使用恢复出厂设置重置设备

Microsoft 托管桌面运营团队可以根据需要对服务中注册的设备执行恢复出厂设置。 如果需要将设备提供给其他员工，或者员工离开公司，则重置非常有用。

有几个要求:

• 全局管理员必须提交 支持请求。
  • 在获得全局管理员的同意后， Microsoft托管桌面安全运营团队 可以代表你提交请求。 在请求中包含设备的计算机名称。
• 在重置设备之前，用户帐户必须位于 Microsoft Entra ID中。

Microsoft托管桌面运营团队 将：

• 在 Microsoft Intune 中查找设备名称。
• 向设备发送恢复出厂设置命令。

注意

在重置设备之前，请勿从Microsoft Entra ID中删除用户帐户。 如果用户不在Microsoft Entra ID中，Intune无法将恢复出厂设置命令发送到设备。

重置设备后，可以将其提供给组织中的其他人员。 设备上不会包含前一个用户的数据或企业数据。 下一个用户将经历与前一名人员使用新 Microsoft 托管桌面设备时相同的流程。

设备将启动为“开箱即用体验”，将再次应用所有预安装的应用程序和设置。 设备的新用户必须再次提供初始设置信息。

BitLocker 是此流程中数据安全性的关键组成部分。 借助 Microsoft 托管桌面设备上的 BitLocker 加密，即使设备已恢复出厂设置，驱动器上的数据也能保持安全。 驱动器上的任何数据都将无法提供给设备的下一个用户。 有关详细信息，请参阅 设备的 BitLocker 概述 和 恢复出厂设置。