遠端位置的緊急位址
本文說明Microsoft支援 美國 中的911緊急通話位置資訊。 此支援可確保為進行緊急通話的Teams使用者提供最精確的可分派位置資訊。 無論來電者的位置為何，無論是在網站上或是在家工作，來電者的位置資訊傳送到 [安全接聽點] (PSAP) 都必須正確無誤。
本文包含Microsoft遵守適用於多行電話系統的 RAY BAUM's Act (MLTS) 的相關信息。 RAY BAUM'S Act 會延伸在 2021 年初生效的 Kari's Law 要求。 如需有關 RAY BAUM 法案和 Kari's Law 的詳細資訊，請參閱 適用於 911 通話 和 多線電話系統的可分派位置 – Kari 的法律和 RAY BAUM 的 911 直接撥號、通知和可派派位置需求。
本文適用於系統管理員和IT專業人員。 本文說明如何設定用戶原則，讓貴組織中的用戶能夠在適用時設定自己的緊急位址。 如需使用者如何啟用定位服務的相關信息，請參閱 啟用定位服務。
各種裝置管理應用程式也可以啟用位置分享。 啟用 Teams 位置共用會因作業系統而異。
雖然這項資訊適用於 美國 中的緊急 911 通話，使用者輸入的位置也會傳達到加拿大的篩選中心。
本文包含下列各節：
支援緊急通話位置資訊
為了支持這些需求，如果系統管理員或使用者授與許可權，Teams 會使用個別操作系統所提供的位置服務來建議位址。 用戶可以確認建議位址的位置、進行編輯，或手動輸入新位址。 系統會將已確認、編輯或手動輸入的位址儲存在 Teams 用戶端，這樣當用戶端連線到該網路時，就會自動使用使用者確認的位址。 當 Teams 用戶端登出時，系統會自動清除使用者儲存的位址。
位置優先順序
Teams 的緊急位址可依不同類型分類。 下列清單顯示撥打緊急號碼時所使用的位置優先順序：
由位置資訊服務中的租使用者管理者定義的動態取得位址。
使用者確認、編輯或手動輸入且與 Teams 用戶端連線的區域網路相關聯的位址。
操作系統自動建議的位址。
系統管理員以靜態方式指派給用戶的位址。
緊急地址分類和路由
下表顯示每種類型的緊急位址類型和相關聯的路由方法：通話是自動路由至送達 PSAP，還是在轉接至送達 PSAP 之前經過篩選以取得正確性。 美國 支援所有通話方案使用者、運算符聯機合作夥伴和直接路由認證的緊急電話服務提供者的這項路由行為。
| 緊急地址類型 | 緊急路由方法 |
|---|---|
| 由系統管理員定義的動態取得緊急位址。 | 直接前往 PSAP。 |
| 從操作系統取得的緊急位址 ，但未確認用戶的正確性 。 | 已篩選並移轉至 PSAP。 |
| 從操作系統取得的緊急位址 ，並確認用戶的正確性 。 | 直接前往 PSAP。 |
| 從操作系統取得的緊急位址，並透過自動建議位址編輯。 | 直接前往 PSAP。 |
| 從操作系統取得的緊急位址，並由使用者手動編輯和確認。 | 已篩選並移轉至 PSAP。 |
| 使用者手動輸入並確認緊急位址。 | 已篩選並移轉至 PSAP。 |
| 透過自動建議地址輸入的緊急位址，並由用戶確認。 | 直接前往 PSAP。 |
| 緊急位址以靜態方式指派給 [通用區域電話] 或 [Microsoft Teams 會議室]。 | 直接前往 PSAP。 |
| 以靜態方式指派給使用者/號碼的緊急位址。 | 已篩選並移轉至 PSAP。 |
| 零 | 已篩選並移轉至 PSAP。 |
讓用戶能夠設定其緊急位址
使用 Microsoft Teams 系統管理中心
- 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至 [語音>緊急] 原則。
- 選取 [新增]。
- 輸入緊急通話原則的名稱，例如「E911WFH」。
- 開啟 外部位置查閱模式。
- 選取 套用。
指派自定義緊急通話原則給使用者
您可以直接將原則指派給使用者－可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援)，或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。
若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法，請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者。
使用 PowerShell
若要為您的使用者啟用此功能，請使用 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy PowerShell Cmdlet，並將 ExternalLocationLookupMode 參數設定為 [啟用]。 請參閱下列範例：
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled
Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com
為使用者啟用此功能后，用戶可從 [通話] 索引標籤新增、編輯或確認緊急位址，並在設定后顯示位址。 如需使用者如何設定定位服務的詳細資訊，請參閱 從家用緊急版 911 工作：啟用定位服務。
在 Windows 上，您可以使用組策略或使用行動 裝置管理 (MDM ) 來管理 Windows 位置服務，以及應用程式是否可以存取該位置。
如需 Windows 定位服務的詳細資訊，請參閱 Windows 位置服務與隱私權。
附註和限制
請記住下列事項：
說明的家用工作體驗適用於 Windows 和 Mac 版 Teams 電腦版。
Teams 手機不支援在家工作體驗。
Teams 行動裝置支援自動定位偵測，但不支援描述的使用者輸入體驗。
隱私權設定可能會與自動位置偵測發生衝突 - 可以使用行動裝置 裝置管理 系統。