此電子郵件會儲存在另一個信箱中。 請使用 [寄件者] 欄位選取正確的寄件者信箱,以檢視相關資訊

本文可協助您解決使用 Dynamics 365 App for Outlook 時所發生的問題。

適用于: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 編號: 4563668

徵狀

使用 Dynamics 365 App for Outlook 時,您會看到下列訊息:

此電子郵件會儲存在另一個信箱中。 請使用 [寄件者] 欄位選取正確的寄件者信箱,以檢視相關資訊

原因

此訊息會出現在下列案例中:

  • 您在信箱 A) (一個信箱內撰寫電子郵件。
  • 您會將 Outlook 中的 [寄件者] 欄位變更為另一個信箱 (信箱 B) 。
  • 然後開啟 Dynamics 365 App for Outlook。

解決方案

在您想要用來傳送電子郵件的信箱內,開啟 Dynamics 365 App for Outlook。 例如:在您要從信箱 B 傳送電子郵件的 [原因] 區段中所列的案例中,撰寫電子郵件,同時在信箱 B 內。