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針對上傳至系統管理中心的裝置進行資源總管疑難解答

  • 發行項

適用於：Configuration Manager (目前的分支)

使用下列命令，針對 Microsoft Intune 系統管理中心的 ConfigMgr 裝置進行資源總管疑難解答：

Microsoft Intune 系統管理中心的常見錯誤

您無權檢視此資訊。

錯誤訊息：您無權檢視此資訊。 請務必從 Intune 指派適當的使用者角色。

可能的原因：必須將 Intune 角色 指派給使用者帳戶。 在某些情況下，此錯誤也可能在資訊複製期間發生，幾分鐘後，無需介入即可解決。

無法取得資源資訊

錯誤訊息 1：無法取得資源資訊。 請確定已設定 Microsoft Entra標識碼和 AD 使用者探索，且兩者都探索到使用者。 請確認使用者在 Configuration Manager 中具有適當的權限。

可能的原因：此錯誤通常是因系統管理員帳戶的問題所造成。 以下是系統管理使用者帳戶最常見的問題：

  1. 使用相同的帳戶登入系統管理中心。 內部部署身分識別必須與其同步處理，並符合雲端身分識別。

  2. 請確認帳戶具有 Configuration Manager 中對裝置集合的讀取權限。

  3. 請確定 Configuration Manager 已探索到您用來存取系統管理中心內租使用者附加功能的系統管理用戶帳戶 Microsoft Intune。 在 Configuration Manager 主控台中，移至 [資產與合規性] 工作區。 選取 [使用者] 節點，然後尋找您的使用者帳戶。

    如果您的帳戶未列在 [使用者] 節點中，請檢查站台的 Active Directory 使用者探索設定。

  4. 確認探索資料。 選取您的使用者帳戶。 在功能區的 [常用] 索引標籤上，選取 [屬性]。 在 [屬性] 視窗中，確認下列探索資料：

    • Microsoft Entra 租使用者標識碼：此值應該是 Microsoft Entra 租使用者的 GUID。
    • Microsoft Entra 使用者識別碼：此值應為 Microsoft Entra 標識符中此帳戶的 GUID。
    • 使用者主體名稱：此值的格式為 user@domain。 例如，jqpublic@contoso.com。

    如果 Microsoft Entra 屬性是空的，請檢查月臺 Microsoft Entra 使用者探索的設定。

網站資訊尚未同步

錯誤訊息：網站資訊尚未從 Configuration Manager 同步至 Microsoft Intune 系統管理中心。

可能的原因：

  • 在新上線到租用戶附加功能時，通常會發生此錯誤。 請稍後一小時，以同步資訊。
  • 如果管理中心網站已升級至新的 Configuration Manager 版本，但某些子主要網站尚未升級，也可能會出現此錯誤。

無法載入清查類別

錯誤訊息： 無法載入您環境的清查類別。

可能的原因：

  • 實體清單可能尚未從內部部署上傳。 請稍候一小時，然後查看該錯誤是否仍持續出現。
  • 可能已指定無效的 租用戶識別碼 或 支援識別碼。 請檢查服務連接點，確定其運作正常。
  • 無法成功執行查詢以取得類別。 請稍候 15 分鐘，以查看該錯誤是否仍持續出現。

無法取得包含資料的清查類別

錯誤訊息：無法取得包含資料的清查類別。 內部部署錯誤 500。

可能的原因： 意外的錯誤通常是由 服務連接點、系統管理服務 或連接問題所造成。

  1. 使用 CMGatewayNotificationWorker.log 驗證服務連接點具有連接到雲端連線能力。
  2. 從中心網站的網站元件監視中，檢閱 SMS_REST_PROVIDER 元件，以確認系統管理服務是否良好。
  3. IIS 必須安裝在提供者機器上。 如需詳細資訊，請參閱系統管理服務的必要條件。

使用者沒有許可權

錯誤訊息：無法取得包含資料的清查類別。 使用者沒有許可權。

可能的原因： 使用者可能無法存取裝置所參與的集合。 確認以下項目：

  1. 使用相同的帳戶來登入系統管理中心。 內部部署身分識別必須與其同步處理，並符合雲端身分識別。

  2. 驗證帳戶具有 Configuration Manager 中對裝置 集合 的 讀取 權限。

  3. 請確定 Configuration Manager 已探索到您正在使用的系統管理使用者帳戶。 在 Configuration Manager 主控台中，移至 [資產與合規性] 工作區。 選取 [使用者] 節點，然後尋找您的使用者帳戶。

    如果您的帳戶未列在 [使用者] 節點中，請檢查站台的 Active Directory 使用者探索 設定。

已知問題

新匯入的清查類別無法載入

案例： 新的硬體清查類別已匯入。 您可以在 Configuration Manager 主控台的 [資源總管] 中，查看新匯入的類別。 當您從系統管理中心 Microsoft Intune 開啟 [資源總管] 時，新匯入的類別沒有數據，而 [失敗] 會出現在結果窗格底部。

解決方案： 目前的解決方法是在 系統管理服務 處理服務請求的提供者電腦上，重新啟動 SMS_Executive 服務。 您可以檢閱 CMGatewayNotification.log 並在 URL 中尋找您的伺服器，以判斷您的系統管理服務位置。

Sending AdminService request with URL: https://CMsite.contoso.com/AdminService/v1.0/ ...

當 Configuration Manager 網站設定為需要多重要素驗證時，大部分的租使用者附加功能都無法運作

場景：如果與服務連接點通訊的 SMS 提供者電腦設定為使用多重要素驗證，您就無法安裝應用程式、執行 CMPivot 查詢，以及從管理控制台執行其他動作。 您收到錯誤碼 403，禁止。

解決方案：目前的因應措施是將內部部署階層設定為預設的驗證層級 Windows 驗證。 如需詳細資訊，請參閱 SMS提供者一文中的驗證一節。

後續步驟

疑難排解租用戶附加