無法在 Microsoft Dynamics 365 中建立電子郵件,並出現 InvalidSender 同步錯誤

本文提供在 Dynamics 365 中因 InvalidSender 同步錯誤而無法建立電子郵件訊息的問題解決方案。

適用于: Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號: 4339847

徵狀

檢閱 Dynamics 365 所分析自動升級的電子郵件訊息時,您會看到無法在 Dynamics 365 中建立的電子郵件訊息,並出現 InvalidSender 同步錯誤。

原因

當 Dynamics 365 評估信箱中的電子郵件時,系統會評估多個條件,以判斷是否應該在 Dynamics 365 中自動將郵件建立為電子郵件活動。 如果評估結果為 InvalidSender 錯誤,表示郵件的 [寄件者] 欄位中沒有有效的電子郵件地址。

解決方案

若要修正此問題,請依照下列步驟執行:

  1. 在信箱中找出對應的電子郵件。
  2. 確認 [寄件者] 欄位中有有效的電子郵件地址。

其他資訊

某些應用程式會傳送自動化電子郵件,但未在 [寄件者] 欄位中包含有效的電子郵件地址。 例如,Outlook 中的 [雜亂] 功能會傳送會導致下列資訊警示的訊息:

「在 Microsoft Dynamics 365 中為信箱建立內送電子郵件「雜亂移動了新的和不同的郵件」時發生錯誤」

您可以放心地忽略此警示。