхнє використання у програмах для взаємодії з клієнтами.
Ці листи можна легко визначити за темно-блакитним банером.
