Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中遺漏關於選項的追蹤和設定

本文提供當您檢視電子郵件並開啟 Dynamics 365 App for Outlook 時,遺失 [ 追蹤和設定關於 ] 選項的問題解決方案。

適用于: Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號: 4462486

徵狀

當您檢視電子郵件並開啟 Dynamics 365 App for Outlook 時,會遺失 [追蹤和設定關於] 選項。

注意事項

如果 [ 追蹤] 和 [關於設定] 選項出現,但只遺漏按鈕圖示,請參閱 Dynamics 365 App for Outlook 中遺漏的 [追蹤] 和 [關於設定] 按鈕。

原因

原因 1: 您的 Dynamics 365 安全性角色無法存取 Outlook 應用程式儀表板。

原因 2: 已自訂 App for Outlook 應用程式模組的網站圖,且儀表板區域已不再設定為使用 Outlook 應用程式儀表板。

解決方案

解決方法 1:

  1. 以具有系統管理員安全性角色的使用者身分存取 Dynamics 365 Web 應用程式。
  2. 流覽至 [設定],選取 [ 自訂],然後選取 [ 自訂系統]
  3. 選取 [儀表板 ],然後選取 [ Outlook 儀表板的應用程式]
  4. 取 [啟用安全性角色]。
  5. 確認選項已設定為 [ 對每個人顯示] ,然後選取 [ 確定]
  6. 如果先前未選取 [ 向所有人顯示 ] 選項,而且您現在已更正它,請選取 [發佈所有自訂]。 清除瀏覽器快取,然後關閉並重新開啟 Outlook。

解決方法 2:

確認 [App for Outlook] 應用程式模組的預設儀表板已設定為使用 [適用于 Outlook 的應用程式儀表板]。 See the Limitations when customizing Dynamics 365 App for Outlook section of the Deploy Dynamics 365 App for Outlook.