Outlook 2010 在启动时意外崩溃

症状

Microsoft Outlook 在启动时意外崩溃。 如果在事件查看器中查看以下内容:

:应用程序错误
EventID:1000

你会发现事件说明包含类似于以下错误签名的参数:

应用程序名称:Outlook.exe
应用程序版本:14.0.4760.1000
模块名称:Kernelbase.dll
模块版本:6.1.7600.16385
偏移量:0x00009617
应用程序名称:Outlook.exe
应用程序版本:14.0.4760.1000
模块名称:kernel32.dll
模块版本:5.1.2600.2945
偏移量:0x00012a5b

原因

如果工作站上有较旧版本的olmapi32.dll或mso.dll,则会出现此问题。

解决步骤 1 - 删除早期版本的 Outlook

若要解决此问题,请从系统中删除任何早期 Outlook 版本。 如果安装了早期版本的 Office 套件的某些组件,并且不再需要这些组件,则可以完全删除 Office 套件。 如果未安装 Office 2003 或 Outlook 2003,请继续执行以下步骤 2。

若要仅删除 Outlook 组件,请执行以下步骤:

对于 Windows XP:

  1. 选择“开始”,选择“运行”,在“打开”框中键入appwiz.cpl,然后按 Enter。
  2. 如果 Outlook 已安装为独立产品,请从应用程序列表中选择 Outlook,然后选择 “删除”。
  3. 如果 Outlook 作为 Office 套件的一部分安装,请从应用程序列表中选择 Office 产品,然后选择 “更改”。 使用 “添加或删除功能 ”选项删除 Outlook 应用程序 (或将其设置为“不可用”) 。

对于 Windows Vista 和 Windows 7:

  1. 选择“开始”,在“搜索”框中键入程序和功能,然后按 ENTER。
  2. 如果 Outlook 已安装为独立产品,请从已安装产品列表中选择 Outlook。 然后,从显示可用任务的栏中选择“ 卸载 ”。
  3. 如果 Outlook 作为 Office 套件的一部分安装,请从已安装产品列表中选择 Office 产品。 然后,从显示可用任务的栏中选择“ 更改 ”。 使用 “添加或删除功能 ”选项删除 Outlook 应用程序 (或将其设置为“不可用”) 。

解决步骤 2 - 修复 Office 2010

若要修复系统上的 Office 2010,请执行以下步骤:

对于 Windows XP:

  1. 选择“开始”,选择“运行”,在“打开”框中键入appwiz.cpl,然后按 Enter。
  2. 从列表中选择 Microsoft Office 2010 ,然后选择 “更改”。
  3. 在显示的 Microsoft Office 设置对话框中,选择 “修复”,然后选择 “继续”。

对于 Windows Vista 和 Windows 7:

  1. 选择“开始”,在“搜索”框中键入程序和功能,然后按 ENTER。
  2. 在已安装程序列表中,右键单击 Microsoft Office 2010,然后选择 “修复”。