在 Microsoft Dynamics 365 中測試和啟用信箱時,無法判斷信箱位置出現錯誤

本文提供當您嘗試在 Microsoft Dynamics 365 中測試並啟用信箱時所發生錯誤的解決方案。

適用于: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 編號: 4513810

徵狀

嘗試在 Dynamics 365 中測試並啟用信箱時,結果會顯示為失敗,並出現下列錯誤警示:

「傳送電子郵件訊息「您的信箱現在已連線到 Dynamics 365」時,無法判斷信箱位置。 信箱 [信箱名稱] 未同步處理。 相關聯的電子郵件伺服器設定檔 [Email伺服器設定檔名稱] 的擁有者已收到通知。」

「接收電子郵件時,無法判斷信箱 [信箱名稱] 的位置。 已通知相關聯電子郵件伺服器設定檔 [Email伺服器設定檔名稱] 的擁有者。 系統稍後會嘗試再次收到電子郵件。」

原因

當您連線到 Exchange 內部部署,且 Dynamics 365 中的Email伺服器設定檔記錄設定為 [自動探索伺服器位置] 設定為 [] 時,就會發生此錯誤。 選取此選項時,您不會提供 Exchange Web 服務 URL。 相反地,Dynamics 365 會嘗試使用 Exchange 的自動探索 來擷取正確的位置。 如果自動探索服務發生問題或未正確設定,則會發生此錯誤。

解決方案

修正 Exchange 的自動探索問題,或將 [自動探索伺服器位置 ] 設定變更為 [否],並提供 Exchange Web 服務 URL。 使用下列步驟來變更 [自動探索伺服器位置] 設定。

  1. 以具有系統管理員安全性角色的使用者身分存取 Dynamics 365 Web 應用程式。
  2. 流覽至[設定],然後選取 [Email組態]
  3. 取 [Email伺服器設定檔]
  4. 開啟 Exchange 內部部署設定的電子郵件伺服器設定檔記錄。
  5. 將 [ 自動探索伺服器位置 ] 設定變更為 [否]。
  6. 將 [ 傳入伺服器位置 ] 和 [ 傳出伺服器位置 ] 設定設為您的 Exchange Web 服務 URL。
    例如:https://mail.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx
  7. 選取 [儲存]
  8. 嘗試再次測試並啟用信箱。