認證
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
示範 Microsoft Dynamics 365 客戶互動相關功能的基本知識。
速覽
-
層級
-
產品
-
角色
-
主旨
-
上次更新
03/26/2024
跳至
概觀
身為此認證的應試者,您渴望瞭解 Dynamics 365 的客戶互動應用程式 (CRM) 可如何用以:
- 使用 Dynamics 365 Customer Insights 應用程式,統一設定檔並量身打造目標客戶旅程。
- 藉由使用 Dynamics 365 Sales,以有效率地協助使用者完成銷售訂單生命週期。
- 使用 Dynamics 365 客戶服務,協助代理程式在整個客戶支援生命週期進行案例管理。
- 藉由使用 Dynamics 365 Field Service 排程並完成工作訂單。
- 評估 Copilot 如何協助上述各項。
如果您要使用 Dynamics 365 CRM 解決方案開始旅程,則該認證適用於您。
您可以將此認證用於準備角色型或專業認證,但這不是其中任何一項的先決條件。
已測驗的技能
- 描述 Dynamics 365 Customer Insights
- 描述 Microsoft Dynamics 365 Sales
- 描述 Dynamics 365 Customer Service
- 描述 Dynamics 365 Field Service
- 探索 Dynamics 365 客戶業務開發應用程式的核心功能
準備測驗
測驗練習
練習評定
評估您的知識
練習評量旨在讓您概括認識測驗中可能遇到的題型、措詞和難度。 透過這些評量,您可以評估自己的程度、判斷需要加強準備的部分,並縮小知識差距,讓您提高通過測驗的可能性。
進行練習評量
先前的嘗試
查看先前嘗試的相關報表。
測驗沙箱
體驗示範
在接受實際的測驗之前,先在體驗測驗的外觀和風格。 您將能夠使用和測驗期間相同的使用者介面,與不同的問題類型互動。
參加測驗
您有 45 分鐘 的時間來完成此評量。
測驗原則
此測驗將會受到監督,而且不是開書測驗。 作為本次測驗的一部分,您可能需要完成互動式元件。 深入了解測驗時間和體驗,請造訪: 測驗持續時間和考試體驗。
如果您未通過認證測驗,請別擔心。 您可以在首次嘗試後的 24 小時之後重新接受該測驗。 針對後續的重考,每個嘗試之間的間隔時間將會有所不同。 如需完整詳細資料,請瀏覽:測驗重考原則。
需要無障礙設施嗎?
為了支援您,我們提供不同的無障礙設施。
此測驗以下列語言提供:
英文, 日文, 簡體中文, 韓文, 法文, 西班牙文, 葡萄牙文 (巴西), 俄文, 阿拉伯文 (沙烏地阿拉伯), 繁體中文, 義大利文, 德文
認證資源
準備測驗時請集中精力學習。 檢閱學習指南以了解測驗涵蓋的主題、更新和其他資源。
查看基本知識、基於角色和專業認證的概述。
透過這個絕佳供應項目提升您的成功率。
透過 Microsoft 認證支援論壇取得協助。 論壇主持人將在週一至週五的一個工作日內做出回應。
Microsoft Applied Skills 或 Microsoft 認證? 選擇符合您的職涯目標、所需技能集和排程的路徑。