对 CSP 计划中商业市场产品的支持
相应的角色：管理员代理
云解决方案提供商（CSP）计划中的合作伙伴是客户计费或订阅管理问题的第一个联系点，与从商业市场为客户购买的任何第三方独立软件供应商（ISV）订阅或产品相关的问题。
对于来自第三方 ISV 发布者的商业市场产品的技术支持问题，CSP 计划中的合作伙伴应联系该产品或产品的 ISV 发布者。
CSP 合作伙伴、ISV 发布者和 Microsoft 的 ISV 产品支持角色
对于商业市场产品/服务或购买第三方 ISV 产品或服务：
ISV 发布者的支持角色：ISV 为其客户提供有关其产品的技术支持和服务水平承诺，如第三方客户协议中所定义。 ISV 应为 CSP 计划中的合作伙伴和/或其客户提供直接联系 ISV 以获得支持的方式，包括用户支持和故障修复支持。 ISV 应向云解决方案提供商计划中的合作伙伴提供用户文档、培训和服务运行状况/服务中断通知（如适用），以便这些合作伙伴能够协调支持（如果 CSP 计划中的合作伙伴选择向客户提供服务）。
CSP 计划中合作伙伴的支持角色：CSP 计划中的合作伙伴负责为第三方 ISV 产品/服务提供所有其他支持。 此支持可能与客户的计费问题、帐户设置和付款有关。 CSP 计划中的合作伙伴可以选择将技术支持查询从客户定向到 ISV 发布者提供的支持联系人。
Microsoft 的支持角色：Microsoft 向第三方 ISV 发布者和 CSP 计划的合作伙伴提供有关 Microsoft 商业系统功能的支持。 这意味着Microsoft负责 CSP 计划合作伙伴活动和Microsoft商业系统中发生的 ISV 支持某些活动，例如载入/产品/服务管理、交易、计费、帐户支持以及基于 Azure 的 ISV 解决方案的部署和预配。
Microsoft不支持第三方 ISV 发布者提供的商业市场产品。 但是，Microsoft 将允许 CSP 计划中的合作伙伴访问 ISV 发布者的支持联系信息。 CSP 计划中的合作伙伴必须联系 ISV 发布者（以上）以获取对其产品的其他类型的支持。
在间接 CSP 模型中，这些支持责任由间接提供商和间接经销商共同承担。 如果你是间接经销商，请向间接提供商询问详细信息。
如何查找 ISV 联系信息
大多数 ISV 联系人详细信息显示在合作伙伴中心“产品/服务详细信息”页上，可从合作伙伴中心仪表板查看。 这包括 ISV 的工程联系人、客户支持和任何 CSP 计划联系人。 此处 ISV 提供的信息可能包括用户文档、销售抵押品和 CSP 计划营销材料的链接。
若要访问“产品/服务详细信息”页，请参阅在商业市场中发现产品/服务。