UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669出现在 Microsoft Dynamics 365 邮箱中的警报中

本文提供了在 Microsoft Dynamics 365 邮箱中无法接收电子邮件时，你可能会收到 UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669警告的问题的解决方案。

适用于：Microsoft Dynamics CRM Online、Microsoft Dynamics 365
原始 KB 编号： 4551335

症状

Microsoft Dynamics 365 邮箱中未收到电子邮件，并且会在用户的邮箱记录中看到如下所示的警告警报：

通过邮箱 [邮箱名称] 接收电子邮件时出现未知错误。 已通知关联的电子邮件服务器配置文件 [配置文件名称] 的所有者。 系统稍后将尝试再次接收电子邮件。

Email服务器错误代码：Exchange 服务器返回 UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 异常。

原因

如果邮箱记录的所有者未分配 Microsoft Dynamics 365 许可证，则会记录此警告。

解决方案

验证邮箱所有者是否分配了 Microsoft Dynamics 365 许可证。

注意

如果验证用户是否具有许可证，请验证没有具有相同电子邮件地址的任何其他 Microsoft Dynamics 365邮箱记录。 如果另一个邮箱具有相同的电子邮件地址，并且该邮箱的所有者没有许可证，请更改其他邮箱记录中的电子邮件地址值。