由于无法识别电子邮件地址,无法访问适用于 Outlook 的 Microsoft Dynamics 365 应用

本文提供了有关错误的解决方法。你 似乎正在尝试从电子邮件地址访问 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook,而我们无法识别 访问 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 时可能发生的电子邮件地址。

适用于: Microsoft Dynamics 365
原始 KB 编号: 4010246

症状

选择 Microsoft Dynamics 365 访问 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 时,会遇到以下错误:

看起来你正在尝试从我们无法识别的电子邮件地址访问 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook。 注销并使用用于 Dynamics CRM 的电子邮件地址登录,或让系统管理员更新电子邮件邮箱设置以反映此电子邮件地址。

原因

如果Microsoft Exchange Server的主要电子邮件地址与 Microsoft Dynamics 365 中的电子邮件地址不匹配,则会发生此错误。

解决方案

将Exchange Server中使用的电子邮件地址与 Microsoft Dynamics 365 中的电子邮件地址进行比较。 如果它们不匹配,请更新它们,使其匹配。

如果使用Exchange Online,请以管理员身份打开Office 365门户,并在“用户”区域中找到用户。 选择用户后,选择“用户名/Email别名”部分旁边的“编辑”。 验证主要电子邮件地址值是否与 Microsoft Dynamics 365 中用户记录的电子邮件地址匹配。

可以通过访问 Web 浏览器中的 Microsoft Dynamics 365 应用程序并导航到 “设置”、“ 安全性”,然后选择 “用户”,在 Microsoft Dynamics 365 中找到用户记录。 主Email值需要与Exchange Server中的主电子邮件地址匹配。

如果必须在Exchange Server中更新电子邮件地址,请在尝试访问 Microsoft Dynamics 365 应用之前关闭并重新打开 Outlook。 如果必须在 Microsoft Dynamics 365 中更新电子邮件地址,可能需要在用户记录中选择“批准Email”。