使用 Intune 找出遺失或遭竊的裝置

發行項
02/14/2024

針對支援的裝置平臺，您可以從 Microsoft Intune 系統管理中心內使用遠端裝置動作，在裝置遺失或遭竊時找出該裝置。

除了識別地圖上遺失或遭竊裝置的位置之外，某些平臺還支援其他功能來協助您找到這些裝置，包括：

在手機上使用 遺失的裝置音效警示 ，協助使用者找出裝置是否位於座標後方或看不見。
報告裝置最後一個 已知位置的時間和位置，當裝置離線或無法連線以確認其所在位置時，可提供協助。 僅 (Android Enterprise 專用裝置)

您需要在 Windows 現成體驗中啟用 Windows 位置服務 (OOBE) ，或使用隱私 > 權 LetAppsAccessLocation 原則來找出裝置。

支援的平台

尋找裝置 ─ 下列平台支援 尋找裝置 功能：

Android Enterprise – 適用於專用裝置、完全受控和公司擁有的工作配置檔裝置。裝置必須執行 Google Play Services20.06.16 版或更新版本，並開啟位置服務並啟用「Google 位置精確度」。您可以在 [設定位置位置服務] 下>找到 [Google位置>精確度] 設定。執行 Android 12 或更新版本的公司擁有工作設定檔裝置需要使用者授與 Intune 應用程式位置許可權，方法是移至 [工作] 索引卷標的 [設定>應用程式>Intune () > 權限>位置>允許所有時間。
iOS/iPadOS 9.3 和更新版本 - 裝置必須處於受監督模式，且處於遺失模式。
Windows 10：
- 版本 20H2 (10.0.19042.789) 或更新版本
- 版本 2004 (10.0.19041.789) 或更新版本
- 版本 1909 (10.0.18363.1350) 或更新版本
- 版本 1809 (10.0.17763.1728) 或更新版本
Windows 11

遺失裝置音效警示 – 下列平臺支援 遺失裝置音效警示 功能：

iOS/iPadOS 9.3 和更新版本 - 裝置必須處於受監督模式，且處於遺失模式
Android Enterprise 專用裝置 - 需要執行 2202.01 或更新版本的 Intune 應用程式
Android Enterprise 公司擁有的工作配置檔裝置 - 需要執行 2202.01 或更新版本的 Intune 應用程式
Android Enterprise 完全受控裝置 - 需要執行 2202.01 或更新版本的 Intune 應用程式

不支援 - 下列平台不支援裝置位置功能：

Android 裝置系統管理員
Android Enterprise：
- 個人擁有的工作配置檔
macOS
Windows Holographic for Business
Windows Phone

找出遺失或遭竊的裝置

登入 Microsoft Intune 系統管理中心。
選取 [裝置]，然後選取 [所有裝置]。
從您管理的裝置清單中，選取支援的裝置，然後選擇 [...]。然後選擇 [ 尋找裝置 遠端] 動作。
找到裝置之後，其位置會顯示在 [ 尋找裝置] 中。
- 您可以選取地圖上的位置釘選，以檢視位置位址和座標。
- 目前未上線的 Android Enterprise 專用裝置，可以在裝置上次簽入七天內時顯示其最後一個已知位置。

[尋找裝置] 的 Android 使用是使用裝置組態配置檔來管理 (裝置>管理裝置>>設定針對配置檔類型) 的平台>裝置限制建立>Android Enterprise。

有兩個不同的切換，一個用於專用，另一個用於完全受控和公司擁有的工作配置檔裝置。

針對完全受控和公司擁有的工作配置檔， [尋找裝置 ] 設定為 [ 未設定為預設]，它會封鎖此功能。若要允許這項功能，請在 [裝置設定] 內使用裝置限制，並設定 [ 尋找裝置 ] 為 [允許] 的切換。對於執行 Android 12 或更新版本的公司擁有工作配置檔裝置，也可讓裝置的使用者啟用位置許可權，方法是流覽至 [工作] 索引卷標的 [設定>應用程式>Intune () > 權限>位置>允許所有時間。

針對專用裝置， [尋找裝置 ] 設定為 [ 未設定 為預設]，這會允許此功能。若要關閉這項功能，請在 [裝置設定] 內使用裝置限制，並設定 [尋找要封鎖的裝置] 的切換。允許 尋找裝置 時，使用者會收到一次性通知「Intune 可以存取您的位置」，表示 Intune 能夠在裝置上使用位置許可權。

如需您可以設定之原則設定的詳細資訊，請移至 [Android Enterprise 裝置設定] 清單，以允許或限制使用 Intune 的公司擁有裝置上的功能。

上次已知位置

當您針對離線且無法回應其目前位置的Android Enterprise專用裝置使用 [ 尋找裝置 ] 動作時，Intune 會嘗試顯示其最後一個已知位置。這項功能會使用裝置使用 Intune 簽入時所提交的數據。

Intune 會每隔八小時收集一次裝置最後一個已知位置的相關信息，或是當裝置使用 Intune 簽入時。 Intune 會保留此資訊最多七天。無法顯示已簽入 Intune 超過七天的裝置最後一個已知位置。

關於最後一個已知位置的初始化：

為了支援 Android 專用裝置 的最後一個已知位置 功能，每個裝置都會收到 [ 尋找裝置 ] 的初始默認專案，其中顯示狀態為 [ 完成]。當您檢視 [裝置概觀] 頁面時，此狀態會出現在 [ 裝置動作狀態 ] 下。此默認狀態是由 Intune 初始化功能的結果，而且不會指出已執行尋找裝置動作。

此預設狀態的日期與時間會有所不同：

在功能可供使用之前註冊的裝置，會反映為您的租用戶啟用此功能的日期。
您可以在此功能可用后註冊的裝置，反映裝置註冊的時間。

稍後，此默認狀態會更新，以反映系統管理員為該裝置執行 [尋找裝置] 動作的實際日期和時間。

啟動遺失的裝置音效警示

針對支援的裝置平臺，您可以從遠端觸發裝置以播放警示音效，讓使用者可以找到它。音效會播放，直到使用者停用裝置上的音效，或裝置從遺失模式中移除為止。

若要啟動遺失的裝置音效警示：

登入 Microsoft Intune 系統管理中心。
選取 [裝置]，然後選取 [所有裝置]。
選取您要啟用的裝置。
在 [裝置 概觀] 窗格上：
- 針對 iOS/iPadOS：選取 [播放遺失模式音效 (只監督) 。聲音會在 iOS/iPadOS 裝置上播放，直到裝置從遺失模式中移除為止。
- 針對 Android Enterprise 專用裝置、 Android Enterprise 公司擁有的工作配置檔裝置，以及 Android Enterprise 完全受控裝置 ：選取 [播放遺失的裝置音效]。音效會在Android Enterprise 專用裝置上播放一段時間，或者如果已啟用通知，直到裝置上的使用者將它關閉為止。
- 針對 Android Enterprise專用裝置：
  - 在 10 版以下的作業系統上執行的裝置，隨即會出現具有 [停止音效 ] 按鈕的全螢幕活動。
  - 在操作系統第 10 版或更新版本上執行的裝置，如果已啟用通知，就會顯示具有 [停止音效 ] 按鈕的通知。
  - 若要在 kiosk 模式中設定裝置的系統通知，請參閱使用 Intune 允許或限制功能的 Android Enterprise 裝置設定。
- 針對 Android Enterprise 公司擁有的工作設定檔裝置，以及 Android Enterprise 完全受控裝置 ：
  - 若要設定裝置的系統通知，請參閱使用 Intune 允許或限制功能的 Android Enterprise 裝置設定。

遺失模式和尋找裝置動作的安全性和隱私權資訊

直到您開啟這個動作，裝置位置資訊才會傳送至 Intune。
當您使用尋找裝置動作時，可以使用圖形 API 來擷取裝置的緯度和經度座標。
資料會儲存 24 小時，然後移除。您無法手動移除位置資料。
最後一個已知位置的數據會儲存最多七天，然後移除。
位置數據會在儲存和傳輸時加密。
針對 iOS/iPadOS 裝置，當您設定遺失模式時，您可以自定義顯示在鎖定畫面上的訊息。在此訊息中，若要協助尋找裝置的人員，請務必包含特定詳細數據以傳回遺失的裝置。
針對完全受控和公司擁有的工作配置檔案例，如果已啟用通知，終端使用者會在系統管理員使用此功能時收到通知。

後續步驟

若要在啟用動作之後檢視裝置的狀態，請開啟 [ 裝置]，選取裝置，然後在 [ 概觀 ] 窗格上檢視 [裝置動作狀態]。

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