Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中遺漏關於選項的追蹤和設定

本文提供一個解決方案，解決當您檢視電子郵件並開啟 Outlook 應用程式時，[追蹤和設定關於] 選項遺失的問題 Dynamics 365。

適用於：Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 4462486

徵狀

當您檢視電子郵件並開啟 Dynamics 365 App for Outlook 時，會遺失 [追蹤和設定關於] 選項。

注意事項

如果 [追蹤] 和 [設定關於] 選項出現，但只遺漏按鈕圖示，請參閱 Dynamics 365 App for Outlook 中遺漏 [追蹤] 和 [關於設定] 等按鈕。

原因

原因 1：您的 Dynamics 365 安全性角色無法存取 Outlook 應用程式儀錶板。

原因 2： 已自定義 App for Outlook 應用程式模組的網站圖，且儀錶板區域已不再設定為使用 Outlook 應用程式儀錶板。

解決方案

解決方法 1：

1. 以具有系統管理員安全性角色的使用者身分存取 Dynamics 365 Web 應用程式。
2. 流覽至 [設定]，選取 [ 自定義]，然後選取 [ 自定義系統]。
3. 選取 [儀錶板 ]，然後選取 [ Outlook 儀錶板的應用程式]。
4. 選 取 [啟用安全性角色]。
5. 確認選項已設定為 [ 對每個人顯示] ，然後選取 [ 確定]。
6. 如果先前未選取 [ 向所有人顯示 ] 選項，而且您現在已更正它，請選取 [發佈所有自定義]。 清除瀏覽器快取，然後關閉並重新開啟 Outlook。

解決方法 2：

確認 [App for Outlook] 應用程式模組的默認儀錶板已設定為使用 [適用於 Outlook 的應用程式儀錶板]。 See the Limitations when customizing Dynamics 365 App for Outlook section of the Deploy Dynamics 365 App for Outlook.