Outlook 2010 在啟動時意外當機

徵狀

Microsoft Outlook 在啟動時意外當機。 如果您查看下列事件檢視器:

來源:應用程式錯誤
EventID:1000

您會發現事件描述包含類似下列錯誤簽章的參數:

應用程式名稱:Outlook.exe
應用程式版本:14.0.4760.1000
模組名稱:Kernelbase.dll
模組版本:6.1.7600.16385
位移:0x00009617
應用程式名稱:Outlook.exe
應用程式版本:14.0.4760.1000
模組名稱:kernel32.dll
模組版本:5.1.2600.2945
位移:0x00012a5b

原因

如果您在工作站上有舊版的olmapi32.dll或mso.dll,就會發生此問題。

解決步驟 1 - 移除舊版 Outlook

若要解決此問題,請從系統中移除任何舊版的 Outlook。 如果您已安裝舊版 Office 套件的某些元件,而不再需要這些元件,您可以完全移除 Office 套件。 如果您尚未安裝 Office 2003 或 Outlook 2003,請繼續進行下列步驟 2。

若只要移除 Outlook 元件,請遵循下列步驟:

針對 Windows XP:

  1. 取 [開始],選取 [執行],在 [啟] 方塊中輸入appwiz.cpl,然後按 ENTER 鍵。
  2. 如果 Outlook 已安裝為獨立產品,請從應用程式清單中選取 [Outlook],然後選取 [ 移除]
  3. 如果 Outlook 已安裝為 Office 套件的一部分,請從應用程式清單中選取 Office 產品,然後選取 [ 變更]。 使用 [新增或移除功能] 選項可移除 Outlook 應用程式 (或將其設定為 [無法使用] ) 。

針對 Windows Vista 和 Windows 7:

  1. 取 [開始],在[搜尋] 方塊中輸入程式和功能,然後按 ENTER 鍵。
  2. 如果 Outlook 已安裝為獨立產品,請從已安裝的產品清單中選取 [Outlook]。 然後,從顯示可用工作的列選取 [ 卸載 ]。
  3. 如果 Outlook 已安裝為 Office 套件的一部分,請從已安裝的產品清單中選取 Office 產品。 然後,從顯示可用工作的列選取 [ 變更 ]。 使用 [新增或移除功能] 選項可移除 Outlook 應用程式 (或將其設定為 [無法使用] ) 。

解決步驟 2 - 修復 Office 2010

若要修復系統上的 Office 2010,請遵循下列步驟:

針對 Windows XP:

  1. 取 [開始],選取 [執行],在 [啟] 方塊中輸入appwiz.cpl,然後按 ENTER 鍵。
  2. 從清單中選取 [Microsoft Office 2010 ],然後選取 [ 變更]
  3. 在出現的 [Microsoft Office 安裝程式] 對話方塊中,選擇 [ 修復],然後選取 [ 繼續]

針對 Windows Vista 和 Windows 7:

  1. 取 [開始],在[搜尋] 方塊中輸入程式和功能,然後按 ENTER 鍵。
  2. 在已安裝的程式清單中,以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Office 2010],然後選取 [ 修復]