使用 Microsoft Intune 的 Android 遠端說明
注意事項
這項功能可作為 Intune 附加元件使用。 如需詳細資訊，請 參閱使用 Intune Suite 附加元件功能。
遠端說明是與 Intune 搭配運作的附加元件應用程式，可讓您的支援人員從遠端連線到使用者的裝置。 遠端說明可在多個平臺上使用，包括Android。
在工作階段期間，您可以透過螢幕畫面共用來檢視裝置的顯示，如果裝置使用者允許，請完全控制以直接進行設定，或在裝置上採取動作。 Android 的遠端說明也支援自動控制，可讓您完全掌控裝置，而不需要在裝置上進行用戶互動。 這在數位告示器之類的情況下很有用，或適用於當站臺上沒有操作員時，需要在維護期間存取的裝置。
在本文中，我們會參考提供協助作為 協助程序的使用者，以及在與協助程式共用其會話時，以 共用者 身分接收說明的裝置。
重要事項
Android 上的遠端說明現已正式推出。
Android 上的遠端說明功能和需求
遠端說明應用程式支援 Android 上的下列功能：
屏幕共用：遠程畫面的檢視。 若要將對用戶隱私權的影響降到最低，除非需要完全控制，否則建議使用此選項。
完全控制：完全控制遠端裝置。
自動控制裝置：完全控制裝置，而不會有使用者存在。
合規性警告：在協助程式連線到使用者的裝置之前，如果該裝置不符合其指派的原則，協助程式就會看到該裝置的不符合規範警告。 此警告不會封鎖存取，但會提供在會話期間使用敏感數據風險的透明度，例如系統管理認證。
支援的裝置
Samsung 裝置
Zebra 裝置
- 執行 MX 8.3 版或更新版本
- 只有 MX 9.3 版和更新版本才支援自動控件
裝置必須是 Samsung 或 Zebra，並已向 Android Enterprise Dedicated 註冊。
Android 上遠端說明的必要條件
如需一般必要條件，請移至 遠端說明的必要條件
為您的租用戶設定受控Google Play。 如需詳細資訊，請移至 將 Intune 帳戶連線到受控 Google Play 帳戶
在版本高於 5.0.5541.0 的裝置上安裝 Intune 應用程式
裝置不得將裝置設定原則設定為封鎖螢幕擷取
僅限 Zebra 裝置：為您的租用戶設定 Zebra OEMConfig。 如需詳細資訊，請移至在 Microsoft Intune 中的 Android Enterprise 裝置上使用 OEMConfig
協助程式必須獲得授權才能使用遠端說明附加元件。 如需授權的詳細資訊，請移至 使用 Intune Suite 附加元件功能 - Microsoft Intune
協助程式必須具有適當的 RBAC 許可權，才能在 Android 上使用遠端說明：
類別：遠端說明應用程式
權限：
完全控制：控制) 需要 (
檢視畫面：螢幕共用) 需要 (
自動控件：自動控件 (需要是)
如果用戶沒有特定模式的正確 RBAC 許可權，則在嘗試啟動遠端說明會話時，會停用對應的選項。
設定 Android 的遠端說明
若要設定 Android 的遠端說明，您需要完成下列步驟：
部署遠端說明應用程式。
授與權限。
設定相機許可權。
設定 Zebra 裝置的許可權設定。
設定 Samsung 裝置的許可權設定。
部署遠端說明應用程式
使用受控Google Play， 從 Microsoft 新增遠端說明應用程式。
在您想要使用遠端說明的裝置上，將應用程式指派為 [必要]。 這個設定允許在這些裝置上自動安裝應用程式。
授與權限
為了保護裝置上的用戶隱私權，Android OS 和裝置 OEM 都需要授與遠端說明應用程式的特定許可權。
相機
遠端說明應用程式需要相機許可權。
注意事項
遠端說明不會儲存相機輸入。 這些許可權僅用來起始裝置與 Intune 服務之間的遠端說明會話。
您可以透過應用程式設定原則自動進行這些設定：
移至 [應用程式>] [應用程式設定原則>][為受控裝置新增原則]。
建立 Android Enterprise 的原則，其類型為 [ 完全受控]、[專用] 和 [僅限 Corporate-Owned 工作配置檔]。 將原則的目標設為您稍早核准的 遠端說明 應用程式。
在 [ 許可權] 底下，新增 CAMERA 許可權。 然後，將許可權狀態設定為 [自動授與]。
將配置檔指派給您要使用遠端說明的裝置。
Zebra 裝置的許可權設定
在 Zebra 裝置上，許可權是透過 Zebra OEMConfig 配置檔授與。
如需如何設定 OEMConfig 的指示，請移至在 Microsoft Intune 的 Android Enterprise 裝置上使用 OEMConfig。
如果您打算在 Android 11 上執行的裝置上使用遠端說明，您需要啟用另一個 Zebra 套件作為系統應用程式。 如需如何啟用系統應用程式的詳細資訊，請參閱 在 Microsoft Intune 中管理 Android Enterprise 系統應用程式
| 建置 | 要啟用的系統應用程式 |
|---|---|
| 任何早於 11-20-18.00-RG-U00 的 Android 11 組建 | com.symbol.tool.stagenow |
| 11-20-18.00-RG-U00 或 11-20-18.00-RG-U02 | com.zebra.devicemanager |
| 任何晚於 11-20-18.00-RG-U02 的 Android 11 組建 | (不需要) |
由 MX 提供的 Zebra OEMConfig 指示
由 MX 支援的 Zebra OEMConfig 是 2023 年 5 月發行的 OEMConfig 應用程式新版本。
注意事項
在 Android 11 上，如果 BSP 版本為 HE_FULL_UPDATE_11-20-18.00-RG-U00-STD-HEL-04，則 MX) 提供的新 OEM 組態架構 (Zebra OEMConfig 無法運作。 您必須升級至稍後的 BSP，才能使用新的 OEMConfig 應用程式。 如需使用 Intune 更新支援 Zebra 裝置的指示，請參閱 Zebra LifeGuard 與 Microsoft Intune 的無線整合
使用 OEMConfig 在您想要使用遠端說明的裝置上部署下列設定：
- 在 [ 許可權存取設定] 下，設定下列詳細資料：
| 機碼 | 值 |
|---|---|
| 套件名稱 | com.microsoft.intune.remotehelp |
| 套件簽署憑證 | 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 |
- 針對您剛建立的套件，在 [ 封裝 > 許可權] 下方新增許可權，如下所示：
| 機碼 | 值 |
|---|---|
| 名稱 | 系統警示視窗 |
| 狀態 | 授與 |
- 針對步驟 1 中建立的套件，在 [ 套件>允許的服務] 底下，新增兩個允許的服務：
一個服務標識碼為的允許服務
com.zebra.eventinjectionservice另一個允許的服務，其服務標識符為
com.zebra.remotedisplayservice
舊版 Zebra OEMConfig 的指示
使用舊版 Zebra OEMConfig 時，OEMConfig 配置檔會套用為一次性動作，而不是持續性的原則狀態。 在裝置上安裝遠端說明應用程式之後，請務必部署 OEMConfig 配置檔。 此外，如果您在裝置上卸載並重新安裝遠端說明應用程式，則必須在重新安裝應用程式之後，重新套用這些 OEMConfig 設定。 您可以建立新的 OEMConfig 配置檔，並將其指派給裝置，或編輯先前建立的 OEMConfig 配置檔。
使用 OEMConfig 在您想要使用遠端說明的裝置上部署下列設定：
- 在 [許可權存取設定] 下，設定下列詳細資料：
| 名稱 | 描述 |
|---|---|
| 許可權存取動作 | 授與 |
| 授與許可權存取動作 | 系統警示視窗 |
| 授與應用程式套件 | com.microsoft.intune.remotehelp |
| 授與應用程式簽章 | 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 |
注意事項
OEMConfig 設定需要裝置上的 MX 10.4 版和更新版本。 對於執行較低 MX 版本的裝置，必須手動將顯示重疊許可權授與遠端說明應用程式。 如需裝置上的特定步驟，請連絡 Zebra，或參閱 Samsung 裝置上此許可權的設定指示。
- 在個別的交易步驟中，於 [服務存取設定] 底下建立下列詳細數據：
| 名稱 | 描述 |
|---|---|
| 服務系結動作 | 允許 |
| 允許服務標識碼 | com.zebra.eventinjectionservice |
| 服務呼叫端動作 | 允許 |
| 允許服務標識碼 | com.zebra.eventinjectionservice |
| 允許呼叫端套件 | com.microsoft.intune.remotehelp |
| 允許來電者簽章 | 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 |
- 在另一個交易步驟的 [服務存取設定] 下，設定下列詳細數據：
| 名稱 | 描述 |
|---|---|
| 服務系結動作 | 允許 |
| 允許服務標識碼 | com.zebra.remotedisplayservice |
| 服務呼叫端動作 | 允許 |
| 允許服務標識碼 | com.zebra.remotedisplayservice |
| 允許呼叫端套件 | com.microsoft.intune.remotehelp |
| 允許來電者簽章 | MIIGDjCCA/agAwIBAgIEUiDePDANBgkqhkiG9w0BAQsFADCByDELMAkGA1UEBhMCVVMxEzARBgNVBAgTCldhc2hpbmd0b24xEDAOBgNVBAcTB1JlZG1vbmQxHjAcBgNVBAoTFU1pY3Jvc29mdCBDb3Jwb3JhdGlvbjErMCkGA1UECxMiV2luZG93cyBJbnR1bmUgU2lnbmluZyBmb3IgQW5kcm9pZDFFMEMGA1UEAxM8TWljcm9zb2Z0IENvcnBvcmF0aW9uIFRoaXJkIFBhcnR5IE1hcmtldHBsYWNlIChEbyBOb3QgVHJ1c3QpMB4XDTEzMDgzMDE4MDIzNloXDTM2MTAyMTE4MDIzNlowgcgxCzAJBgNVBAYTAlVTMRMwEQYDVQQIEwpXYXNoaW5ndG9uMRAwDgYDVQQHEwdSZWRtb25kMR4wHAYDVQQKExVNaWNyb3NvZnQgQ29ycG9yYXRpb24xKzApBgNVBAsTIldpbmRvd3MgSW50dW5lIFNpZ25pbmcgZm9yIEFuZHJvaWQxRTBDBgNVBAMTPE1pY3Jvc29mdCBDb3Jwb3JhdGlvbiBUaGlyZCBQYXJ0eSBNYXJrZXRwbGFjZSAoRG8gTm90IFRydXN0KTCCAiIwDQYJKoZIhvcNAQEBBQADggIPADCCAgoCggIBAKl5psvH2mb9nmMz1QdQRX3UFJrl4ARRp9Amq4HC1zXFL6oCzhq6ZkuOGFoPPwTSVseBJsw4FSaX21sDWISpx/cjpg7RmJvNwf0IC6BUxDaQMpeo4hBKErKzqgyXa2T9GmVpkSb2TLpL8IpLtkxih8+GB6/09DkXR10Ir+cE+Pdkd/4iV44oKLxTbLprX1Rspcu07p/4JS6jO5vgDVV9OqRLLcAwrlewqua9oTDbAp/mDldztp//Z+8XiY6j/AJCKFvn+cA4s6s5kYj/jsK4/wt9nfo5aD9vRzE2j2IIH1T0Qj6NLTNxB7+Ij6dykE8QHJ7Vd/Y5af9QZwXyyPdSvwqhvKafS0baSqy1gLaNLA/gc/1Sh/ASXaDEhKHHAsLChkVFCE7cPwKPnBHudNBmS6HQ6Zo3UMwYVQVe7u+6jjvfo4gqmZglMhhzhauekNrHV91E+GkY3NGH2cHDEbpbl0JAAdWsI4jtJSN8c9Y8lSX00D7KdQ2NJhYl7mJsS10/3Ex1HYr8nDRq/IlAhGdSVC/qc9RktfYiYcmfZ/Iel5n+KkQt1svrF1TDCHYg/bcC7BhCwlaoa4Nu0hvLHvSbrsnB+gKtovCCilswPwCnDdAYmSMnwsAtBwJXqxD6HXbBCNX4A+qUrR+sYhmFa8jIVzAXa4I3iTvVQkTvrf9YriP7AgMBAAEwDQYJKoZIhvcNAQELBQADggIBAEdMG13+y2OvUHP1lHP22CNXk5e2lVgKZaEEWdxqGFZPuNsXsrHjAMOM4ocmyPUYAlscZsSRcMffMlBqbTyXIDfjkICwuJ+QdD7ySEKuLA1iWFMpwa30PSeZP4H0AlF9RkFhl/J9a9Le+5LdQihicHaTD2DEqCAQvR2RhonBr4vOV2bDnVParhaAEIMzwg2btj4nz8R/S0Nnx1O0YEHoXzbDRYHfL9ZfERp+9I8rtvWhRQRdhh9JNUbSPS6ygFZO67VECfxCOZ1MzPY9YEEdCcpPt5rgMEKVh7VPH14zsBuky2Opf6rGGS1m1Q26edG9dPtnAYax5AIkUG6cI3tW957qmUVSnIvlMzt6+OMYSKf5R5fdPdRlH1l8hak9vMxO2l344HyD0vAmbk01dw44PhIfuoq2qNAIt3lweEhZna8m5s9r1NEaRTf1BrVHXloAM+sipd5vQNs6oezSCicU7vwvUH1hIz0FOiCsLPTyxlfHk3ESS5QsivJS82TLSIb9HLX07OyENRRm8cVZdDbz6rRR+UWn1ZNEM9q56IZ+nCIOCbTjYlw1oZFowJDCL1IH8i7nhKVGBWf7TfukucDzh8ThOgMyyv6rIPutnssxQqQ7ed6iivc1y4Graihrr9n2HODRo3iUCXi+G4kfdmMwp2iwJz+Kjhyuqf7lhdOld6cs |
注意事項
此設定可啟用自動存取，而且只能在執行 MX 9.3 或更新版本的 Zebra 裝置上使用。
Samsung 裝置的許可權設定
本節內容：
- 顯示重疊許可權
- Knox KLMS 代理程式同意
顯示重疊許可權
重要事項
如果裝置是以 kiosk 模式執行，則必須將 [設定] 應用程式 (授與許可權) 作為系統應用程式，才能啟動。 如需詳細指示，請參閱 將重迭許可權授與Android Enterprise專用裝置的受控主畫面 。
遠端說明應用程式需要 [ 在其他應用程式上顯示 ] 或 [顯示在最上層 ] 許可權，才能顯示遠端說明會話 UI。 若要授與此許可權，請完成下列步驟：
安裝遠端說明應用程式之後，請啟動它。
如果尚未授與許可權，應用程式會顯示提示，以啟動 [設定 ] 以授與許可權。
在提示字元上點選 [授與]，向下捲動至 [顯示在頂端]，然後開啟設定。 (特定 UI 可能會因您的裝置而有所不同。)
Knox KLMS 代理程式同意
在某些裝置上，用戶也必須同意 Samsung 的 KLMS 代理程式條款和條件，應用程式才能運作。
安裝遠端說明應用程式之後，請啟動它。 當應用程式啟動時，會自動顯示提示。
同意條款及條件，然後點選 [ 確認]。
注意事項
- 在 Knox 2.8-3.7 上 (包含) 如果卸載遠端說明應用程式，就會撤銷此同意。
- 在某些情況下，如果使用者先前已同意 KLMS 授權條款， (由另一個應用程式要求) ，則可能不會顯示提示。
使用Android的遠端說明
在管理控制台中，流覽至您想要從遠端協助的裝置。
在裝置動作工具列上，選取 [ 新增遠端協助會話 ]，然後選取會話模式。
在裝置上，使用者會看到提示顯示授與螢幕共用或裝置控制權的要求。
a. 如果啟動出席的畫面共用或完全控制會話，用戶必須選取 [接受] 以允許會話開始。 如果使用者在 5 分鐘內不接受，會話就會逾時。
b. 如果啟動自動控制會話，會話會在 30 秒後自動開始。
在工作階段期間，共用器裝置會顯示浮動的 [結束會話] 按鈕。 這個按鈕可以在螢幕上重新置放。 點選按鈕以結束共享器裝置的會話。
在控件會話期間，使用功能表欄、鍵盤或滑鼠輸入上的按鈕與共用器裝置互動。 您也可以長按功能表欄中的 [電源] 按鈕，以模擬長按。 例如，在某些裝置上開啟電源選項功能表可能很有用。
在會話結束時，從管理控制台選取 [離開 ] 以結束會話。
注意事項
在 Android 13 裝置上，裝置會將 UI 解除鎖定 (PIN 進入面板，或無法從遠端顯示模式點網格線) 。 若要解除鎖定裝置，您仍然可以使用鍵盤輸入來輸入密碼。 這是 Android 所新增的安全性措施，而不是遠端說明，可在裝置在螢幕共用時解除鎖定時，保護使用者免於擷取密碼或解除鎖定模式。