此電子郵件會儲存在另一個信箱中。 請使用 [寄件者] 字段選取正確的寄件人信箱，以檢視相關信息

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本文可協助您解決使用 Dynamics 365 App for Outlook 時所發生的問題。

適用於：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 編號： 4563668

徵狀

使用 Dynamics 365 App for Outlook 時，您會看到下列訊息：

此電子郵件會儲存在另一個信箱中。 請使用 [寄件者] 字段選取正確的寄件人信箱，以檢視相關信息

原因

此訊息會出現在下列案例中：

  • 您在信箱 A) (一個信箱內撰寫電子郵件。
  • 您會將 Outlook 中的 [寄件者] 字段變更為另一個信箱 (信箱 B) 。
  • 然後開啟 Dynamics 365 App for Outlook。

解決方案

在您要用來傳送電子郵件的信箱內，開啟 Dynamics 365 App for Outlook] 。 例如：在您想要從信箱 B 傳送電子郵件的 [原因] 區段中所列的案例中，撰寫電子郵件，同時在信箱 B 內。