Неполадка підключення до сервера
Застосовується до: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Останнє оновлення розділу: 2010-06-15
Після спроби підключитися до облікового запису електронної пошти за допомогою автоматичного настроювання облікового запису в Outlook може відобразитися наведене нижче повідомлення про помилку.
Помилка підключення до сервера |
Зашифроване підключення до поштового сервера недоступне. Натисніть кнопку «Далі», щоб спробувати використати незашифроване підключення. |
Як вирішити проблему
Якщо служба автоматичного настроювання облікового запису не може підключитися до вашого облікового запису, виконайте одну або кілька з наведених нижче дій.
Зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу.
Якщо потрібно одразу підключитися до облікового запису електронної пошти, скористайтеся браузером або програмою електронної пошти, яка підтримує протокол POP або IMAP, щоб підключитися до облікового запису за допомогою Outlook Web App. Відомості про підключення за допомогою браузера див. у розділі Підтримувані браузери для веб-застосунку Outlook Web App. Докладніше про підключення за допомогою програми електронної пошти з підтримкою протоколу POP або IMAP див. розділ Доступ до облікового запису за допомогою програм електронної пошти з підтримкою протоколів POP або IMAP.
Якщо відоме ім’я особи, яка керує вашою поштовою скринькою (інколи цю особу називають адміністратором електронної пошти), зверніться до неї та повідомте про помилку під час спроби підключення за допомогою програми Outlook.
Якщо у вас виникли неполадки підключення під час здійснення доступу до облікового запису електронної пошти за допомогою програми Outlook, слід увімкнути журналювання, щоб зафіксувати більше відомостей про можливу причину неполадки. Відомості журналювання суто технічні, оскільки вони призначені для тих, хто керує та підтримує ваш обліковий запис електронної пошти. Докладніші відомості див. у розділі Увімкнення журналювання для облікового запису в Outlook.
Джерела додаткових відомостей