Читати англійською

Поділитися через


Керування

Квітень 2024 р.

Підготовка аналітики даних до ери ШІ – знайомство з Microsoft Fabric

Щоб допомогти компаніям підготувати свої дані до цієї ери ШІ, ми впроваджуємо Microsoft Fabric – наскрізну аналітичну платформу, яка об'єднує всі необхідні для організації засоби обробки даних та аналітики. Інтегруючи Power BI, Data Factory і наступне покоління Synapse в єдиний і спрощений функціонал, Fabric пропонує цінову ліцензію та легко керує сучасним аналітичним рішенням для всіх завантажень і користувачів.

Переводьте бізнес-ідеї в дію з успішним розгортанням за підтримки Єдиної призначеної інженерії для Microsoft Fabric. Ініціювання нової платформи або модернізація наявного середовища, отримання рекомендацій щодо розробки, розгортання та оптимізації Microsoft Fabric для значної конкурентної переваги.

Використовуйте навчальні шляхи на вимогу, щоб швидко прискорити роботу своєї команди на Microsoft Fabric. Навчальні шляхи призначені для оснащення вашої команди розумінням можливостей Тканина може запропонувати, зрозуміти, як вона працює, і як використовувати його, досліджуючи самостійні навчальні модулі.

Листопад 2022 р.

Ідентифікатор Microsoft Entra центру послуг: доступна нова функція додавання групи

Ми раді повідомити про нові функції Microsoft Entra ID Groups. Ця функція дозволить надати групі безпеки Microsoft Entra доступ до Центру служб Microsoft. Крім того, вона дає змогу редагувати дозволи та видаляти доступ групи безпеки до Центру служб Microsoft. За допомогою цієї функції ви можете скористатися комплексною пропозицією, щоб отримати доступ усіх потрібних користувачів до Центру служб Microsoft із простотою та легко надати групі безпеки Microsoft Entra доступ.

Це оновлення функцій включає в себе:

  • Можливість надати групі безпеки Ідентифікатор Microsoft Entra доступ у центрі послуг
  • Дозволи центру керування службами на рівні групи
  • Можливість видалення доступу до групи ідентифікаторів Microsoft Entra з центру послуг
  • Керування окремими користувачами, яким потрібно більше дозволів від групи Microsoft Entra
  • Очікується незабаром: можливість для керівників навчальних курсів призначати курси групі безпеки Microsoft Entra

Нижче наведено різні дозволи для груп.

  • Навчання
  • Опитування імпульсів клієнтів
  • Запросити користувачів
  • Навчальний менеджер
  • Охорона здоров’я
  • Дії клієнтів
  • Переглянути всі інциденти підтримки
  • "Програми"
  • Відомості про контракт
  • Спільні файли

Червень 2022 р.

Уніфікуйте своїх людей, процеси та технології, щоб досягти швидших інновацій у Scale

Визначення та капіталізація невикористаного потенціалу у вашій діяльності, персоналі та ІТ-середовищі може мати величезний вплив на нижню лінію, допомагаючи вам працювати ефективніше та швидше реагувати на зміну ринкових умов. Рішення Microsoft Digital and Application Innovation і допоміжні служби від Комплексна підтримка Microsoft можуть допомогти вам оптимізувати devOps для максимальної ефективності, що дає змогу прискорити цикли розробки та скоротити час до ринку.

Травень 2022 р.

Перехід від Hindsight до Foresight за допомогою рішень даних і AI від корпорації Майкрософт

Сьогоднішній бізнес досягає успіху або не в змозі джерел, структурувати та використовувати величезні обсяги даних. За допомогою рішень Microsoft Data та AI та Комплексна підтримка Microsoft ви можете працювати на передньому краї революції даних і висновків surface, критично важливих для вашого успіху.

Фіксуйте, куруйте та осягайте свої дані, як ніколи раніше, за допомогою новаторських рішень Microsoft Azure Data. Інформуйте про важливі рішення, інформуйте про передбачувану потужність і глибше аналізуйте, як ваша компанія працює з Azure Stream Analytics і Microsoft Graph. Потім зробіть свої дані ще на крок за допомогою масиву попередньо створених і настроюваних пропозицій AI Microsoft Azure, які можуть допомогти вам краще прогнозувати попит клієнтів, розумно керувати ланцюжком поставок або залучати клієнтів за допомогою життєвих розмовних ботів.

Можливості безмежні, і Комплексна підтримка тут, щоб допомогти вам максимально збільшити вартість рішень Microsoft Azure за допомогою спеціальних пропозицій технічної підтримки (DSE) для Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS і AI. Ці цільові залучення співпрацюють з інтегрованою командою експертів Корпорації Майкрософт, які допоможуть вам реалізувати свої дані та цілі зі ШІ, підвищити стабільність розгортання та підвищити ефективність ІТ-команди.

Квітень 2021 р.

Ефективніше керуйте підтримкою за допомогою останніх оновлень у Центрі послуг

Ефективніше керуйте своїм ІТ-здоров'ям за допомогою найновіших функцій і інструментів у Центрі послуг. Дізнайтеся, як ці ресурси допоможуть оптимізувати продуктивність технології Microsoft, зберігаючи її справність і вільність від проблем, щоб бізнес міг працювати ефективніше.

Ми спростили для вашої команди вирішення проблем із швидшим доступом до Центру послуг і більшою самодопомогою.

Дізнайтеся, як ці нові вдосконалення можуть допомогти вам краще керувати підтримкою.

Легко додавайте користувачів до каталогу Microsoft Entra

Чоловік посміхається на камеру в зайнятому офісі.

Ми спростили процес додавання окремих користувачів до клієнта Microsoft Entra Directory. Тепер ви можете швидко додати користувачів, перейшовши на сторінку "Керування користувачами" в Центрі служб. Завдяки покращеній співпраці та доступу до Центру послуг усі учасники з вашого клієнта Microsoft Entra також можуть додавати інших користувачів із того самого клієнта Microsoft Entra.

Після додавання користувач отримає привітальне повідомлення електронної пошти, яке переведе їх безпосередньо до Центру послуг. Тепер користувачам більше не потрібно реєструватися та виконувати кроки, щоб отримати доступ до центру послуг.

Ще більше вдосконалень вже в дорозі! Незабаром ви зможете додати до клієнта Microsoft Entra великі групи, наприклад групи безпеки та групи M365, усунувши необхідність індивідуального додавання користувачів і даючи змогу призначати групи навчальним шляхам.

Проблеми з SQL Server і розробником і браузером тепер вирішуються у віртуальному агенті підтримки

Чоловік посміхається на моніторі комп'ютера.

Ви можете вирішити ще більше проблем швидко і просто за допомогою віртуального агента підтримки, нашого чату самообслуговування в Центрі послуг. Віртуальний агент допомагає Комплексна підтримка клієнтів вирішувати свої технічні проблеми без необхідності спеціаліста служби підтримки Microsoft, щоб надати вам різноманітні сценарії продуктів.

Ми щойно додали сценарії SQL Server і developer/Browser у таких категоріях, як помилки запуску та синхронізації клієнта, надаючи додаткові способи вирішення проблем із підтримкою.

Використовувати віртуальний агент підтримки дуже просто. Ви вводите відомості про проблему, яка виникла, і бот пояснює, чому вона відбувається та як її вирішити. Агент також може заощадити час, тому що вам більше не потрібно надсилати запит до служби підтримки Microsoft, щоб знайти рішення.

Спробуйте скористатися віртуальним агентом підтримки, виконавши такі дії:

Ми постійно додаємо нові теми продуктів і оновлюємо функції до віртуального агента підтримки, щоб забезпечити ефективне вирішення найважливіших технічних проблем.

Страхова компанія Aflac Japan звертається до Комплексна підтримка по допомогу з її перетворенням на спрацьовує під час пандемії COVID-19

Гнучкий стиль роботи для швидкого прийняття рішень і реагування навіть під час кризи; Microsoft Teams забезпечує високу безпеку зв'язку під час телероботи.

Aflac Life Insurance Japan Ltd, яка наближається до свого 50-річчя в 2024 році, сприяє цифровим інноваціям, охоплюючи спритність (з Agile@Aflac) і переосмислює себе як лідера в підтримці клієнтів "в їх повсякденному житті". Якнайшвидше прийняття рішень, необхідне для Agile@Aflac виявилося неоціненим, коли внутрішні випадки COVID-19 почали поширюватися в квітні 2020 року, змушуючи трансформацію в робочому стилі компанії. Під час пандемії Aflac запустила середовище телероботи зв'язку. Компанія обрала Комплексна підтримка та Microsoft Teams, щоб забезпечити плавний зв'язок між робочими підрозділами.

Відділ користувачів покладався як на Комплексна підтримка Microsoft, так і на успішність корпоративного клієнта, а також на диспетчер успіху клієнтів (CSM). "Не тільки технічні Q&As швидко оброблялися як запити на обслуговування, але фахівці Microsoft Japan ( від інженерів Комплексна підтримка (CEs) і Customer Success Account Manager (CSAM) до CSM - завжди були готові консультувати, прагнучи забезпечити успіх Aflac", - сказав Шино Охсумі, помічник менеджера відділу розробки служб користувачів. "Кілька разів вони допомагали нам підтвердити рівень безпеки Teams дозволив нам дати знак ходу з упевненістю".

Грудень 2020 р.

Підтримка, яка забезпечує кращу видимість і більше елементів керування

Вам потрібна ваша справа, щоб працювати якомога плавніше. Ось чому важливо мати можливість завчасно вирішувати ІТ-інциденти, перш ніж вони вкажуть на вас. Комплексна підтримка допомагає підтримувати неперервність бізнесу завдяки підтримці аналітичних даних і рекомендацій, які покращують вашу видимість і допомагають керувати вашою підтримкою.

Дізнайтеся, як ми допомагаємо вам керувати вашою підтримкою, щоб ви могли ефективніше вирішувати проблеми та запобігати їм.

Показники для кращого керування підтримкою в Центрі послуг

Ми почули ваш відгук! Тепер, завдяки покращеним показникам і настроюваним вимірам, ви можете ефективніше керувати проблемами підтримки та відстежувати їх. Нова плитка %Incident Response Met дає змогу дізнатися, як часто корпорація Майкрософт відповідає вашим цілям реагування на інциденти. Показники* обчислюються за допомогою даних запиту на підтримку протягом 18 місяців.

За допомогою нової плитки "Середній час до вирішення" можна відстежувати час, необхідний для вирішення інцидентів із підтримкою, що дає змогу зрозуміти швидкість обробки ваших запитів на підтримку. Ці нові функції були створені завдяки вашим відгукам, тому ви можете краще відстежувати проблеми з підтримкою.

Відвідайте цільову сторінку підтримки, щоб переглянути останні тенденції вирішення інцидентів.

Жінка сидить і вводить текст на ноутбуку.

машинне навчання надає персоналізовані рекомендації для кращого керування вашою підтримкою

Краще вирішувати проблеми з підтримкою, отримуючи цінні аналітичні дані та послуги від Центру послуг за допомогою машинне навчання та експертів служби підтримки Microsoft. Корпорація Майкрософт інвестувала в цю технологію, щоб створити рекомендації, які допоможуть швидко знайти найвідповідніші ресурси, щоб легше керувати підтримкою.

машинне навчання гарантує, що рекомендації, які ви бачите в Центрі послуг, призначені для вас. Він отримує останню інформацію про інцидент підтримки, визначає пов'язані з ним продукти та рекомендує пов'язані послуги, такі як семінари та тренінги, які можуть зменшити потребу в реактивній підтримці в майбутньому. Наприклад, якщо надіслати запит на підтримку щодо проблеми, яка виникла в SharePoint, машинне навчання можуть розпізнати, що вони пов'язані з конфігураціями SharePoint, а також рекомендувати майстер настроювання SharePoint.

Рекомендації, створені машинне навчання, куруються фахівцями служби підтримки Microsoft, які знають вас найкраще. Вони використовують свої глибокі знання про ваш бізнес і доступні служби підтримки, щоб переглянути та покращити ваші рекомендації. Їх аналітичні дані забезпечують відповідність рекомендацій, які ви отримуєте, відповідно до потреб вашої організації, і допомагають вам у найактуальніших проблемах.