Office 365 中的可操作邮件入门

可操作邮件可以通过组或收件箱连接器发布,也可以直接通过电子邮件发送。 根据场景选择适当的传输机制。

注意

Office 365 管理员能够通过 Set-OrganizationConfig cmdlet 禁用可操作邮件。 如果未显示可操作邮件,请咨询管理员,以确保你的组织已启用此功能。

连接器与电子邮件:选择传输机制

通过 Office 连接器,任何用户都可以选择从 Outlook 连接到 Trello、 Bing News、Twitter 等服务,并且该服务会将活动通知发送到用户的 Office 365 收件箱或组。 借助 Office 连接器的可操作邮件,用户现在可以使用这些通知来完成常规任务,而无需进行上下文切换或登录。 例如,Trello 连接器允许用户订阅他们关心的版块和通知,并允许他们在无需离开 Outlook 的情况下执行操作,如设置截止日期或添加注释。

另一方面,多个业务线解决方案向业务关键型用户发送系统消息,并要求用户完成任务。 目前,用户通过访问网站或切换到其他应用程序来完成这些任务。 由于上下文切换和完成该任务所需的额外步骤,这会影响用户的工作效率。 示例包括费用审批、帐单支付等。这些非常适合在电子邮件本身中启用操作。

这两种方法不一定互相排斥,因为你可以选择使用这两种解决方案以从服务中启用可操作邮件。 例如,CRM 系统可能通过管理器生成审批电子邮件以授权管销售折扣,从而通过电子邮件启用可操作邮件。 考虑其他情况,其中用户或团队希望收到有关商机、潜在顾客或他们所管理的帐户的重要更改通知。 在这些情况下,用户可能会根据他们收到的通知更新商机或潜在顾客的阶段,或设置结束日期。 Office 连接器是完成这些方案的最佳途径。

在决定最适合你的方案的传送方法后,便可以开始尝试一些示例。

问题

有关注册前的问题或寻求帮助,请发送电子邮件至 onboardoam@microsoft.com