共用方式為


針對系統管理中心的 ConfigMgr 用戶端詳細數據進行疑難解答

適用於:Configuration Manager (目前的分支)

檢視 ConfigMgr 用戶端詳細資料時,您可能會遇到常見的錯誤。 使用下列常見錯誤訊息的信息,針對 Microsoft Intune 系統管理中心的 ConfigMgr 用戶端詳細數據進行疑難解答:

您無權檢視此資訊。

錯誤訊息:您無權檢視此資訊。 請務必從 Intune 指派適當的使用者角色。

可能的原因:必須將 Intune 角色 指派給使用者帳戶。 在某些情況下,此錯誤也可能在資訊複製期間發生,幾分鐘後,無需介入即可解決。

無法取得裝置資訊

錯誤訊息 1:找不到裝置或您沒有存取裝置的許可權

可能的原因

錯誤訊息 2:無法取得用戶端詳細數據 (或收集) 資訊。 請確定Microsoft已設定 Entra ID 和 AD 使用者探索,且兩者都探索到使用者。 確認使用者在 Configuration Manager 中具有適當的許可權

可能的原因:

一般而言,此錯誤是由系統管理員帳戶的問題所造成。 以下是系統管理使用者帳戶最常見的問題:

  1. 使用相同的帳戶登入系統管理中心。 內部部署身分識別必須與其同步處理,並符合雲端身分識別。

  2. 請確定 Configuration Manager 已探索到您用來存取 Intune 系統管理中心內租使用者附加功能的系統管理用戶帳戶Microsoft。 在 Configuration Manager 主控台中,移至 [資產與合規性] 工作區。 選取 [使用者] 節點,然後尋找您的使用者帳戶。

    如果您的帳戶未列在 [使用者] 節點中,請檢查站台的 Active Directory 使用者探索設定。

載入內容時發生錯誤

錯誤資訊: 取得結果逾時。請確定 Configuration Manager 服務連接點可運作,且已連線到雲端。

可能的原因

  • 請確定階層仍為租用戶連結且已連線。 如需詳細資訊,請 參閱 CMGatewayNotificationWorker.log 檔案。

  • 如果服務連接點或月臺伺服器最近重新啟動,則會暫時發生此錯誤。

  • 月臺升級或暫時性網路錯誤可能會暫時發生此訊息。

  • 針對 Configuration Manager 2103 版和更早版本,快取可能已過期,且 SQL 連線已過時。 如果您在 SCP 的CMGatewayNotificationWorker.log 中看到類似下列的錯誤,請在執行 服務連接點 (SCP) 角色的電腦上重新啟動 SMS_Executive服務:

    [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
    ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
    

驗證要求時發生錯誤

錯誤資訊: 驗證要求時發生錯誤。 確認 Configuration Manager 服務連接點可以連線到租使用者附加所需的因特網端點。

可能的原因: 通常,當租使用者附加所需的 URL 遭到封鎖時,就會看到此錯誤。 如果服務連接點無法存取所需的因特網端點,將會發生驗證錯誤。 如需詳細資訊,請參閱 因特網端點

發生未預期的錯誤

錯誤訊息:發生未預期的錯誤。

可能的原因: 意外的錯誤通常是由 服務連接點系統管理服務 或連接問題所造成。

  1. 使用 CMGatewayNotificationWorker.log 驗證服務連接點具有連接到雲端連線能力。
  2. 檢閱中央月臺和擁有裝置之主要站臺上月臺元件監視的SMS_REST_PROVIDER元件,以確認系統管理服務狀況良好。
  3. IIS 必須安裝在提供者機器上。 如需詳細資訊,請參閱系統管理服務的先決條件

已知問題

當 Configuration Manager 月臺設定為需要多重要素驗證時,大部分的租使用者附加功能都無法運作

場景:如果與服務連接點通訊SMS 提供者電腦設定為使用多重要素驗證,您就無法安裝應用程式、執行 CMPivot 查詢,以及從管理控制台執行其他動作。 您收到錯誤碼 403,禁止。

因應措施: 目前的因應措施是將內部部署階層設定為 Windows 驗證的預設驗證層級。 如需詳細資訊,請參閱 SMS提供者一文中的驗證一節

後續步驟

疑難排解租用戶附加