iPhone 版 Office Mobile 或 Android 版 Office Mobile 中的“我们遇到了问题，无法完成任务”错误消息

• 适用于:

  Office Mobile for iPhone, Office Mobile for Android

尝试访问 iPhone 版 Office Mobile 或 Android 版 Office Mobile 中的 SharePoint Online 位置时，会收到以下错误消息：

我们遇到了问题，无法完成任务。

解决方案

若要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 验证是否为用户分配了 SharePoint Online 许可证。

   注意

   分配许可证后，用户可能需要几分钟才能访问 SharePoint Online。

2. 验证用户是否可以使用计算机访问 SharePoint Online 网站。

3. 验证 SharePoint Online 的服务运行状况。

更多信息

出现此问题的原因是未为用户帐户分配 SharePoint Online 许可证。

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