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Email路由器无法从 Microsoft Dynamics 发送电子邮件，因为权限

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本文提供了Email路由器由于权限而无法从 Microsoft Dynamics 发送电子邮件的问题的解决方案。

适用于：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 编号： 4494727

症状

使用Dynamics 365 Email路由器从Dynamics 365实例发送电子邮件时，电子邮件可能进入“挂起发送”状态，并且永远不会实际发送：

屏幕截图显示处于“挂起发送”状态的电子邮件。

Dynamics Email 路由器异常日志可能会显示以下错误：

检查要处理的传出电子邮件时出错： https://disco.crm.dynamics.com/\<OrgName>。 System.ServiceModel.FaultException'1[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault]：用户不具有 send-as 权限。 (故障详细信息等于异常详细信息：

ErrorCode： 0x8004480D
消息：用户不具有“发送即发送”权限。

原因

此行为可能已在无需对早期版本的 Dynamics 365 应用程序具有这些权限的情况下起作用。 由于某些版本 8.2.2 和 9.x 迭代中引入了安全模型更改，因此必须显式授予这些权限，以便电子邮件路由器为其他用户发送电子邮件。

解决方案

发送此电子邮件的用户必须允许从其他 Dynamics 用户的个人选项发送电子邮件：

选择“允许其他 Microsoft Dynamics 365用户代表你发送电子邮件”选项的屏幕截图。

Email路由器使用的帐户还必须在 Dynamics 中具有“以其他用户身份发送Email”权限：

“以其他用户身份发送Email”权限的屏幕截图。

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