運算符聯機的考慮

本文將說明運算符聯機用戶的緊急通話考慮。閱讀本文之前，請參閱規劃及管理緊急通話中的緊急通話概念和定義。

若要瞭解運算符聯機是否是您企業的正確解決方案，請參閱 PSTN 連線選項和運算符聯機方案。

運算符聯機的緊急通話啟用

每個運算符聯機用戶都會自動啟用緊急通話。緊急電話會以指定號碼自動路由至運算符聯機電信業者。

租用戶系統管理員設定運算符聯機用戶的登錄位址的能力，取決於電信業者上傳至客戶庫存時指派給該號碼的功能。租用戶系統管理員可能需要或無法設定、修改或刪除用戶的緊急位置。

運算符聯機的動態緊急通話功能可根據Teams用戶端的目前位置來設定和路由緊急通話。自動路由至適當 [Public Safety Answering Point] (PSAP) 或通知安全性服務台人員的能力，取決於 Teams 使用者的國家/地區。

美國支援用於路由緊急電話的動態位置，如下所示。

如果美國使用者的 Teams 用戶端在美國內動態取得緊急位址，該位址會用於緊急路由，而不是註冊位址，而且電話會自動路由至地址服務區域中的 PSAP。
如果美國使用者的Teams用戶端未在美國內動態取得緊急位址，則註冊的緊急位址會用來協助螢幕和路由通話。從通用區域電話和 Microsoft Teams 會議室直接路由至 PSAP 的通話。否則，在將來電者連線到適當的 PSAP 之前，會對通話進行篩選，以判斷是否需要更新位址。

加拿大支援傳送緊急電話的動態位置，與在美國中的位置相同，但有下列例外狀況：所有緊急電話都會在傳輸到 PSAP 之前，先顯示國家/地區畫面。

當 Teams 運算符連線使用者撥打緊急號碼時，電話路由至 PSAP 的方式取決於下列專案：

緊急位址是否由Teams用戶端動態判斷
緊急位址是否為與用戶電話號碼相關聯的已註冊位址
該國家/地區的緊急通話網路
在美國和加拿大，動態路由是承運業者服務的一部分。您不需要從其他服務提供者購買此服務。
如果 Teams 用戶端位於租使用者定義的動態緊急位置：
- 在美國中，來自該用戶端的緊急通話會自動路由至服務於該地理位置的 PSAP。
- 在加拿大，所有緊急電話都會由國家電話中心進行篩選，然後再將電話轉接到該地理位置的 PSAP。
如果 Teams 用戶端不是位於租使用者定義的動態緊急位置，且用戶端不是 [通用區域電話] 或 [Microsoft Teams 會議室]，則國家電話中心會針對該用戶端的緊急通話進行篩選，以判斷來電者的位置，然後再將電話轉接至該地理位置的 PSAP。
如果緊急來電者無法將他們的緊急位置更新至篩選中心，電話會轉接到接聽來電者註冊位址的 PSAP。