管理直接路由的緊急通話路由原則

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  • 適用於:
    Microsoft Teams

如果您已在組織中部署 直接路由 ，您可以在 Microsoft Teams 中使用緊急通話路由原則來設定緊急號碼，並指定緊急電話的路由方式。 緊急電話路由原則會決定是否為獲指派原則的使用者啟用增強型緊急服務、撥號緊急服務 (例如，美國) 中的 911，以及緊急服務電話的路由方式。

注意事項

這些通話路由原則可用來識別直接路由的緊急號碼和 PSTN 路由。 當 [共用通話] 與 [通話方案] 和 [運算符聯機] 搭配使用時，這些原則只會用來識別緊急號碼。 如需詳細資訊，請參閱 設定共用通話。

您可以前往 Microsoft Teams 系統管理中心的語音>緊急原則或使用 Windows PowerShell 來管理緊急通話路由原則。 原則可以指派給用戶和 網路網站。

對於使用者，您可以使用全域 (組織的預設) 原則，或建立及指派自定義原則。 除非您建立並指派自定義原則，否則用戶會自動取得全域原則。 請記住，您可以編輯全域原則中的設定，但無法重新命名或刪除設定。 針對網路網站，您可以建立並指派自定義原則。

如果您將緊急通話路由原則指派給網路網站和使用者，而且該用戶位於該網路網站，則指派給該網路網站的原則會覆寫指派給用戶的原則。

注意事項

如果通話方案或運算符聯機的共用通話設定在同一個租使用者中具有直接路由，則無法使用網站指派的緊急通話路由線。

建立自定義緊急通話路由原則

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至 [語音>緊急] 原則，然後按兩下 [ 通話路由原則] 索引 卷標。

  2. 按一下 [新增]。

  3. 輸入原則的名稱和描述。

  4. 若要啟用動態緊急電話，請開啟 動態緊急通話。 啟用動態緊急電話時，Teams 會從服務擷取原則和位置資訊，並在緊急通話中包含該資訊。

  5. 定義一或多個緊急號碼。 在 [ 緊急號碼] 底下，按兩下 [ 新增]，然後執行下列動作：

    1. 緊急撥號字串：輸入緊急撥號字串。 此撥號字串表示通話為緊急通話，且路由模式必須與此撥號字串完全相符。

      注意事項

      如果是直接路由，Teams 用戶端不會再在緊急撥號字串前面加上「+」來傳送緊急電話。 請確定符合緊急撥號字串的語音路由模式反映此變更。

    2. 緊急撥號掩碼：您可以針對每個緊急號碼指定零或更多緊急撥號掩碼。 撥號掩碼是您要轉換為緊急撥號字串值的號碼。 撥號掩碼可讓您撥打備用緊急號碼，而且仍可讓通話連絡緊急服務人員。
      例如，您將 112 新增為緊急撥號掩碼，這是歐洲大部分地區的緊急服務號碼，而 911 則為緊急撥號字串。 造訪歐洲的Teams使用者可能不知道911是美國中的緊急號碼，當他們撥打112時，會撥打到911。 若要定義多個撥號掩碼，請以分號分隔每個值。 例如，112;212。
    3. PSTN 使用記錄：選取公用電話交換網 (PSTN) 使用記錄。 PSTN 使用記錄是用來判斷哪些路由用來路由獲授權可使用之使用者的緊急通話。 與此使用方式相關聯的路由應指向專用於緊急電話的SIP) ) 會話初始通訊協定，或是將緊急電話路由至最近 [Public Safety Answering Point] ( (PSAP) 的 ELIN) 網關的緊急位置識別 (號碼。

    注意事項

    在原則中，撥號字串和撥號掩碼必須是唯一的。 這表示在一個原則中，您可以定義多個緊急號碼，而且您可以為一個撥號字串設定多個撥號掩碼，但每個撥號字串串和撥號掩碼只能使用一次。 對於指派給通話方案或運算符聯機之共用通話用戶的原則，不應新增 PSTN 使用量。

  6. 按一下 [儲存]。

使用 PowerShell

請參閱 New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy。

編輯緊急通話路由原則

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

您可以編輯全域原則或您建立的任何自定義原則。

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至 [語音>緊急] 原則，然後按兩下 [ 通話路由原則] 索引 卷標。
  2. 按一下原則名稱左側來選取原則，然後按一下 [編輯]。
  3. 進行您要的變更，然後按兩下 [儲存 ]。

使用 PowerShell

請參閱 Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy。

指派自定義緊急通話路由原則給使用者

您可以直接將原則指派給使用者－可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援)，或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。

若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法，請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者。

另請參閱 Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy。

指派自定義緊急通話路由原則給網路網站

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

您可以指派全域原則或您建立的任何自定義原則。

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 [ 位置>網络拓撲]，然後按兩下 [ 網路網站] 索引 卷標。
  2. 按兩下名稱左側以選取網站，然後按下 [ 編輯]。
  3. 在 [緊急通話路由原則] 底下，選取原則，然後按兩下 [ 儲存]。

使用 PowerShell

使用 Set-CsTenantNetworkSite Cmdlet 將緊急通話路由原則指派給網路網站。

此範例示範如何將稱為「緊急通話路由原則 1」的原則指派給網站1 網站。

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Emergency Call Routing Policy 1"

管理 Teams 中的緊急通話原則

Teams PowerShell 概觀

在 Teams 中將原則指派給使用者