Exchange 錯誤會出現在 Microsoft Dynamics 365 信箱的 [警示] 中

本文可協助您修正當您在 Microsoft Dynamics 365 信箱中檢視警示時,收到參考 Exchange 錯誤的訊息的問題。

適用于: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 編號: 4514016

徵狀

如果您在 Microsoft Dynamics 365 信箱中檢視警示,然後按一下參考 Exchange 錯誤之郵件旁的 [ 深入瞭解 ] 連結,您可能會被重新導向至這篇文章。 例如:您可能會看到一則訊息,其中包含下列文字,後面接著錯誤號碼。 按一下訊息結尾的 [ 深入瞭解 ] 連結,可能會引導您前往本文。

「Email伺服器錯誤碼:Exchange Server 傳回...」

原因

如果您的 Dynamics 365 組織是使用 Microsoft Exchange 設定,Dynamics 365 將會使用 Exchange Web 服務 (EWS) 等 Web 服務與 Exchange 通訊。 如果 Dynamics 365 將要求傳送至 Exchange,且 Exchange 傳回失敗訊息,則該錯誤可能會記錄在 Dynamics 365 中對應信箱記錄的 [警示] 區段中。 如果您被導向至本文,表示 Dynamics 365 小組尚未有文章著重于該特定 Exchange 錯誤。

解決方案

雖然 Dynamics 365 還沒有 Exchange 所傳回此錯誤碼的文章,但您可以參閱下列 Microsoft Exchange 文章,以取得 Exchange Web 服務 (EWS) 所傳回之不同錯誤碼的說明:

ServiceError 列舉

例如:如果錯誤碼為 363,上述文章會將此描述為 ErrorServerBusy 訊息,並記載此「伺服器忙碌時發生」。 因此,這可能表示 Dynamics 365 嘗試從 Exchange 擷取資訊,但 Exchange 表示目前正忙於處理要求。 類似這樣的專案可能表示 Exchange 正忙於處理其他要求,稍後再重試要求可能會成功。