iPhone 上的 Office Mobile 或 Android 上的 Office Mobile 中出现“我们遇到问题,无法完成任务”错误消息

尝试在 iPhone 上的 Office Mobile 或 Android 上的 Office Mobile 中访问 SharePoint Online 位置时,会收到以下错误消息:

我们遇到了问题,无法完成任务。

解决方案

若要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 验证是否为用户分配了 SharePoint Online 许可证。

    注意

    分配许可证后,用户可能需要几分钟才能访问 SharePoint Online。

  2. 验证用户是否可以使用计算机访问 SharePoint Online 网站。

  3. 验证 SharePoint Online 的服务运行状况。

更多信息

出现此问题的原因是未为用户帐户分配 SharePoint Online 许可证。

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