Outlook 2010 在啟動時意外當機
徵狀
Microsoft Outlook 在啟動時意外當機。 如果您檢視下列 事件檢視器：
來源：應用程式錯誤
EventID：1000
您會發現事件描述包含類似下列錯誤簽章的參數：
應用程式名稱：Outlook.exe
應用程式版本：14.0.4760.1000
模組名稱：Kernelbase.dll
模組版本：6.1.7600.16385
位移：0x00009617
應用程式名稱：Outlook.exe
應用程式版本：14.0.4760.1000
模組名稱：kernel32.dll
模組版本：5.1.2600.2945
位移：0x00012a5b
原因
如果您在工作站上有舊版的 olmapi32.dll 或 mso.dll，就會發生此問題。
解決步驟 1 - 移除舊版 Outlook
若要解決此問題，請從您的系統中移除任何舊版的 Outlook。 如果您已安裝舊版 Office 套件的某些元件，而不再需要這些元件，您可以完全移除 Office 套件。 如果您未安裝 Office 2003 或 Outlook 2003，請繼續進行下列步驟 2。
若只要移除 Outlook 元件，請遵循下列步驟：
針對 Windows XP：
- 選取 [開始]，選取 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 appwiz.cpl，然後按 ENTER 鍵。
- 如果 Outlook 已安裝為獨立產品，請從應用程式清單中選取 [Outlook]，然後選取 [ 移除]。
- 如果 Outlook 已安裝為 Office 套件的一部分，請從應用程式清單中選取 Office 產品，然後選取 [ 變更]。 使用 [新增或移除功能] 選項可移除 Outlook 應用程式 (或將其設定為 [無法使用] ) 。
針對 Windows Vista 和 Windows 7：
- 選取 [開始]，在 [搜尋] 方塊中輸入程式和功能，然後按 ENTER 鍵。
- 如果 Outlook 已安裝為獨立產品，請從已安裝的產品清單中選取 [Outlook]。 然後，從顯示可用工作的列選取 [ 卸載 ]。
- 如果 Outlook 已安裝為 Office 套件的一部分，請從已安裝的產品清單中選取 Office 產品。 然後，從顯示可用工作的列選取 [ 變更 ]。 使用 [新增或移除功能] 選項可移除 Outlook 應用程式 (或將其設定為 [無法使用] ) 。
解決步驟 2 - 修復 Office 2010
若要修復系統上的 Office 2010，請遵循下列步驟：
針對 Windows XP：
- 選取 [開始]，選取 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 appwiz.cpl，然後按 ENTER 鍵。
- 從清單中選取 [Microsoft Office 2010 ]，然後選取 [ 變更]。
- 在出現的 [Microsoft Office 安裝程式] 對話框中，選擇 [ 修復]，然後選取 [ 繼續]。
針對 Windows Vista 和 Windows 7：
- 選取 [開始]，在 [搜尋] 方塊中輸入程式和功能，然後按 ENTER 鍵。
- 在已安裝的程式清單中，以滑鼠右鍵按兩下 [Microsoft Office 2010]，然後選取 [ 修復]。