同步處理約會、聯繫人和工作時發生內部 Microsoft Dynamics 365 錯誤

本文提供在 Dynamics 365 中選取信箱記錄的 [測試 & 啟用信箱] 之後所發生錯誤的解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 4346733

徵狀

在 Dynamics 365 中選取 [測試 & 啟用信箱] 信箱之後，[約會]、[聯繫人和工作] 測試結果會顯示為 [失敗]，而下列訊息會出現在 [警示] 區段中：

「同步處理信箱 [信箱名稱] 的約會、聯繫人和工作時，發生內部 Microsoft Dynamics 365 錯誤。 信箱未同步處理。 已通知相關聯電子郵件伺服器設定檔 [Email 伺服器配置檔名稱] 的擁有者。
Email 伺服器錯誤碼：UserPrivilegeError”

原因

如果您看到此錯誤訊息，Email 伺服器錯誤碼會顯示為UserPrivilegeError，這表示擁有此信箱的用戶沒有足夠的許可權。 如需必要許可權的清單，請參閱 使用 Server-Side 同步處理時發生的 PrivilegeDenied 錯誤 。

重要事項

確認信箱記錄的擁有者與使用者相同。 範例：如果信箱是Paul的使用者信箱，請確認PaulWide 信箱記錄內的擁有者值會顯示為Paul許可權。 如果是其他使用者，該使用者可能無法存取此使用者的信箱。

解決方案

若要修正此問題，請依照下列步驟執行：

1. 身為具有系統管理員角色的使用者，請在 Dynamics 365 中開啟信箱記錄。

   注意事項

   警示包含信箱記錄的連結。

2. 確認信箱表單上的 [擁有者] 字段已填入使用者的名稱。 如果列出其他使用者，請將它變更為與此使用者相同。
3. 選取 [擁有者] 字段內的連結，以開啟擁有使用者的用戶記錄。
4. 選 取 [管理角色 ] 以查看 () 指派給此使用者的安全性角色。
5. 流覽至 [設定]，選取 [ 安全性]，然後選取 [ 安全性角色]。
6. 開啟步驟 4 中找到的角色。 如需必要許可權的清單，請參閱 使用 Server-Side 同步處理時發生的 PrivilegeDenied 錯誤 ，並確認使用者的安全性角色包含這些許可權。
7. 確認使用者是信箱記錄的擁有者，且其安全性角色包含必要的許可權之後，請再次選取信箱記錄內 的 [測試 & 啟用信箱 ] 按鈕。 如果測試未導致成功，請檢閱 [警示] 區段中出現的訊息。