同步處理約會、連絡人和工作時發生內部 Microsoft Dynamics 365 錯誤

本文提供在 Dynamics 365 中選取信箱記錄上的 [測試 & 啟用信箱 ] 後所發生錯誤的解決方案。

適用于: Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號: 4346733

徵狀

在 Dynamics 365 中選取信箱記錄的 [ 測試 & 啟用信箱 ] 之後,[約會]、[連絡人和工作] 測試結果會顯示為 [失敗],而下列訊息會出現在 [警示] 區段中:

「同步處理信箱 [信箱名稱] 的約會、連絡人和工作時,發生內部 Microsoft Dynamics 365 錯誤。 信箱未同步處理。 已通知相關聯電子郵件伺服器設定檔 [Email伺服器設定檔名稱] 的擁有者。
Email伺服器錯誤碼:UserPrivilegeError」

原因

如果您看到此錯誤訊息,Email伺服器錯誤碼會顯示為 UserPrivilegeError,這表示擁有此信箱的使用者沒有足夠的許可權。 如需必要許可權的清單,請參閱 使用Server-Side同步處理時發生的 PrivilegeDenied 錯誤

重要事項

確認信箱記錄的擁有者與使用者相同。 範例:如果信箱是 Paul 的使用者信箱,請確認 PaulWide 信箱記錄內的擁有者值會顯示為 Paul 許可權。 如果是其他使用者,該使用者可能無法存取此使用者的信箱。

解決方案

若要修正此問題,請依照下列步驟執行:

  1. 身為具有系統管理員角色的使用者,在 Dynamics 365 中開啟信箱記錄。

    注意事項

    警示包含信箱記錄的連結。

  2. 確認信箱表單上的 [擁有者] 欄位已填入使用者的名稱。 如果列出其他使用者,請將它變更為與此使用者相同。
  3. 選取 [擁有者] 欄位內的連結,以開啟擁有使用者的使用者記錄。
  4. 取 [管理角色 ] 以查看 () 指派給此使用者的安全性角色。
  5. 流覽至 [設定],選取 [ 安全性],然後選取 [ 安全性角色]
  6. 開啟步驟 4 中找到的角色。 如需必要許可權的清單,請參閱 使用Server-Side同步處理時發生的 PrivilegeDenied 錯誤 ,並確認使用者的安全性角色包含這些許可權。
  7. 確認使用者是其信箱記錄的擁有者,且其安全性角色包含必要的許可權之後,請再次選取信箱記錄內的 [ 測試 & 啟用信箱 ] 按鈕。 如果測試未導致成功,請檢閱 [警示] 區段中出現的訊息。